Pago en 3 plazos gratuitos por Klarna
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es Klarna?
Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que se encarga de tu pago de principio a fin. Klarna garantiza pagos sin problemas para más de 200.000 tiendas online. Más de 85 millones de consumidores de todo el mundo han confiado en Klarna para gestionar sus pagos de forma segura.
2. ¿Cómo funciona la opción de Pago en 3 plazos gratis?
Pagar en 3 plazos de forma gratuita te permite pagar el importe de tu compra en 3 plazos. El pago de cada plazo se cargará automáticamente en la tarjeta que introduzcas al realizar el pedido. El primer plazo se cobrará cuando TISSOT confirme tu pedido y el segundo y tercer plazo se cobrarán 30 y 60 días después respectivamente. Puedes consultar todas tus compras en Klarna y el calendario de pagos en la app de Klarna o entrando en Klarna.com/es.
3. ¿Puedo optar al pago en 3 plazos de forma gratuita?
Para utilizar la opción «Pago en 3 plazos gratis», debe êtener âgénimo 18 años. El pago en 3 plazos gratuitos depende de nuestra evaluación de su situación financiera. Si eliges pagar en 3 plazos de forma gratuita, nuestra evaluación no afectará a tu calificación crediticia.
Pago en 3 plazos gratuito.
4. ¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de que me acepten el pago en 3 plazos gratuitos?
Klarna ofrece la opción de pagar en 3 plazos gratuitos en función de una serie de factores como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo. Por favor, asegúrese de proporcionar su nombre completo y dirección correcta. Todos los pedidos tienen un precio individual. El hecho de que se te haya aceptado un método de pago Klarna no significa que se te vaya a ofrecer para todos los pedidos y, a la inversa, si se te rechaza no significa que se te vaya a rechazar para todos los pedidos futuros.
5. ¿Qué tengo que facilitar cuando hago una compra?
Si desea realizar una compra con Klarna pagando en 3 plazos de forma gratuita, deberá facilitar su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y una tarjeta. El número de teléfono móvil es necesario en caso de que necesitemos ponernos en contacto con usted. Todas las comunicaciones se enviarán a su dirección de correo electrónico. Es muy importante que nos proporcione la información correcta, de lo contrario no recibirá sus datos de pago ni la información actualizada de su pedido.
Detalles de pago.
6. ¿Se realizará una comprobación de mi crédito?
Klarna puede realizar investigaciones no registradas que no afectan a la evaluación crediticia y que solo son visibles para usted y Klarna, pero no para otros prestamistas. Klarna no lleva a cabo ninguna investigación sobre su solvencia que pueda tener un impacto en su evaluación crediticia. THE SWATCH GROUP (ESPAÑA) CALLE YUCA 2, MINIPARC I, EDIFICIO C, SOTO DE LA MORALEJA, ALCOBENDAS, que representa la marca TISSOT en España (« TISSOT ») no lleva a cabo ninguna investigación de crédito en sí.
7. ¿Por qué no se me ofreció la opción de pagar en 3 plazos de forma gratuita?
Aunque el pago en 3 plazos gratuitos está ampliamente promocionado, no siempre está disponible en todas partes. La opción de pago en 3 plazos gratuitos se gestiona automáticamente mediante algoritmos que dependen de una serie de factores, como la dirección del cliente, los datos de contacto, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico;dirección, datos del titular de la tarjeta, valor del pedido, tienda online, historial de pedidos anteriores y disponibilidad del artículo.
8. ¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?
El pago de su pedido «Pague en 3 plazos de forma gratuita» se cargará automáticamente en la tarjeta que introduzca al confirmar su pedido. El primer pago se realiza al confirmar el pedido. El segundo y el tercer pago se realizan 30 y 60 días después del primero, respectivamente. Siempre puedes hacer un seguimiento de tus pagos en la app de Klarna.
9. ¿Qué ocurre si cancelo o devuelvo mi pedido?
Tan pronto como TISSOT haya aceptado tu cancelación/devolución, Klarna cancelará los futuros pagos programados y reembolsará las cantidades adeudadas. La devolución se reflejará inmediatamente en la aplicación Klarna.
10. ¿Qué ocurre si no pago mi pedido?
Klarna intentará automáticamente cobrar el pago de tu compra «Paga en 3 veces sin gastos» en TISSOT à de la tarjeta que introdujiste al realizar tu pedido. Si no podemos cobrar su pago en la fecha especificada, Klarna intentará automáticamente cobrar su pago de nuevo dos días más tarde. Si este último intento de pago fracasa, Klarna le enviará una factura por el importe total del pedido, que será pagadera 15 días después.
Klarna le notificará el importe total de su pedido.
Klarna te notificará la fecha de vencimiento de un pago dos días antes de intentar cobrarlo y siempre podrás controlar la fecha de vencimiento en la app de Klarna según te convenga. Tu calificación crediticia no se verá afectada por utilizar el producto Paga en 3 plazos gratis de Klarna, aunque no hayas pagado a tiempo.
11. ¿Dónde puedo ver mi calendario de pagos?
Puedes ver todas tus compras de Klarna y tu calendario de pagos en la app de Klarna o entrando en Klarna.com/es
12. ¿Es segura mi información de pago?
La información de pago es procesada de forma segura por Klarna. Ningún dato de la tarjeta es transferido o almacenado por TISSOT. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones aseguradas por los protocolos de seguridad más estrictos de la industria.
13. ¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?
Sí. Solo tienes que visitar la app de Klarna o iniciar sesión en Klarna.com/es y pagar antes de la fecha de vencimiento.
14. ¿Han recibido mi pago?
Klarna te avisará por correo electrónico y notificación push desde la app de Klarna cuando se realice un pago y cuando se haya cobrado correctamente, o en el caso de que tu pago falle. Si se ha cobrado un pago pero no has recibido una confirmación de pago, siempre puedes comprobar el estado de tu pedido y de tus pagos en la app de Klarna o entrando en Klarna.com/es.
15. ¿Qué ocurre con mi cuenta una vez que he devuelto el producto?
Una vez que TISSOT haya recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido su confirmación, Klarna le enviará un extracto actualizado con un importe de pago ajustado si ha realizado una devolución parcial. En el caso de una devolución total, le reembolsaremos todos los pagos perdidos y cancelaremos todos los futuros pagos programados.
Todavía puedes seguir el estado de tu pedido en la app de Klarna accediendo a Klarna.com/es
16. He recibido un extracto pero aún no he recibido mi producto.
En el caso de que no haya recibido sus productos, póngase en contacto con TISSOT para comprobar el estado de su pedido y entrega. También puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Klarna para que podamos aplazar tu pago o poner el pedido en espera en la app de Klarna mientras esperas a que llegue el producto.
17. He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
Una vez que la tienda haya registrado tu cancelación o devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días laborables.
18. He solicitado un reembolso. ¿Cómo se me reembolsará?
El reembolso se realizará en la tarjeta que se introdujo originalmente en el momento del pago.
19. No he recibido un correo electrónico con los datos de mi extracto/pago.
Puedes iniciar sesión en la app de Klarna o en www.klarna.com/es, donde encontrarás todos tus pedidos y la información de tu calendario de pagos.
20. Sigo teniendo preguntas sobre el pago, ¿cómo pueden ponerse en contacto conmigo?
Puedes visitar la app de Klarna o la página de atención al cliente de Klarna aquí. Podrás encontrar un FAQ completo así como un chat y un número de teléfono.