Müşteri Hizmetleri
Saatinizle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
Doğru yerdesiniz.
Tüm Servisler
Sık Sorulan Sorular
Bakım hizmetleri
Yetkili bir servis merkezi tarafından verilen hizmetler 24 aylık servis garantisi kapsamındadır. Bu garanti normal aşınma ve yıpranma ile kazalar veya gerekli özenin gösterilmemesinden kaynaklanan hasarları kapsamaz. Yetkili olmayan bir üçüncü şahıs tarafından herhangi bir çalışma yapılması durumunda bu garanti geçersizdir.
Bir kısmi bakım, esas olarak quartz saatler için pil değişiminden veya mekanik saatler için hassasiyet ayarından oluşur. Ayrıca, suya dayanıklılığı garanti eden yedek parçaların değiştirilmesi de bu hizmete dahildir. Mekanizma üzerinde müdahalelerin gerekli olduğu ortaya çıktığında (aşınmış bileşenlerin ve yağların değiştirilmesi) bir serviseks iksiz (komple) bakım haline gelir. Kısmi bakımın tüm işlemleri de eksiksiz (komple) bakıma dahildir.
Tüm saatlerimiz satın alma tarihinden itibaren 24 ay satış garantisi kapsamındadır. Garanti koşulları, saat satın alındığında verilen garanti kitapçığında veya Müşteri Hizmetleri bölümünde yer almaktadır.
Pil ömrü genellikle saatin türüne, boyutlarına ve çeşitli işlevlerinin gerektirdiği enerji miktarına bağlı olarak iki ila beş yıl arasında değişir. Örneğin, kronografı sürekli aktif olan bir saat, sadece saat ve dakika gösteren bir saate göre daha yüksek enerji tüketimine sahip olacaktır. Çoğu Tissot saatinde bir pil EOL (Ömür Sonu) göstergesi bulunur. Saniye ibresi her dört saniyede bir atlamaya başladığında, pilin yetkili bir Tissot teknik servis merkezi tarafından değiştirilme zamanı gelmiş demektir.
Manyetik alanlar: Saatinizi hoparlörler veya buzdolapları ve diğer elektromanyetik cihazlar gibi yoğun manyetik alanlara maruz bırakmayın: İster termal ister diğer şoklar olsun, bunlardan kaçının. Şiddetli şoklar durumunda, lütfen saatinizi yetkili bir servis merkezine kontrol ettirin.Tepe: Modele bağlı olarak, mekanizmaya su girmediğinden emin olmak için dikkatlice itin veya vidalayın.Temizlik: Metal bilezikler ve suya dayanıklı tüm kasalar için sabunlu suyla diş fırçası ve kurulamak için yumuşak bir bez kullanın. Kimyasal ürünler: Çözücüler, deterjanlar, parfümler, kozmetik ürünler vb. ile doğrudan temastan kaçının, çünkü bunlar bileziğe, kasaya veya contalara zarar verebilir.Sıcaklıklar: Saatinizi ani sıcaklık değişimlerine (güneş ışığına maruz bırakma ve ardından soğuk suya daldırma) veya 60C (140F) üzerindeki veya 0C (32F) altındaki aşırı sıcaklıklara maruz bırakmayın.
Saatinizin bakımı öncelikle bileşenlerinin mevcudiyetine bağlıdır. Saatinizin üretiminin sona erdiği tarihten itibaren en az 10 yıl, altın saatler için ise 20 yıla kadar yedek parça bulunabilirliğini garanti ediyoruz. Belirli bir parçanın üretimi herhangi bir nedenle durdurulur veya askıya alınırsa, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak alternatif bir çözüm sunma hakkımızı saklı tutarız. Ayrıca koleksiyon parçalarını ve jübile saatlerini korumak için elimizden geleni yapacağız.
Yalnızca ekipman ve teknik becerilerle ilgili kriterleri karşılayan servis merkezlerine orijinal Tissot yedek parçaları tedarik edilir. Bu, tüm müşterilerin Tissot'nun mükemmellik standartlarına uygun bir hizmetten yararlanmasını sağlar.
Genel
Evet, 2 yıllık uluslararası garanti sunuyoruz.
Kullanım kılavuzu, "Garanti ve Kullanım Kılavuzu" bölümünde mevcuttur.
