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Kostenlose Priority-Lieferung.

Verlängerte Rückgabefrist bis zum 15.01.2025.

Rechtliche Informationen

Verkaufs- und Lieferbedingungen Nutzungsbedingungen Datenschutzerklärung Hinweis zu Cookies Lieferung und Rücksendung

Verkaufs- und Lieferbedingungen

1. Allgemeines

1.1 Diese Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten für den Verkauf und die Lieferung der auf dieser Website aufgeführten Produkte an Kunden in der Schweiz und Liechtenstein. Bitte lesen Sie diese Verkaufs- und Lieferbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Produkte von dieser Website bestellen. Durch die Bestellung unserer Produkte erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bestimmungen einverstanden.

1.2  Bitte klicken Sie am Ende des Bestellprozesses auf die Schaltfläche “Ich akzeptiere die Verkaufs- und Lieferbedingungen und die Datenschutzbedingungen von Tissot”, falls Sie mit diesen Verkaufs- und Lieferbedingungen und den Datenschutzbedingungen einverstanden sind. Bitte haben Sie Verständnis, dass Sie bei Ablehnung dieser Verkaufs- und Lieferbedingungen und den Datenschutzbedingungen keine Produkte von dieser Website bestellen können.

1.3 Diese Website wird von der Tissot SA, Chemin des Tourelles 17, 2400 LE LOCLE (“Tissot”, “wir”, “uns”, “unser”) betrieben. Telefon: 032 933 31 33. E-Mail: eshop.ch@tissotwatches.com.. Die Tissot SA ist ein verbundenes Unternehmen der The Swatch Group AG, Biel/Bienne.

2. Ihr Status

2.1 Durch Aufgabe einer Bestellung über unsere Website garantieren Sie Folgendes:

  • Sie sind zum Abschluss rechtsverbindlicher Verträge befähigt.
  • Sie sind mindestens 18 Jahre alt.
  • Sie sind eine natürliche Person und kaufen die Produkte zu einem nicht-kommerziellen Zweck.

3. Einkauf von Waren, Bestellvorgang

3.1 Ihre Bestellung eines Produkts auf dieser Website gilt als Angebot zum Kauf des Produkts gemäss diesen Verkaufs- und Lieferbedingungen.

3.2 Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns ein E-Mail zur Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Beachten Sie bitte, dass dies noch nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde.

3.3 Bestellungen sind an die Annahme von TISSOT gebunden.Informationen, die Sie im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zur Verfügung stellen, wie z.B. Nachrichten für Geschenkkarten, Texte/Bilder zur Personalisierung (z.B. Gravur) oder Fotos Ihrer Uhr und Ihres Uhrwerks, können ohne Angabe von Gründen verweigert werden. In diesem Fall steht es uns frei, Ihren Vertrag zu kündigen und Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren oder Ihre Bestellung zu stornieren (falls zutreffend). Wir übernehmen keine Verantwortung für die Richtigkeit oder Eignung dieser Informationen für diesen Zweck.

3.4 Wir bestätigen Ihnen die Annahme Ihrer Bestellung, indem wir Ihnen per E-Mail eine Auftragsbestätigung schicken. Vorbehaltlich des Artikels 3.3, kommt damit ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.

3.5 Der Vertrag bezieht sich nur auf diejenigen Produkte, deren Versand wir in der Auftragsbestätigung bestätigt haben. Wir sind nicht zur Lieferung anderer Produkte verpflichtet, die unter Umständen Teil Ihrer Bestellung waren, ausser wenn der Versand dieser Produkte in einer gesonderten Auftragsbestätigung bestätigt wurde.

4. Preis und Bezahlung

4.1 Der Preis eines Produkts entspricht den jeweiligen Angaben auf dieser Website, ausgenommen in Fällen offensichtlicher Fehler. Die angegebenen Preise enthalten die MwSt zum aktuellen Prozentsatz, jedoch nicht allfällige Versandkosten; diese werden neben dem Angebot gesondert ausgewiesen.

4.2 Wir sind nicht verpflichtet, ein Produkt zu einem falschen (niedrigeren) Preis an Sie zu liefern, falls der Preisirrtum offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als falsche Preisangabe hätte erkannt werden können, selbst wenn wir Ihnen bereits eine Auftragsbestätigung mit dem falschen Preis geschickt haben.

