常問問題
維修服務
對於由一家授權維修中心進行的維護，已執行的操作可享受24個月的服務保固。該保固不涵蓋正常磨損以及因事故或保養不當而造成的損壞。如果保養操作由授權維修人員以外的第三方執行，則不可享受本保固。
「局部」保養主要包括為石英錶更換電池，或為機械腕錶調校速率。此外，更換零部件以確保防水性能也包含在該服務內。當需要對機芯進行維護（更換磨損零部件和機油）時，這項服務就會升級成「全面」保養。所有局部保養操作都包含在全面保養的範圍內。
我們必須對腕錶進行徹底分析，才能確定腕錶為什麼停止走時。和所有類型的腕錶機芯一樣，石英機芯也需要經常保養。在經過徹底分析後，瑞士天梭表認證製錶商能夠確定腕錶停止走時的原因以及適當的維修方案。
所有我們的腕錶從購買之日起都可享有24個月的售後保固服務。
您可以在購買腕錶時隨附的保固手冊或在客戶服務版塊查看保固條款。
磁場：請勿將您的腕錶暴露於強磁場中，例如擴音器、冰箱或其他電磁用具。
衝擊：應避免腕錶受到衝擊，無論是熱量衝擊或其他衝擊。如遇到猛烈衝擊，請前往授權服務中心檢查您的腕錶。
旋鈕：依據不同型號，將旋鈕小心推動或擰緊，以確保沒有水滲入機械裝置。
清潔：使用牙刷、肥皂水和軟布（用於擦乾）清潔金屬錶鍊和所有防水錶殼。
化學產品：避免直接接觸溶劑、去汙劑、香水、化妝品等，因其可損傷錶鏈、錶殼或墊圈。
溫度：請勿令您的腕錶遭受陡然溫度變化（浸泡於冷水後暴露在陽光下）或暴露於超過60度Ｃ或低於0度Ｃ的極端溫度下。
您腕錶的所有保養操作都必須在我們的其中一家授權服務中心進行。任何由授權服務中心以外的人員執行的服務都會導致保固失效。您可以在「客戶服務」版塊查看完整的服務中心列表。
對您腕錶的保養首先取決於其零部件的供應狀況。從您腕錶的停產日期起，我們能夠確保在接下來的至少10年中供應零部件，對於金錶，則可確保供應20年。如果某個特定零部件的生產因任何原因終止或暫停，我們保留單方面決定提供替代解決方案的權利。我們也將竭盡所能來維護收藏家的腕錶和週年紀念腕錶。
在「客戶服務」版塊顯示的價格應被視作僅供參考。這是因為許多國家的法律禁止強行規定零售價格。因此，每家獨立的授權服務中心都擁有自行設定保養價格的權利。不過，本網站上標註的建議零售價適用於設有斯沃琪集團旗下官方服務中心的國家。
質料
PVD是「Physical Vapour Deposition（物理氣相沉積）」的縮寫。這是一種在真空條件下通過離子轟擊或濺射將微觀粒子留在產品上的處理工藝，以便在產品表面形成特定顏色的保護塗層。我們可以獲得不含任何雜質成分的薄層（1微米），它具有硬度高和低過敏的特性。
瑞士天梭表採用的高品質不銹鋼（316L）屬於1.4404類別。瑞士天梭腕錶都經過超出歐洲和國際標準的嚴格質量測試，尤其是EN1811:2011標準中對鎳釋放的相關規定。然而，如果您對鎳過敏，我們建議您購買鈦材質或金質腕錶，或覆有PVD塗層的腕錶。
瑞士天梭表在20世紀60年代已棄用鐳元素，並在20世紀90年代放棄使用氚元素。自那以後，瑞士天梭表不再生產任何含鐳或含氚的腕錶。我們在製造錶面和指針時，採用一種名為Super-LumiNova夜光塗層的全新發光材質取代了氚元素。 Super-LumiNova夜光塗層只會發出磷光，因此沒有任何放射性。它發出的光源自日光或任何人工光線源。因此，為了確保錶面和指針在黑暗環境中能夠發光，應當把腕錶置於明亮光線的照射之下。亮度會隨著時間的流逝而減弱，但是一旦腕錶被置於明亮光線的照射之下，即可恢復亮度。
鈦是一種在地殼中找到的金屬元素。該元素以明亮、有光澤的金屬或銀灰或深灰色粉末呈現。鈦的重量只有鋼的1/2，且非常耐腐蝕。當暴露在空氣中時，它會形成耐腐蝕和抗鹽水的堅硬氧化膜。鈦不含鎳成分，因此具有低過敏性。
General
瑞士天梭腕錶完全透過其全球指定零售商網絡銷售，包括超過13,000個零售網點。您可以在零售網點版塊找到指定零售商名單。
此外，瑞士天梭腕錶在銷售時附帶由零售網點填寫的國際保用證，並註明腕錶的系列編號和型號，以及零售商的完整名稱和地址。
如果您對腕錶的來源有任何懷疑，您可以聯繫離您最近的服務中心，請他們對您的瑞士天梭腕錶進行全面的分析。
觸控錶
出於安全原因，航班機艙處在加壓環境中。由於高度計是基於環境壓力計算數據，顯示的高度將與飛機外部的壓力不相符。