"WS" (WATCH-SECUR™ Kısaltması) ve ardından 9 karakterden oluşan alfanümerik bir kod, Tissot saatiniz için yeni nesil bir seri numarasına karşılık gelmektedir. Tissot tarafından özel olarak tutulan bir algoritma ile güvence altına alınan bu kod, markanın saatleri İsviçre'deki üretimden belirli ülkelerin resmi satış noktalarındaki teslimata kadar ayrı ayrı takip etmesini sağlar. 2016'dan itibaren üretilen tüm saatler bir WATCH-SECUR™ seri numarasına sahiptir.
Tissot saatleri 13.000'den fazla perakende satış noktasından oluşan uluslararası sertifikalı distribütörler aracılığıyla satılmaktadır. Yetkili satıcıların listesini Mağaza Bul bölümünde bulabilirsiniz.
Tissot saatlerini yalnızca, adresleri "Mağaza Bul" bölümünde listelenen uluslararası sertifikalı distribütör ağı aracılığıyla satmaktadır. Ayrıca, Tissot saatleri yetkili satış noktaları tarafından dijital olarak görüntülenen uluslararası garanti ile satılmaktadır. Saatinizin menşei konusunda şüpheniz varsa, Tissot saatinizin tam bir analizini yapmak için size en yakın servis merkezine başvurabilirsiniz.
Malzemeler
PVD, \Fiziksel Buhar Biriktirme\" anlamına gelmektedir. Vakum altında gerçekleştirilen ve mikroskobik partikülleri iyon bombardımanı veya püskürtme yoluyla ürünlerin üzerine bırakarak yüzeylerinde belirli bir renkte koruyucu bir kaplama oluşturan bir işlemdir. Yüksek düzeyde sertlik ve hipoalerjenik niteliklere sahip, safsızlık içermeyen bileşenlerden oluşan çok ince katmanlar (1 μm) elde edilebilir.
Titanyum, yer kabuğunda bulunan metalik bir elementtir. Element parlak, parlak bir metal veya gümüş grisi veya koyu gri bir toz olarak ortaya çıkar. Titanyum çelikten %50 daha hafiftir ve korozyona karşı çok dayanıklıdır. Havaya maruz kaldığında korozyona ve tuzlu suya dirençli sert bir oksit filmi oluşturur. Titanyum nikel içermediği için hipoalerjeniktir.
T\İsviçre yapımı T\" ibaresi (genellikle kadran yüzünde saat altı yönünde basılıdır) saatin İsviçre yapımı olduğu ve 227 MBq (7,5mCi) değerinden daha az miktarda trityum içerdiği anlamına gelir. Bu radyonüklidin düşük enerjili bir radyasyon yaydığını ve saatin kasası ve camı tarafından mükemmel bir şekilde sınırlandırıldığını belirtmek önemlidir. Hiçbir koşul altında kullanıcının sağlığını tehdit etmez.
Manyetik alanlar: Saatinizi hoparlörler veya buzdolapları ve diğer elektromanyetik cihazlar gibi yoğun manyetik alanlara maruz bırakmayın: İster termal ister diğer şoklar olsun, bunlardan kaçının. Şiddetli şoklar durumunda, lütfen saatinizi yetkili bir servis merkezine kontrol ettirin.Tepe: Modele bağlı olarak, mekanizmaya su girmediğinden emin olmak için dikkatlice itin veya vidalayın.Temizlik: Metal bilezikler ve suya dayanıklı tüm kasalar için sabunlu suyla diş fırçası ve kurulamak için yumuşak bir bez kullanın. Kimyasal ürünler: Çözücüler, deterjanlar, parfümler, kozmetik ürünler vb. ile doğrudan temastan kaçının, çünkü bunlar bileziğe, kasaya veya contalara zarar verebilir.Sıcaklıklar: Saatinizi ani sıcaklık değişimlerine (güneş ışığına maruz bırakma ve ardından soğuk suya daldırma) veya 60C (140F) üzerindeki veya 0C (32F) altındaki aşırı sıcaklıklara maruz bırakmayın.
Saatin çalışması
Quartz saatlerin hassasiyet toleransı günde yaklaşık -0,5 ila +0,7 saniyedir (sertifikalı quartz kronometreler hariç). Önemli sıcaklık değişimlerine maruz kalmanın quartz mekanizmalar üzerinde hafif bir etkisi olabilir.