4.3 Die Zahlung kann mit den im Bestellverfahren erwähnten Kredit- und Debit-Karten erfolgen. Den von Ihnen zu zahlenden Preis werden wir in der Auftragsbestätigung angeben. Die Zahlung muss vor Lieferung der Produkte geleistet werden. Ihre Kreditkarte werden wir kurz vor Versand der Produkte mit dem geschuldeten Gesamtbetrag belasten. Wir dürfen die Lieferung der Produkte bis zum Eingang der vollen Zahlung aufschieben.

4.4 Alle Kreditkarteninhaber unterliegen Gültigkeitsprüfungen und Genehmigungen durch den Kartenaussteller. Personendaten des Kreditkarteninhabers, welche für diese Prüfungen notwendig sind, dürfen wir mit Dritten austauschen. Falls der Aussteller der Kreditkarte die Genehmigung der Zahlung an uns verweigert, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen.

4.5 Beim Kauf auf Rechnung ist der in Rechnung gestellte Betrag spätestens bis zu dem auf dem Rechnungsformular angegebenen Fälligkeitsdatum auf das in der Rechnung angegebene Konto unseres externen Partners, der SwissBilling SA, zu bezahlen. Die Zahlungsart Kauf auf Rechnung besteht nicht für alle Angebote und setzt unter anderem eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die SwissBilling SA voraus. Wenn dem Kunden für bestimmte Angebote nach Prüfung der Bonität der Kauf auf Rechnung gestattet wird, erfolgt die Abwicklung der Zahlung in Zusammenarbeit mit der SwissBilling SA, welche nach Abschluss des Kaufvertrages die Rechnungsforderung des Händlers übernimmt. Wir bleiben auch bei dem Kauf auf Rechnung über SwissBilling SA zuständig für allgemeine Kundenanfragen (z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung), Retouren, Reklamationen, Widerruferklärungen und -zusendungen oder Gutschriften.

4.6 Kommen Sie Ihrer Zahlungsverpflichtung nicht nach, so geraten Sie mit Ablauf der Ihnen gesetzten Zahlungsfrist ohne weitere Mahnung in Verzug und haben Verzugszinsen von 5% zu bezahlen. SwissBilling SA ist berechtigt, pro Zahlungserinnerung eine Mahngebühr von bis zu CHF 5.00 sowie weitere Gebühren, insbesondere die Kosten für ein allfälliges Inkassoverfahren, in Rechnung zu stellen. Weiter kann SwissBilling SA künftig die Abwicklung der Zahlungsmodalitäten von Kaufverträgen, auch in Bezug auf andere Händler, verweigern. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der SwissBilling SA.

5. Lieferung

5.1 Wir werden Ihnen die Versandinformationen und den Link zum Track&Trace der Post CH AG per Email mitteilen. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen nach dem Datum der Bestellung, sofern nicht zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

5.2 Der Lieferort entspricht der Angabe in der Auftragsbestätigung. Wir liefern nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Aus praktischen Gründen können wir mehrere Produkte aus derselben Bestellung in mehreren Teilsendungen versenden; dies werden wir Ihnen mit der Versandanzeige mitteilen. Sofern sich dadurch die Versandkosten erhöhen, werden wir so ohne Ihre Zustimmung nur vorgehen, wenn Ihnen diese erhöhten Versandkosten bereits bei Vertragsschluss mitgeteilt worden sind.

6. Eigentums- und Gefahrübergang

6.1 Das Eigentum am Produkt geht mit der vollständigen Zahlung des vollen Kaufpreises (einschliesslich Versandkosten) oder mit Lieferung des Produkts an Sie über, je nachdem, welches Ereignis später eintritt. Wir dürfen gelieferte Produkte jederzeit vor dem Eigentumsübergang zurückverlangen, falls Sie diese Verkaufs- und Lieferbedingungen verletzen.

6.2 Die Gefahr für das Produkt geht mit der Ablieferung an der angegebenen Lieferadresse an Sie über. Gefahr im Sinne dieser Bestimmung bedeutet die Verantwortung für Schäden, die am Produkt oder durch dessen Gebrauch, Handhabung oder Lagerung entstehen.

7. Widerrufsrecht

7.1 Sie haben ein Widerrufsrecht, das Sie ohne Angabe von Gründen ausüben können, indem Sie den Antrag innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen ab Erhalt des betreffenden Produkts über unsere Website stellen.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. Gravur).

