Rechtliche Informationen

Verkaufs- und Lieferbedingungen

1. Allgemeines

1.1. Diese Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten für den Verkauf und die Lieferung von Artikeln und Dienstleistungen, die auf dieser Website von Tissot AG, mit Sitz am chemin des Tourelles 17, 2400 Le Locle, Schweiz (im Folgenden «Tissot», «wir», «uns» oder «unser») angeboten werden.

1.2. Durch Ihre Bestellung auf dieser Website erklären Sie sich mit diesen Verkaufs- und Lieferbedingungen gebunden zu sein, und bestätigen, dass Sie die rechtliche Fähigkeit besitzen, einen Verbrauchervertrag abzuschliessen.

1.3. Diese Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten ab dem 15. November 2024.

2. Bestellvorgang

2.1. Ihre Bestellung auf dieser Website stellt ein Kaufangebot im Sinne dieser Verkaufs- und Lieferbedingungen dar.

2.2. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Bitte beachten Sie, dass dies nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde: Bestellungen unterliegen unserer Annahme und der Verfügbarkeit der bestellten Artikel und Dienstleistungen.

2.3. Die auf dieser Website angebotenen Artikel und Dienstleistungen sowie deren Beschreibungen sind zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung korrekt. Diese unterliegen jedoch der Verfügbarkeit oder Änderungen ohne vorherige Ankündigung. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen und die bestellte Menge eines Artikels zu begrenzen. Wir übernehmen keine Haftung für fotografische oder typografische Fehler.

2.4. Informationen, die Sie im Rahmen Ihrer Bestellung zur Verfügung stellen, wie z. B. Nachrichten für Geschenkkarten, Texte oder Fotos zur Personalisierung (z. B. Gravur) oder Fotos Ihrer Uhr oder ihres Uhrwerks, können ohne Angabe von Gründen abgelehnt werden. In einem solchen Fall behalten wir uns das Recht vor, Ihren Vertrag zu kündigen und Sie zu erstatten oder ggf. Ihre Bestellung zu stornieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Richtigkeit oder Eignung dieser Informationen für den beabsichtigten Zweck.

2.5. Wir behalten uns das Recht vor, Identitäts- und Bonitätsprüfungen durchzuführen, um Betrug zu verhindern, bevor wir eine Bestellung bearbeiten.

2.6. Wir bestätigen die Annahme Ihrer Bestellung, indem wir Ihnen eine Bestätigung (Rechnung) per E-Mail senden; dies stellt dann einen verbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und uns dar.

2.7. Der Vertrag bezieht sich nur auf die Artikel und Dienstleistungen, deren Versand wir in der Bestellbestätigung bestätigt haben. Wir sind nicht verpflichtet, andere Artikel oder Dienstleistungen, die Teil Ihrer Bestellung sind, zu liefern, bis der Versand dieser Artikel oder Dienstleistungen in einer separaten Bestellbestätigung bestätigt wurde.

3. Preis und Zahlung

3.1. Die auf dieser Website angezeigten Preise sind in Schweizer Franken angegeben und beinhalten die Mehrwertsteuer zum aktuellen Satz. Die Lieferkosten sind nicht im Preis enthalten; diese werden während des Bestellvorgangs sowie in der Bestellbestätigung separat angegeben.

3.2. Wir behalten uns das Recht vor, die auf dieser Website angegebenen Preise jederzeit zu ändern; dies gilt jedoch nicht für Preise, die in einer Auftragsbestätigung bestätigt werden, die verbindlich bleiben.

3.3. Sie können Ihre Zahlung mit den während des Bestellvorgangs angebotenen Optionen vornehmen.

3.4. Jede Zahlung per Kredit- oder Debitkarte unterliegt Validierungsprüfungen und der Autorisierung durch den Kartenaussteller. Wir können Ihre persönlichen Daten an diese Dienstleister weitergeben, um diese Prüfungen durchzuführen. Wenn der Kartenaussteller die Zahlung nicht autorisiert, wird die Bestellung nicht angenommen; wir haften dann nicht für eine verspätete oder nicht erfolgte Lieferung.

