Politique sur la vie privée et les témoins

1. A propos de cet avis de confidentialité

1.1. Il s'agit de l'avis de confidentialité ("Avis") de The Swatch Group (Canada) Ltd, 555 Richmond St. W. Suite 1105, Toronto ON, Canada ("nous", "notre", "nos"). Nous sommes le contrôleur des données aux fins du présent avis.

1.2. Le présent avis, ainsi que nos conditions d'utilisation, définissent la base sur laquelle nous traiterons les données à caractère personnel obtenues dans le cadre de votre utilisation et de votre interaction avec ce site web ou toute autre présence en ligne gérée par nous, y compris nos présences sur les médias sociaux et nos applications, (collectivement dénommées "site web"). Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, des pixels et des plug-ins sociaux, veuillez consulter notre Avis concernant les cookies, les pixels et les plug-ins sociaux.

1.3. Nous publierons toute modification apportée à notre Avis sur ce site web ou nous vous la communiquerons par courrier électronique.

1.4. L'avis actuellement en vigueur date du 08.29.2024.

2. Quelles sont les données personnelles que nous collectons auprès de vous ?

2.1. Nous recueillons les données à caractère personnel que vous nous fournissez, par exemple en remplissant un formulaire de contact, en créant un compte, en utilisant des fonctions interactives, en vous abonnant à un service, en participant à une promotion commerciale, en commandant un produit ou un service, en demandant des informations et/ou du matériel ou en répondant à des enquêtes. Ces données à caractère personnel peuvent consister en

2.1.1. des informations de contact (telles que le nom, l'adresse postale, l'adresse électronique et le numéro de téléphone mobile ou autre) ;

2.1.2. des informations sur les achats et les transactions ;

2.1.3. des informations relatives au paiement (telles que le numéro de votre carte de paiement, la date d'expiration, le numéro d'autorisation ou le code de sécurité, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation) ;

2.1.4. les informations relatives au service clientèle (telles que les demandes de service clientèle, les commentaires et l'historique des réparations) ;

2.1.5. le nom d'utilisateur et le mot de passe ;

2.1.6. des informations concernant vos intérêts personnels ou professionnels, votre date de naissance, votre état civil, vos données démographiques, vos expériences avec nos produits et vos préférences en matière de contact ;

2.1.7. les photographies, commentaires et autres contenus que vous fournissez ;

2.1.8. les coordonnées que vous fournissez concernant des amis ou d'autres personnes que vous souhaitez que nous contactions ; et

2.1.9. les informations que nous pouvons obtenir de nos fournisseurs de services tiers.

2.2. Nous collectons des métadonnées, par exemple les détails de vos visites sur le site web, tels que les données de trafic, les données de localisation, l'adresse IP, les informations sur le navigateur, les données de session, les préférences, les paramètres, les weblogs et autres données de communication, que nous contrôlons au cours de votre interaction avec le site web.

3. Sur quelle base traitons-nous vos données à caractère personnel ?

3.1. Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins indiquées ou évidentes au moment de leur collecte et

3.1.1. auxquelles vous avez consenti, par exemple en cochant une case ; ou

3.1.2. pour lesquelles nous sommes tenus par les lois applicables, par exemple pour nous conformer aux exigences de conservation des données concernant les données pertinentes pour les rapports financiers ; ou

3.1.3. qui sont nécessaires à l'exécution d'un contrat, par exemple si vous commandez des articles ; ou

3.1.4. pour lesquels nous nous appuyons sur d'autres intérêts légitimes, notamment

- la collecte d'informations sur le marché, la promotion de produits et de services, la communication avec vous et l'adaptation de nos offres à vos besoins ;

- la fourniture et l'amélioration de nos produits ou services ;

- la gestion des relations avec les clients, les fournisseurs et autres, le partage d'informations avec les parties prenantes internes, la mise en œuvre de procédures de sécurité, la planification et l'affectation des ressources et du budget ;

- surveiller, détecter et protéger l'organisation, ses systèmes, son réseau, son infrastructure, ses ordinateurs, ses informations, sa propriété intellectuelle et ses autres droits contre les intrusions indésirables, l'accès non autorisé, la divulgation et l'acquisition d'informations, les violations de données et de systèmes, le piratage, l'espionnage industriel et les cyberattaques ;

- protéger et développer les normes de l'industrie, partager des informations sur les individus ou les préoccupations susceptibles d'avoir un impact négatif ou nuisible, et suivre les meilleures pratiques de l'industrie ; ou

- le respect des normes du secteur, des exigences des régulateurs et d'autres exigences liées à la prévention de la fraude et à la lutte contre le blanchiment d'argent.

4. Pour quelles raisons traitons-nous vos données à caractère personnel ?

4.1. Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

4.1.1. Si vous remplissez un formulaire de contact en indiquant votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, vos préférences, etc., nous utilisons vos données pour répondre à vos questions, vous envoyer des informations ou effectuer d'autres tâches que vous nous demandez.