In den Geschäften und bei den Tissot-Händlern wird keine Rückgabe akzeptiert.

Der Antrag auf Rücksendung erfolgt ausschliesslich über unsere Website:

  • Entweder Sie loggen sich in Ihr Konto ein, gehen zurück zu der betreffenden Bestellung und klicken auf die Schaltfläche "Rückgabe";
  • Oder über den Footer unserer Website unter 'Rücksendung anfordern', indem Sie Ihre Bestellnummer, die Postleitzahl der Rechnungsadresse sowie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, angeben.

Sie werden dann gebeten, ein Online-Formular auszufüllen, in dem Sie das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) und die Menge angeben sowie einen Grund für die Rücksendung auswählen. Wenn Sie den Grund für Ihre Rücksendung nicht angeben möchten, können Sie das Feld "Andere" auswählen.

Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail mit dem vorausbezahlten Etikett, das für den Versand der zurückzusendenden Produkte zu verwenden ist. Wenn Sie dieses Etikett verwenden, übernimmt Tissot die Kosten für den Rückversand. Sie haben dann maximal 14 Tage nach dem Versand dieser Bestätigungs-E-Mail Zeit, das Paket zu versenden. Nach Ablauf dieser Frist erfolgt keine Rückerstattung mehr.

Jedes zurückgesendete Produkt muss in der Originalverpackung sein, zusammen mit dem Lieferschein und allem erhaltenen Zubehöralle erhaltene Zubehöre:

  • Um eine Uhr zu bestellen:
    • das komplette Gehäuse und die Verpackung; und
    • die Garantiekarte und das Garantieheft; und
    • jedes mit der Uhr mitgelieferte Zertifikat (Diamanten, COSC, ...je nach Modell); usw.); und
    • das Armband und alle originalen Glieder (wenn die Grösse stimmt); und 
    • die kostenlosen Artikel, falls vorhanden.
  • Um ein Armband zu bestellen:
    • die Schachtel und die Verpackung; und
    • alle Originale-Links (falls dimensioniert); und
    • das Bandwechselwerkzeug; und
    • die kostenlosen Artikel, falls vorhanden.

Sobald das Paket bei unserem Service eingegangen ist, werden Sie per E-Mail über die Bearbeitung Ihrer Rücksendung informiert. 

7.2 Wenn der Widerruf innerhalb der oben genannten Frist, unter den oben genannten Bedingungen erfolgt und das Produkt, das uns erreicht, nicht getragen oder benutzt wurde, nicht beschädigt und/oder verschmutzt ist, sich in der Originalverpackung befindet und von dem Lieferschein und dem gesamten erhaltenen Zubehör begleitet wird, erstattet Ihnen Tissot den in Rechnung gestellten Preis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts durch Tissot.

7.3 Unvollständig zurückgegebene, getragene, benutzte, beschädigte oder verschmutzte Produkte werden nicht zurückgenommen oder erstattet.

7.4 Im Falle der Ausübung Ihres Widerrufsrechts erstattet Ihnen Tissot den Rechnungsbetrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts durch Tissot oder des/der von Ihnen zugesandten Versandbelegs/-belege, wobei als Bezugsdatum das Datum des ersten dieser Sachverhalte gilt, durch erneute Gutschrift auf dem der verwendeten Kredit-/Debitkarte entsprechenden Konto, das verwendete PayPal-Konto oder durch Stornierung der Rechnung unseres Partners SwissBilling SA für die betreffende Bestellung und nachdem unsere Qualitätskontrollabteilung das Produkt auf die Einhaltung der oben genannten Bedingungen überprüft hat.

7.5 Wenn Sie ein Produkt zurückgeschickt haben, weil es unvollständig, beschädigt, defekt oder nicht konform geliefert wurde, und Sie eine Rückerstattung wünschen, erstattet Ihnen Tissot den Rechnungsbetrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts durch Tissot oder des/der von Ihnen zugesandten Versandnachweises/e, durch erneute Gutschrift des Kontos, das der verwendeten Kredit-/Debitkarte entspricht, des verwendeten PayPal-Kontos oder durch Stornierung der Rechnung unseres Partners SwissBilling SA, um die betreffende Bestellung aufzugeben, und nachdem unsere Qualitätskontrolle das Produkt auf die Einhaltung der oben genannten Bedingungen hin überprüft hat.

