Betalen in 3 termijnen zonder kosten via Klarna
Veelgestelde vragen
1. Wat is Klarna?
Klarna is een Zweedse betalingsdienstverlener die uw betaling van begin tot eind afhandelt. Klarna zorgt voor een soepele betalingservaring voor meer dan 200.000 webwinkels. Meer dan 85 miljoen consumenten wereldwijd hebben Klarna vertrouwd om hun betalingen veilig te beheren.
2. Hoe werkt de optie "Betaal in 3 termijnen zonder kosten"?
De optie "Betaal in 3 termijnen zonder kosten" stelt u in staat om de kosten van uw aankoop te spreiden over 3 gelijke termijnen. De betaling van elke termijn wordt automatisch afgeschreven van de kaart die u bij de bestelling hebt ingevoerd. De eerste termijn wordt geïncasseerd op het moment van bevestiging van uw bestelling door TISSOT, en de tweede en derde termijnen zijn respectievelijk 30 en 60 dagen later gepland. U kunt al uw Klarna-aankopen en uw betalingsschema bekijken in de Klarna-app of door in te loggen op Klarna.com/nl.
3. Ben ik in aanmerking voor betalen in 3 termijnen zonder kosten?
Om gebruik te maken van de optie "Betaal in 3 termijnen zonder kosten" moet u minstens 18 jaar oud zijn. De goedkeuring voor betalen in 3 termijnen zonder kosten is afhankelijk van onze beoordeling van uw financiële situatie. Als u kiest voor betalen in 3 termijnen zonder kosten, zal onze beoordeling geen invloed hebben op uw kredietscore.
4. Hoe kan ik mijn kansen op goedkeuring voor betalen in 3 termijnen zonder kosten vergroten?
Klarna biedt de mogelijkheid om in 3 termijnen zonder kosten te betalen op basis van verschillende factoren, zoals de waarde van de bestelling, de geschiedenis van eerdere bestellingen en de beschikbaarheid van het artikel. Zorg ervoor dat u uw volledige naam en uw exacte adres verstrekt. Alle bestellingen worden individueel beoordeeld. Het is niet omdat u eerder bent goedgekeurd voor een Klarna-betalingsmethode dat deze voor elke bestelling wordt aangeboden, en omgekeerd, als het u wordt geweigerd, betekent dat niet dat het voor toekomstige bestellingen ook zo zal zijn.
5. Wat moet ik verstrekken wanneer ik een aankoop doe?
Als u een aankoop wilt doen met Klarna en in 3 termijnen zonder kosten wilt betalen, moet u uw mobiele telefoonnummer, e-mailadres, huidige factuuradres en een kaart opgeven. Het mobiele telefoonnummer is nodig voor het geval we u moeten bereiken. Alle communicatie zal naar uw e-mailadres worden gestuurd. Het is heel belangrijk dat u ons correcte informatie geeft, anders ontvangt u mogelijk geen betalingsschema of bijgewerkte informatie over uw bestelling.
6. Wordt er een kredietonderzoek op mij uitgevoerd?
Klarna kan niet-geregistreerde onderzoeken uitvoeren die uw kredietbeoordeling niet beïnvloeden en alleen zichtbaar zijn voor u en Klarna, maar niet voor andere kredietverstrekkers. Klarna voert geen kredietonderzoek uit dat invloed kan hebben op uw kredietscore. THE SWATCH GROUP (France) SAS, 112-114 avenue Kléber 75116 PARIS, dat het merk TISSOT in Frankrijk vertegenwoordigt ("TISSOT"), voert ook geen kredietonderzoek uit.
7. Waarom heb ik de optie om in 3 termijnen zonder kosten te betalen niet gekregen?
Hoewel de optie om in 3 termijnen zonder kosten te betalen breed wordt gepromoot, is deze niet altijd overal beschikbaar. De betalingsoptie "Betaal in 3 termijnen zonder kosten" wordt automatisch gegenereerd door algoritmes die afhankelijk zijn van verschillende factoren, waaronder het adres, de gegevens van de kaarthouder, het bestelbedrag, de online winkel, de geschiedenis van eerdere bestellingen en de beschikbaarheid van de artikelen.
