Nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse comprise) et en Principauté de Monaco. Si vous résidez en dehors de cette zone et souhaitez passer commande, vous pouvez consulter nos autres sites E-Commerce à l’adresse https://www.tissotwatches.com.
Nous vous proposons deux méthodes de livraison en délais standards, gratuites :
Ainsi qu’une méthode de livraison en délais express, facturée 12€ :
Les commandes passées avant 11h30 sont expédiées le jour même, sinon elles le seront le jour ouvré suivant. Les commandes sont préparées et expédiées depuis la Suisse, du lundi au vendredi (hors jours fériés), tous les frais éventuels de douane étant pris en charge par TISSOT.
Veuillez noter que les commandes passées avec une mise à taille nécessitant l'ajout de maillons ou avec une option gravure peuvent rallonger ces délais (3 à 5 jours ouvrés).
Dès que votre commande sera expédiée, nous vous transmettrons par e-mail le lien de suivi de votre colis afin que vous puissiez suivre votre livraison.
Vous disposez d'un droit de rétractation que vous pouvez exercer, sans avoir à en justifier la raison, en effectuant la demande depuis notre site Internet dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit concerné.
Le droit de rétractation pour l’achat de produits personnalisés est expressément exclu.
Aucun retour ne sera pris en charge dans les boutiques TISSOT.
La demande de retour s’effectue depuis notre site Internet :
Il vous est ensuite demandé de compléter un formulaire en ligne en indiquant le ou les produit(s) à retourner et la quantité et en sélectionnant une raison de retour (si vous ne souhaitez pas indiquer la raison de votre retour, vous pouvez sélectionner le champ « Autre »).
Un courrier électronique de confirmation vous est ensuite envoyé avec l’étiquette prépayée à utiliser pour l’expédition du ou des produit(s) à retourner. Si vous utilisez cette étiquette, les frais de retour sont pris en charge par TISSOT. Vous disposez alors d'un délai maximum de 14 jours suivant l’envoi de ce courrier électronique de confirmation pour expédier le colis. Passé ce délai, aucun retour ne vous sera remboursé.
Chaque produit retourné doit être dans son conditionnement d'origine, accompagné du bon de livraison et de tous les accessoires reçus :
Une fois le colis réceptionné par nos services, vous êtes tenu(e) informé(e) par courrier électronique du traitement de votre retour.
Si la rétraction est effectuée dans le délai et les conditions visés ci-dessus et que le produit qui nous parvient n'a été ni porté, ni utilisé, qu’il n'est pas endommagé et/ou sali, qu'il est dans son conditionnement d'origine et accompagné du bon de livraison et de tous les accessoires reçus, TISSOT vous remboursera le prix du produit facturé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit par TISSOT.
Si vous nous avez retourné un produit parce qu'il a été livré incomplet, endommagé, défectueux ou non conforme, le remboursement ou le remplacement dudit produit sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit par TISSOT.
Pour toute aide concernant un éventuel retour, nous vous invitons à contacter le service client.