4.1.2. Si vous créez un compte chez nous, nous traitons les données nécessaires à l'ouverture de ce compte, par exemple vos nom, adresse, adresse électronique, mot de passe, photo de profil, données de compte de tiers (si vous vous inscrivez en utilisant votre compte Facebook, par exemple), etc. pour permettre votre inscription et la gestion de votre compte.

4.1.3. Si vous utilisez nos fonctions interactives, nous traitons les données nécessaires à l'utilisation de ces fonctions pour vous permettre et gérer leur utilisation, par exemple, votre nom et votre adresse électronique pour apparaître dans un classement et pour vous envoyer des mises à jour concernant le jeu en ligne auquel vous avez participé.

4.1.4. Si vous êtes un client existant, nous pouvons vous envoyer de la publicité sur nos produits et services en utilisant, par exemple, votre nom et votre adresse postale.

4.1.5. Si vous vous abonnez à un service tel que notre bulletin d'information en nous fournissant votre adresse électronique et votre nom, nous utilisons ces données pour vous envoyer notre bulletin d'information.

4.1.6. Si vous participez à une promotion commerciale, nous utilisons les données que nous vous demandons pour permettre votre participation, par exemple pour gérer votre invitation à un événement ou pour déterminer et contacter le gagnant d'un concours.

4.1.7. Si vous commandez un produit, du matériel ou un service, nous avons besoin et traitons les données nécessaires à l'exécution de votre commande, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, les informations relatives à votre carte de crédit, votre adresse électronique, etc., par exemple pour confirmer votre commande, traiter votre paiement, vérifier votre solvabilité, livrer les articles commandés et vous contacter à des fins de livraison.

4.1.8. Si vous répondez à l'une de nos questions et que vous nous fournissez des données personnelles telles que votre nom, votre âge, votre profession, etc.

4.1.9. Si vous consentez à recevoir des informations commerciales, nous utilisons vos données pour vous envoyer du matériel promotionnel et d'autres communications, pour communiquer avec vous au sujet d'événements spéciaux, de concours, de loteries, de programmes, d'offres, d'enquêtes et d'études de marché et pour gérer votre participation à ces événements, pour vous fournir des publicités sur nos produits et services, pour adapter votre utilisation du site web, votre expérience commerciale et vos communications à vos préférences et à nos conditions.

4.1.10. Si vous interagissez avec nous sur des réseaux sociaux tiers, nous traitons vos données pour cette interaction avec vous sur ces réseaux (nos interactions avec vous sur un réseau social tiers seront soumises aux politiques de confidentialité et aux conditions d'utilisation de ce réseau).

4.1.11. Nous traitons également vos données à caractère personnel pour nous conformer aux exigences légales applicables, à nos conditions d'utilisation, aux normes industrielles pertinentes, aux obligations contractuelles et à nos politiques, et pour les faire respecter.

4.2. Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel dans un système centralisé qui permet d'améliorer votre expérience de la marque en adaptant nos efforts de communication et de marketing pour les rendre aussi pertinents et utiles que possible pour vous (construction de profil). Pour ce faire, nous pouvons traiter, faire correspondre et enrichir vos données personnelles avec des données provenant de votre interaction avec nous ou avec des tiers. Par exemple, si vous nous communiquez votre âge, vos revenus, vos loisirs ou vos activités de voyage, nous pouvons comparer ces données à votre comportement d'achat et à d'autres informations que nous avons obtenues de vous, afin de vous proposer des offres, des invitations ou des promotions qui, selon nous, correspondent spécifiquement à vos intérêts.

4.3. Nous traitons les métadonnées que nous recueillons auprès de vous afin d'améliorer notre site web, d'analyser la structure du trafic et l'utilisation du site web, de faire du marketing ciblé, d'élaborer et d'analyser des statistiques et des données démographiques, ou d'optimiser notre présence en ligne et nos efforts de marketing.

5. À qui divulguons-nous et transférons-nous vos données à caractère personnel ?

5.1. Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel aux destinataires ou catégories de destinataires suivants afin qu'ils utilisent les données pour leur propre compte et sous leur propre contrôle (responsables du traitement) :

5.1.1. Notre société mère The Swatch Group SA, Seevorstadt 6, 2501 Biel/Bienne, Suisse ("Swatch Group") ;

5.1.2. Le siège de notre marque Tissot SA, Chemin des Tourelles 17, 2400 Le Locle, Suisse ("Brand HQ") ;

5.1.3. Nos sociétés affiliées au sein du Swatch Group dans les pays où notre marque est représentée, comme indiqué lors de la collecte de vos données personnelles.