8. Wat zijn mijn betalingsopties met Klarna?
De betaling voor uw bestelling "Betaal in 3 termijnen zonder kosten" wordt automatisch afgeschreven van de kaart die u heeft opgegeven bij de bevestiging van uw bestelling. De eerste betaling wordt afgeschreven op het moment van bevestiging van de bestelling. De tweede en derde termijnen worden respectievelijk 30 en 60 dagen na de eerste betaling afgeschreven. U kunt altijd uw betalingsschema volgen in de Klarna-app.
9. Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer of retourneer?
Zodra TISSOT uw annulering/retour heeft geaccepteerd, zal Klarna de toekomstige geplande betalingen annuleren en de verschuldigde bedragen terugbetalen. De retour zal onmiddellijk worden weergegeven in de Klarna-app.
10. Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet betaal?
Klarna zal automatisch proberen uw betaling voor uw aankoop "Betaal in 3 termijnen zonder kosten" bij TISSOT te incasseren van de kaart die u heeft opgegeven tijdens uw bestelling. Als we uw betaling op de verwachte vervaldatum niet kunnen incasseren, zal Klarna twee dagen later opnieuw automatisch proberen de betaling te incasseren. Als deze laatste incassopoging mislukt, ontvangt u een factuur voor het totale bedrag van de bestelling, die 15 dagen later moet worden betaald.
Klarna informeert u twee dagen voor de vervaldatum van een betaling en u kunt altijd de vervaldatum in de Klarna-app volgen op uw gemak. Uw kredietscore wordt niet beïnvloed door het gebruik van de "Betaal in 3 termijnen zonder kosten" optie van Klarna, zelfs als u niet op tijd betaalt.
11. Waar kan ik mijn betalingsschema bekijken?
U kunt al uw Klarna-aankopen en uw betalingsschema bekijken in de Klarna-app of door in te loggen op Klarna.com/nl.
12. Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door Klarna. Geen kaartgegevens worden overgedragen of opgeslagen door TISSOT. Alle transacties worden uitgevoerd via beveiligde verbindingen met de nieuwste beveiligingsprotocollen in de industrie.
13. Kan ik voor de vervaldatum betalen?
Ja. U hoeft alleen maar naar de Klarna-app te gaan of in te loggen op Klarna.com/nl en voor de vervaldatum te betalen.
14. Heb ik mijn betaling ontvangen?
Klarna zal u via e-mail en via een pushmelding vanuit de Klarna-app informeren wanneer een betaling verschuldigd is en wanneer deze succesvol is geïnd, of als uw betaling mislukt. Als een betaling is geïnd maar u geen bevestiging van betaling heeft ontvangen, kunt u altijd de status van uw bestelling en betalingen controleren in de Klarna-app of door in te loggen op Klarna.com/nl.
15. Wat gebeurt er met mijn betalingsschema als ik het product retourneer?
Zodra TISSOT de retour (gedeeltelijk of volledig) heeft ontvangen en u hun bevestiging heeft ontvangen, ontvangt u een bijgewerkt overzicht met een aangepast betalingsschema van Klarna als u een gedeeltelijke retour heeft gedaan. In het geval van een volledige retour zullen we alle ontvangen betalingen terugbetalen en alle toekomstige geplande betalingen annuleren.
U kunt altijd de status van uw bestelling volgen in de Klarna-app door in te loggen op Klarna.com/nl.
16. Ik heb een overzicht ontvangen, maar heb mijn product nog niet ontvangen.
Als uw producten nog niet zijn ontvangen, neem dan contact op met TISSOT om de status van uw bestelling en levering te verifiëren. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Klarna, zodat we de vervaldatum van uw betaling kunnen uitstellen of de bestelling in de Klarna-app kunnen pauzeren terwijl u wacht op de levering van het product.
17. Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra de winkel uw annulering of retour heeft geregistreerd, zal de terugbetaling binnen 5 tot 7 werkdagen worden verwerkt.
18. Ik heb om een terugbetaling gevraagd. Hoe krijg ik mijn geld terug?
Terugbetalingen worden gedaan op de kaart die oorspronkelijk is gebruikt bij de betaling.