7.6 Wenn Sie ein Produkt an uns zurückgeschickt haben, weil es unvollständig, beschädigt, defekt oder nicht konform geliefert wurde, und Sie das besagte Produkt ersetzen möchten, wird innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts durch Tissot oder des/der von Ihnen an uns gesandten Versandbelegs/-belege eine neue Lieferung erfolgen, wobei das Bezugsdatum das erste dieser Tatsachen ist und nachdem unsere Qualitätskontrolle das Produkt geprüft hat, um zu überprüfen, ob es den oben genannten Bedingungen entspricht.

8. Garantie

8.1 Bei Schäden oder Mängeln an Produkten wird Tissot nach eigenem Ermessen das Produkt unverzüglich reparieren oder Ihnen ein Ersatzprodukt zusenden, nachdem das beschädigte oder fehlerhafte Produkt zurückgegeben wurde.

8.2 Garantie für Uhren: Alle auf dieser Website zum Verkauf angebotenen Uhren werden mit der 24-monatigen internationalen Garantie der Tissot SA für Material- oder Fabrikationsfehler abgegeben. Die vollständigen Garantiebedingungen können Sie der internationalen Garantiebescheinigung entnehmen, die mit jeder Uhr geliefert wird.

8.3 Garantieansprüche können entweder bei einem autorisierten Tissot-Händler oder durch Rücksendung des Produkts an Tissot geltend gemacht werden. Garantieansprüchen muss ein Kaufbeleg resp. der Lieferschein mit Bestätigung des Kauf-/Lieferdatums beigefügt werden. Folgende Belege werden als Nachweis für den Kauf akzeptiert:

  • eine internationale Garantiebescheinigung mit Stempel und Datum,
  • das Original des Kaufbelegs oder des Lieferscheins,
  • ein Bank- oder Kreditkartenauszug.

8.4 Falls kein Kaufbeleg vorhanden ist, werden wir auf einem Produkt allenfalls aufgrund der Dauer, seit der es erhältlich ist, eine entsprechende Garantie gewähren.

8.5 Diese Garantie beschränkt in keiner Weise die Gewährleistungsrechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz, die dem Käufer von Gesetz wegen zustehen.

9. Haftung

9.1 Tissot haftet für Schadenersatzansprüche aus Gewährleistung und sonstigen Rechtsgründen – insbesondere Ansprüche aus unerlaubter Handlung, Organisationsverschulden, Verschulden bei Vertragsabschluss oder etwaigen anderen verschuldungsabhängigen Ansprüchen aus Pflichtverletzungen – nur, soweit Tissot oder ihren Erfüllungsgehilfen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt oder die Haftung auf Ansprüchen des Produkthaftungsrechts beruht. Der vorstehende Haftungsausschluss für Fälle einfacher Fahrlässigkeit gilt nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie im Fall des arglistigen Verschweigens eines Mangels. In diesen Fällen haftet Tissot auch bei einfacher Fahrlässigkeit ihrer Organe oder ihrer Erfüllungsgehilfen.

10. Sonstiges

10.1 Übertragung von Rechte und Pflichten. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns ist für Sie und uns und für unsere jeweiligen Rechtsnachfolger bindend. Sie dürfen den Anspruch auf Lieferung der bestellten Ware aus diesem Vertrag ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht übertragen, abtreten, belasten oder auf andere Weise darüber verfügen.

10.2 Salvatorische Klausel. Sollte eine der Bestimmungen dieser Verkaufs- und Lieferbedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so wird davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

10.3 Elektronische Kommunikation. Wenn Sie unsere Website nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Kommunikation mit uns – soweit gesetzlich zulässig - auf elektronischem Weg erfolgt. Wir werden uns per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse wenden bzw. Sie per Post unter der von Ihnen angegebenen Anschrift anschreiben.

10.4 Kontaktadresse von TISSOT. Alle an uns gerichteten Mitteilungen sind an Tissot SA, Chemin des Tourelles 17, 2400 LE LOCLE oder an eshop.ch@tissotwatches.com. zu senden.

10.5 Gerichtsstand und anwendbares Recht. Diese Verkaufs- und Lieferbedingungen unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

10.6 Soweit gesetzlich zulässig gilt Biel/Bienne als exklusiver Gerichtsstand für alle sich aus diesen Verkaufs- und Lieferbedingungen ergebenden Streitigkeiten. Tissot ist auch berechtigt, am Sitz des Kunden zu klagen.