Bir saatte takimetre, belirli bir mesafedeki ortalama hızı ölçmek için kullanılır. Daha spesifik olmak gerekirse, kadran veya cam üzerinde dereceli bir ölçeğe sahip bir kronograftır ve 1000 m'lik bir mesafeye göre hız saatte kilometre cinsinden okunabilir. Takimetreyi okumak için yalnızca kronografın orta ibresi kullanılır. Kronografı çalıştırın ve 1000 m yol kat edildikten sonra durdurun. Daha sonra kadran üzerinde kronografın orta ibresi tarafından gösterilen hızı okuyabilirsiniz. Örneğin bir arabanın hızını hesaplamak için: kronograf 1000 m'lik mesafenin 30 saniyede kat edildiğini gösterecektir. Kronografın orta ibresi takimetre ölçeğinde 120'yi gösterir. Bu nedenle 1000 m'deki ortalama hız saatte 120 km'dir.
Çerçeve (bezel), genellikle bir olayın süresi gibi ek verileri kaydetmek veya ikinci bir zaman dilimindeki saati okumak için kullanılan, kasa üzerindeki ayarlanabilir bir halkadır. Çift yönlü bir çerçeve (bezel) saat yönünde ve saat yönünün tersinde olmak üzere her iki yönde de dönebilir. Tek yönlü bir çerçeve (bezel), yanlışlıkla farklı yöne dönmesini ve dolayısıyla yanlış bir okuma yapmasını önlemek için yalnızca bir yöne döner. Örneğin dalış süresini ölçerken, herhangi bir darbe veya yanlış manevra yalnızca önceden ayarlanmış sınırları azaltabilir ve kullanıcının abartılı bir hava veya dekompresyon süresi yorumuna sahip olmasını önler. Derin deniz dalışı için tek yönlü bir çerçeve kullanmak için, çerçevenin (bezelin) ana göstergesini (başlangıçta saat 12 yönünde konumlandırılmış) dalışın sonu için öngörülen zamana yerleştirin. Yelkovan ana göstergeyle buluştuğunda, dalış süresine ulaşılmış olacaktır. Örneğin, 15:00'te başlayan 30 dakikalık bir dalış için, çerçevenin (bezelin) ana göstergesini dalıştan hemen önce 15:30 (saat altı yönünde) ile hizalayın. Dakikanın çerçevenin (bezelin)ana göstergesine ulaşması 30 dakika sürecek ve böylece kalan dalış süresini gösterecektir.
Autoquartz mekanizmalar, quartz saat ile mekanik kurmalı saatin avantajlarını bir araya getirir. Hareket, 60 ila 80 gün boyunca takıldığında maksimum 100 günlük güç rezervine ulaşır. Quartz mekanizmanın hassasiyetini sunar ve pil olmadan çalışır, bunun yerine bileğin hareketinden otomatik olarak şarj olan bir akümülatöre sahiptir. Bileğinizin salınım hareketleri salınımlı bir ağırlığın dönmesine neden olur. Her dönüşü bir mikro jeneratörü harekete geçirir ve bu da akümülatörü elektrik enerjisiyle şarj eder.
Kronograf, belirli bir andan itibaren geçen zamanı ölçmek için kullanılır. Kullanım alanları arasında, dakika ve saat sayaçlarının eşlik ettiği kronograf ibresi kullanılarak bir spor etkinliğinin süresinin zamanlanması yer alır. Bu nedenle bir kronografın iki bağımsız ölçüm sistemi vardır: biri zamanı göstermek için, diğeri ise kısa zaman dilimlerini ölçmek için. Kronometre, İsviçre Resmi Kronometre Test Enstitüsü (COSC) tarafından resmi bir sertifika verilen yüksek hassasiyetli mekanik bir saattir. Kronometre mekanizmaları çeşitli konumlarda ve farklı sıcaklıklarda 15 gün ve 15 gece boyunca hassasiyet testine ve ayrıca suya dayanıklılık testlerine tabi tutulur. Kronometre unvanını kazanmak için mekanik mekanizmanın ortalama hassasiyetinin günde -4/+6 saniye arasında olması gerekir. Bu nedenle ancak yalnızca COSC tarafından sertifika verilmişse bir kronografın kronometre olması mümkündür.Bir quartz saat de COSC tarafından kronometre olarak onaylanabilir. Bunun için, mekanizmanın sıcaklık değişimlerinden kaynaklanan hassasiyet değişikliklerini dengelemek için kesinlikle elektronik bir sistemle donatılmış olması gerekir. Quartz kronometreler 11 gün boyunca tek bir konumda ve üç farklı sıcaklıkta test edilir. Quartz kronometreler standart bir quartz saate göre 10 kata kadar daha hassastır (günde ± 0,07 saniye).