3.5. Wir belasten den Betrag der bestätigten Bestellung bei Versand der Artikel. Die Lieferung der Artikel kann bis zum Eingang der vollständigen Zahlung ausgesetzt werden. Wir können den Vertrag zwischen Ihnen und uns mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn Sie nicht rechtzeitig zahlen, und dies ohne Angabe von Gründen.

3.6. Bei einer Zahlung auf Rechnung ist der Betrag bis zu dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum zu begleichen und auf das Konto unseres externen Partners, SwissBilling AG, zu überweisen, das ebenfalls auf der Rechnung angegeben ist. Die Zahlung auf Rechnung ist nicht für alle angebotenen Artikel und Dienstleistungen möglich und hängt von der Annahme der Transaktion durch SwissBilling AG ab, die insbesondere von der Bonität des Kunden abhängig ist. Wenn der Kunde nach einer Bonitätsprüfung berechtigt ist, auf Rechnung zu zahlen, wird die Forderung von Tissot mit Abschluss des Kaufvertrags an SwissBilling AG abgetreten. Auch bei Zahlung auf Rechnung über SwissBilling AG bleiben wir Ihr einziger Ansprechpartner für alle Fragen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf (z.B. bezüglich der bestellten Artikel, der Lieferfristen oder des Versands). Bei Nichtzahlung innerhalb der angegebenen Fristen können von Rechts wegen und ohne vorherige Inverzugsetzung Verzugszinsen in Höhe von 5% pro Jahr erhoben werden. SwissBilling AG ist berechtigt, Inkassokosten von 5.– Fr. pro Mahnung sowie alle anderen anwendbaren Kosten, insbesondere die Kosten eines allfälligen Inkassoverfahrens, in Rechnung zu stellen. SwissBilling AG kann zudem in Zukunft die Abwicklung der Rechnungsstellung mit dem Kunden ablehnen, auch im Rahmen von Kaufverträgen mit anderen Händlern. Zahlungen, an denen die SwissBilling AG beteiligt ist, unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der SwissBilling AG.

3.7. Wir können in Zusammenarbeit mit Drittanbietern weitere Zahlungsoptionen anbieten. Wenn Sie solche Optionen wählen, stimmen Sie zu, an die allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Drittanbieter gebunden zu sein, wie sie im Bestellvorgang oder in diesen Verkaufs- und Lieferbedingungen angegeben sind, und erkennen an, dass diese Drittanbieter Ihre persönlichen Daten zu Zahlungszwecken gemäss ihren Datenschutzerklärungen verarbeiten.

3.8. Wir können alternative Lieferoptionen in Zusammenarbeit mit Drittanbietern anbieten, die nicht durch die Standardlieferkosten abgedeckt sind. Wenn Sie diese Option wählen, werden die zusätzlichen Kosten im Zahlungsprozess und in der Bestellbestätigung angegeben.

3.9. Unsere Website enthält eine grosse Anzahl von Artikeln und Dienstleistungen, und es ist immer möglich, dass trotz unserer Bemühungen einige der aufgeführten Artikel und Dienstleistungen falsch bepreist sind. Wir überprüfen die Preise im Rahmen unserer Versandverfahren, sodass wir, wenn der korrekte Preis unter dem angegebenen Preis liegt, den niedrigeren Betrag berechnen. Wenn der korrekte Preis höher ist als der auf der Website angegebene Preis, werden wir uns nach unserem Ermessen mit Ihnen in Verbindung setzen, um den korrekten Preis vor dem Versand des Artikels oder der Ausführung der Dienstleistung zu bestätigen, oder wir lehnen Ihre Bestellung ab und informieren Sie darüber. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen den Artikel oder die Dienstleistung zu einem falschen Preis zu liefern.

4. Lieferung

4.1. Die verfügbaren Lieferoptionen sowie die entsprechenden Fristen und Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

4.2. Wenn wir nicht innerhalb der vorgesehenen Zeit liefern können, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen einen neuen Termin vorschlagen.

4.3. Wir akzeptieren nur Bestellungen mit Lieferziel in die Schweiz oder nach Liechtenstein. Wir liefern nicht an Hotels und Gasthöfe, Postfächer oder bestimmte Militärstandorte.