5.2. Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux destinataires ou catégories de destinataires suivants, agissant en notre nom et/ou en tant que partenaires (sous-traitants), dans le seul but d'exécuter leurs obligations, qui sont contractuellement tenus d'adhérer à un niveau adéquat de protection des données lorsqu'ils traitent vos données personnelles (par exemple pour exécuter des commandes, livrer des colis, traiter des paiements par carte de crédit, fournir un service à la clientèle, envoyer du courrier postal et électronique, stocker et traiter des données, héberger des sites Web, supprimer des données répétitives des listes de clients, analyser des données, fournir une assistance marketing, réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients, fournir de la publicité personnalisée) :

5.2.1. Swatch Group ;

5.2.2. Brand HQ ;

5.2.3. Notre centre de traitement des données en Suisse ;

5.2.4. Nos filiales au sein du Swatch Group ;

5.2.5. Nos prestataires de services tiers.

5.3. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à un acquéreur si nous ou la quasi-totalité de nos actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles que nous détenons sur nos clients feront partie des actifs transférés.

5.4. Nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous sommes tenus de les divulguer ou de les partager afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation et d'autres accords ; ou afin de protéger les droits, la propriété ou notre sécurité ou celle de tout membre du Swatch Group, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange de données avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

5.5. Nous pouvons transférer vos données personnelles au niveau international, y compris vers des pays qui ne sont pas considérés comme offrant un niveau adéquat de protection des données par les organismes de réglementation compétents, par exemple vers des pays qui ne sont pas considérés comme offrant un tel niveau par la Commission européenne ou le Préposé fédéral suisse à la protection des données et à l'information. Dans ce cas, nous assurons la protection adéquate de vos données à caractère personnel en demandant aux destinataires d'adhérer à des obligations contractuelles contraignantes conformément aux normes applicables approuvées par les organismes de réglementation compétents ou en nous appuyant sur d'autres garanties, telles que des autocertifications, approuvées par les organismes de réglementation compétents. Vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie des garanties contractuelles et autres mises en place (voir section 9 ci-dessous).

5.6. Ce site web peut contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter qu'ils ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites web.

6. Pendant combien de temps traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous traitons vos données à caractère personnel :

- jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement pour un traitement futur, par exemple jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de notre newsletter ou que vous supprimiez votre compte chez nous ;

- jusqu'à ce que nous soyons sûrs que vous êtes satisfait après vous être adressé à nous, par exemple pour commander un catalogue, poser une question, demander des informations, prendre un rendez-vous ou une réservation, etc. mais pas plus de douze (12) mois après le dernier contact, sauf si nous pouvons nous appuyer sur une autre justification, si nous vous avons informé du contraire ou si vous avez donné votre consentement pour une période de conservation plus longue ;

- dans le cadre d'un achat que vous effectuez ou d'une opération de service à la clientèle, jusqu'à la fin de l'opération, plus au moins la période de garantie à laquelle nous pouvons ajouter un délai de grâce à votre profit, sauf si nous pouvons nous appuyer sur une autre justification, si nous vous avons informé du contraire ou si vous avez donné votre accord pour une période de conservation plus longue ;

- tant que vous restez notre partenaire commercial, plus dix ans, sauf si nous pouvons invoquer une autre justification, si nous vous avons informé du contraire ou si vous avez donné votre accord pour une période de conservation plus longue ;

- aussi longtemps que la loi l'exige, par exemple en cas d'obligations légales de conservation fondées sur des lois et réglementations comptables ou fiscales.

7. Quand avons-nous besoin de vos données personnelles ?

Si vous souhaitez conclure un contrat avec nous, par exemple si vous commandez des articles ou des services, nous sommes tenus d'obtenir de vous certaines données personnelles pour nous permettre de conclure ce contrat, par exemple votre nom, votre adresse de livraison, votre lieu de résidence, vos informations de paiement ou vos coordonnées. Si vous décidez de ne pas nous fournir les informations requises, nous ne pourrons pas conclure ce contrat avec vous.

8. Quels sont vos droits ?

8.1. Vous avez le droit

- de nous demander d'accéder à vos données à caractère personnel et de les rectifier ou de les supprimer ;

- de nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel, en particulier de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct ; et

- de nous demander de vous fournir, à vous ou à toute personne ou entité que vous avez désignée, un fichier numérique de vos données à caractère personnel (portabilité des données).

8.2. Vous pouvez à tout moment retirer le consentement qui nous autorise à traiter vos données à caractère personnel aux fins indiquées.

8.3. Pour exercer les droits susmentionnés, vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

8.4. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente.

9. Comment nous contacter ?

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter comme suit :

Adresse postale : The Swatch Group (Canada) SA, 555 Richmond St. W. Suite 1105, Toronto ON, Canada.

Numéro de téléphone : 1-833-847-7681

Adresse électronique : eCom@tissotwatches.ca.

Pour obtenir les coordonnées de nos représentants ou de notre DPD au sein de l'Union européenne, veuillez consulter notre liste de représentants dans l'UE.