如果其中一項測試失敗（例如：電池的電量過低），腕錶會禁用潛水模式，以避免潛水者由於數據讀取不准確而發生意外。
在地面上，1百帕（HPA）的壓力差相當於10米左右的高度變化（上升或下降）。在水中，1百帕的壓力差相當於深度增加或減少1厘米左右。這表示壓力多了1000倍！因此，大氣壓的測量與水壓的測量是截然不同的。正因如此，我們以「巴」為單位來測量水壓（1巴=10米）。大部分觸屏式腕錶中所配備的壓力傳感器與Sea-Touch系列腕錶的傳感器在敏感度上存在著很大差別，因此無法用來計算水深。
手錶運作
腕錶的精確度取決於機芯以及佩戴者的個人習慣。大部分機械腕錶（不包括獲得認證的天文台錶）的平均精度公差在每天-10/+30秒之間。如果想要獲得天文台錶的稱號（參見與天文台錶相關的問題），機械機芯的平均精度公差必須在每天-4/+6秒之間。符合資質的瑞士天梭表製錶師能夠將腕錶的精確度調整在瑞士天梭表公差範圍之內。
石英腕錶的精度公差約在每天-0.5到+0.7秒之間（不包括獲得認證的石英天文台錶）。溫度的大幅變化可能對石英機芯造成細微的影響。
自動上弦腕錶 的動力儲存首先取決於機芯的種類。上滿發條以後，瑞士天梭表機芯的動力儲存介於36至80小時之間。動力儲存還取決於佩戴者的個人習慣和活動。一般來說，佩戴10至12小時應足以產生20小時或更多的動力儲存，從而確保腕錶在夜晚能夠繼續運作。您可以在腕錶保養版塊找到更多相關資訊。
數字4有兩種被允許的寫法：IV和IIII。這些寫法有多個歷史原因可以解釋。據了解，IIII的寫法延續了四個多世紀，來避免手錶倒放時對IV和VI產生混淆。另一種解釋是在16和17世紀，IIII能讓目不識丁的人們更方便地讀取時間。最後，這可能只是一種審美選擇，因為處於VIII對面的IIII擁有更佳的平衡感。
瑞士天梭腕錶的防水性能可分為3巴（30米/100英尺）、5巴（50米/165英尺）、10巴（100米/330英尺）、20巴（200米/660英尺）和30巴（300米/1000英尺），其防水深度會在表背上註明。
腕錶在實驗室內經過各種級別的壓力測試，以對應游泳者或潛水者在各個深度靜坐時所受到的壓力。然而，很多水中活動往往牽涉超出測試範圍的大量運動以及其他環境變化，因此可能會影響腕錶的防水性能。
腕錶的防水性能無法得到永久保障，因為墊圈的老化或腕錶受到意外衝擊都可能會對其造成影響。正如我們在腕錶保養 版塊所提到的，我們建議您每年請瑞士天梭表授權服務商檢查一次您腕錶的防水性能。我們也建議您在任何情況下都不要擅自拆開腕錶，也不要在水中調節用於設置時間的錶冠和/或按鈕。另外，在下水之前，檢查錶冠處於位置1（推回）或已旋緊（視錶款而定）。
天文台錶是一種精確度極高的機械腕錶，它擁有瑞士官方天文台檢測機構（COSC）頒發的官方認證書。天文台錶的機芯需在各種位置和各種溫度下經過15個白天和15個夜晚的精確度測試，以及防水性能測試。為能獲得天文台錶的稱號，機械機芯的平均精確度必須在每天-4/+6秒之間。
因此，一款計時碼錶可以成為天文台錶，前提是它必須獲得由COSC頒發的認證書。
石英腕錶同樣可以在經過COSC認證後成為天文台錶。為此，機芯必須嚴格裝配一個電子系統，來抵消溫度變化對精確度產生的影響。石英天文台錶需在一種位置和三種不同溫度下經過11天的測試。石英天文台錶的精確度是標準石英腕錶的10倍（每天±0.07秒）。
Savonnette懷錶則通常配備錶蓋，且其錶冠位於3時位置。
如需在深海潛水時使用單向旋轉錶圈，將錶圈的主要指針（最初指向12時位置）設在潛水的預定結束時間。當分針與主要指針重合時，即表示潛水時間已結束。例如，如果您打算在15點開始潛水30分鐘，在馬上要潛水前把錶圈的主要指針對準15：30（6時位置）。分針需要花費30分鐘才能走到錶圈的主要指針位置，由此可顯示剩餘的潛水時間。
在讀取測速計時，只需使用計時器的中央指針。啟動計時器，並在完成1000米時停止計時。隨後，您可以在錶面上透過計時器的中央指針讀取顯示的速度。例如，在計算汽車速度時：計時器顯示汽車在30秒內行駛了1000米。計時器的中央指針指向測速刻度上的120。這就表示，行駛1000米的平均速度為每小時120公里。