4.4. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Lieferung in mehreren Teilsendungen erfolgen kann.

5. Eigentums- und Risikoübergang

5.1. Das Eigentum an den bestellten Artikeln geht mit Eingang der vollständigen Zahlung der für die Artikel geschuldeten Beträge (einschliesslich der Lieferkosten) oder mit der Lieferung der Artikel auf Sie über (je nachdem, was zuerst eintritt). Wir können jeden bestellten Artikel vor der Eigentumsübertragung zurückfordern, wenn Sie gegen diese Verkaufs- und Lieferbedingungen verstossen.

5.2. Das Risiko der Artikel geht mit der Lieferung auf Sie über. Das Risiko im Sinne dieser Bestimmung bedeutet die Haftung für Schäden, die an den Produkten entstehen oder durch deren Gebrauch, Handhabung oder Lagerung verursacht werden.

6. Widerrufsrecht

6.1. Sie können Ihren Kauf stornieren, den/die gekauften Artikel zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten, ohne Angabe von Gründen.

6.2. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Datum, an dem Sie – oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist – den physischen Besitz des letzten Artikels erlangt haben.

6.3. Nur neue, ungetragene Artikel in ihrer Originalverpackung können zurückgesendet werden.

6.4. Das Widerrufsrecht ist für massgeschneiderte oder personalisierte Artikel ausgeschlossen.

6.5. Rücksendungen werden nicht in Tissot-Boutiquen oder -Einzelhändlern entgegengenommen; die Beantragung einer Rücksendung erfolgt ausschliesslich über unsere Website:

• entweder indem Sie sich in Ihr Tissot-Konto einloggen und auf die Schaltfläche «Rücksendung durchführen» klicken;
• oder indem Sie auf den Link «Retourenanmeldung» in der Fusszeile dieser Website klicken und Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und die Postleitzahl der Rechnungsadresse angeben.

Sie werden dann gebeten, ein Formular auszufüllen, in dem Sie den/die zurückzusendenden Artikel, die Menge und den Grund angeben. Wenn Sie keinen Grund angeben möchten, können Sie das Feld «Andere» auswählen.

6.6. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail mit einem vorausbezahlten Etikett, das Sie für den Versand des oder der zurückzusendenden Artikel verwenden können. Wenn Sie dieses Etikett verwenden, werden die Kosten für die Rücksendung von Tissot übernommen.

6.7. Wenn der zurückgesandte Artikel die oben genannten Anforderungen erfüllt, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung wählen). Wir können einen Abzug von der Rückerstattung vornehmen, wenn Artikel fehlen oder durch Ihr Verschulden an Wert verloren haben. Wenn der zurückgegebene Artikel im Rahmen einer Werbeaktion bestellt wurde, die Ihnen bestimmte Vorteile oder Ermässigungen gewährt, werden diese Vorteile oder Ermässigungen aufgehoben und jegliche Preisdifferenz zugunsten von Tissot wird von der Rückerstattung abgezogen (zum Beispiel: Wenn ein Armband beim Kauf der zurückgesendeten Uhr kostenlos war, wird der Wert dieses Armbands, einschliesslich der Mehrwertsteuer von der Rückerstattung für die Uhr abgezogen).

6.8. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir alle zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

7. Vorbestellungen

7.1. Einige Artikel können vor ihrer Markteinführung und ihrem Vertrieb zum Verkauf angeboten werden. Eine solche Vorbestellung bedeutet, dass Sie einen Artikel reservieren und den Preis teilweise oder vollständig zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlen. Sie erhalten dann einen prioritären Zugang zu diesem Artikel, sobald er verfügbar ist.

7.2. Nur bestimmte spezifische Artikel können vorbestellt werden. Wenn ein Artikel vorbestellt werden kann, wird diese Option ausdrücklich auf der Seite des betreffenden Artikels erwähnt.

7.3. Vorbestellungen unterliegen diesen Verkaufs- und Lieferbedingungen sowie den folgenden Regeln, die im Falle eines Widerspruchs Vorrang haben:

• Tissot kann nach eigenem Ermessen entscheiden, welche Artikel zur Vorbestellung angeboten werden;
• die zur Vorbestellung angebotenen Artikel sind nur in begrenzten Mengen und für begrenzte Zeiträume verfügbar; es ist daher möglich, dass Ihre Bestellung nicht erfüllt werden kann;
• vorbestellte Artikel müssen unbedingt von jedem anderen Produktkauf getrennt werden;
• die Übertragung des Eigentums an einem vorbestellten Artikel erfolgt erst bei Lieferung des Artikels, wobei die Zahlung des Kaufpreises irrelevant ist.

7.4. Ihre Vorbestellung auf dieser Website stellt ein Kaufangebot im Sinne von Art. 2.2 dieser Verkaufs- und Lieferbedingungen dar.

7.5. Um Ihre Vorbestellung abzuschicken, muss der auf der Zahlungsseite angegebene Gesamtpreis (einschliesslich Mehrwertsteuer und eventueller Versandkosten) sofort bezahlt werden. Sie erhalten dann von uns eine automatische Empfangsbestätigung, die den Eingang Ihrer online getätigten Vorbestellung bestätigt. Die vorbestellten Artikel werden dann versendet, sobald sie verfügbar sind.

7.6. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Vorbestellung vor dem Versand per E-Mail zu stornieren. Dies berührt nicht Ihr Widerrufsrecht im Sinne von Kap. 6 dieser Verkaufs- und Lieferbedingungen.

7.7. Wenn der vorbestellte Artikel aus irgendeinem Grund nicht oder nicht mehr verfügbar ist, kann Tissot den Kaufvertrag stornieren und Sie per E-Mail darüber informieren.

7.8. Im Falle einer Stornierung des Kaufvertrags durch eine der Parteien gemäss diesen Verkaufs- und Lieferbedingungen wird Ihnen der gezahlte Betrag unter Ausschluss jeglicher Zinsen im gesetzlich zulässigen Umfang zurückerstattet.

7.9. Im Falle einer Stornierung Ihrer Vorbestellung durch Tissot und soweit gesetzlich zulässig, haben Sie keinen Anspruch auf eine Entschädigung oder einen anderen Ausgleich als die Erstattung der Vorbestellkosten.

8. Haftung

Unsere Haftung ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen und beschränkt.

9. Garantie

Alle von uns unter diesen Verkaufs- und Lieferbedingungen verkauften Artikel sind durch die internationale Herstellergarantie abgedeckt, was Ihre gesetzlichen Rechte uns gegenüber als Verkäufer nicht beeinträchtigt.

10. Verschiedenes

10.1. Sie können ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung keine Rechte aus Ihrem Vertrag mit uns an Dritte abtreten.

10.2. Die eventuelle Ungültigkeit einer Bestimmung dieser Verkaufs- und Lieferbedingungen berührt nicht die Gültigkeit des Vertrags zwischen Ihnen und uns.

10.3. Wenn Sie diese Website nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, elektronisch mit uns zu kommunizieren.

10.4. Um Kontakt mit Tissot aufzunehmen, können Sie:

• uns einen Brief an Tissot AG, Chemin des Tourelles 17, 2400 Le Locle (Schweiz) senden;
• uns eine E-Mail an eshop.ch@tissotwatches.com senden; oder
• uns während der Öffnungszeiten telefonisch unter +41 (0) 32 933 31 33 erreichen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

11.1. Die über diese Website abgeschlossenen Verträge unterliegen dem schweizerischen Recht und sind gemäss diesem auszulegen, ohne Rücksicht auf dessen Kollisionsnormen und unabhängig vom Erfüllungsort. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ebenfalls ausgeschlossen.

11.2. Soweit gesetzlich zulässig, werden Streitigkeiten, die sich aus dem Abschluss, der Ausführung oder der Beendigung der über diese Website abgeschlossenen Verträge ergeben, ausschliesslich den ordentlichen Gerichten in Biel/Bienne (Schweiz) vorgelegt, ohne das Recht auf Berufung einzuschränken. Ungeachtet des Vorstehenden kann jede Partei vor jeder zuständigen Behörde weltweit einstweilige Massnahmen beantragen.