Her iki mekanizma türü de mekanik mekanizma olmakla birlikte farklı şekillerde kurulurlar. Manuel kurmalı saatlerin her gün kurma kolu kullanılarak elle sarılması gerekirken, otomatik kurmalı saatler bilek hareketlerine yanıt veren dahili bir rotor tarafından sarılır.
Lépine saatlerde genellikle bir kapak bulunmaz ve kurma kolu saat 12 yönündedir. Savonnette saatlerde ise genellikle bir kapak bulunur ve kurma kolu saat 3 yönündedir.
Bu fonksiyon, önce kronografı durdurmak zorunda kalmadan kronografın sıfırlanmasını sağlar. Bu genellikle, bir rotanın birkaç ayağının belirli süreler boyunca sırayla uçulduğu havacılıkta kullanılır. Kronografı durdurmak, sıfırlamak ve yeniden başlatmak zorunda kalmadan bir sonraki ayağın zamanlamasını başlatarak zaman kazandırır.
Kullanım önlemleri ve bakım tavsiyeleri kullanım kılavuzlarının "Koruma ve Bakım" bölümünde bulunabilir. Bu tavsiyelere ek olarak, her dört ila beş yılda bir Tissot sertifikalı bir servis merkezi tarafından servis yapılmasını da öneririz.
4 rakamını yazmanın iki yolu kabul edilebilir: IV ve IIII. Bunun çeşitli tarihsel açıklamaları vardır. Saat ters çevrildiğinde IV ve VI arasındaki karışıklığı önlemek için IIII'nin dört yüzyılı aşkın bir süre boyunca kullanıldığı bilinmektedir. Bir başka teoriye göre, 16. ve 17. yüzyıllarda IIII, okuma yazma bilmeyen insanlar için saati okumayı kolaylaştırmak amacıyla kullanılmıştır. Son olarak, IIII karşısındaki VIII ile daha iyi bir dengeyi temsil ettiğinden, estetik bir seçim olarak görülebilir.
Tissot saatleri, kasa arkasında belirtildiği gibi 3 bar (30m/100ft), 5 bar (50m/165ft), 10 bar (100m/330ft), 20 bar (200m/660ft) veya 30 bar (300m/1000ft) basınca kadar suya dayanıklı olacak şekilde tasarlanmıştır. Saatler, çeşitli derinliklerde hareketsiz duran bir yüzücü veya dalgıcın maruz kaldığı basınca karşılık gelen çeşitli basınçlarda yapılan testler aracılığıyla bir laboratuvarda basınç testine tabi tutulur. Ancak, suda yapılan birçok aktivite, yapılan testlerin sınırlarını aşan ve bu nedenle bir saatin suya dayanıklılığını etkileyebilecek çok fazla hareket ve diğer çevresel değişiklikleri içerir. Bir saatin suya dayanıklılığı, contaların eskimesi veya saate kazara çarpılması nedeniyle etkilenebileceğinden süresiz olarak garanti edilemez. Saat bakımı bölümümüzde belirtildiği gibi, saatinizin su geçirmezliğini yılda bir kez onaylı bir Tissot servis acentesi tarafından kontrol ettirmenizi öneririz. Ayrıca, saatiniz su altındayken hiçbir koşulda saati kendiniz açmamanızı ve zaman ayarlama kurma kolunu ve/veya butonları (düğmeleri) ayarlamamanızı öneririz. Benzer şekilde, suya girmeden önce kurma kolunun 1 konumunda (içeri itilmiş) veya aşağı vidalanmış (modele bağlı olarak) olduğunu kontrol edin.
Saatin hassasiyeti mekanizmaya ve kullanıcının bireysel alışkanlıklarına bağlıdır. Mekanik saatlerin çoğunluğu (sertifikalı kronometreler hariç) günde -10/+30 saniye arasında ortalama hassasiyet toleranslarına sahiptir. Kronometre unvanını kazanmak için (kronometrelerle ilgili soruya bakınız), mekanik saatlerde mekanizmanın ortalama hassasiyeti günde -4/+6 saniye arasında olmalıdır.
Dokunmatik saatler
Küçük anahtar, saatin bir hatayla karşılaştığı ve yetkili bir Tissot Teknik Servisi tarafından kontrol edilmesi gerektiği anlamına gelir. Yetkili servis merkezlerinin tam listesi "Mağaza Bul" bölümünde mevcuttur.
Coğrafi konumunuzdaki ortalama sıcaklıklar ve bağıl basınçla ilgili olan bu ayarlar, hava durumu, altimetre ve yükseklik-fark ölçer işlevleri için daha doğru bir hesaplama modelinin kullanılmasını sağlar. Hesaplamalar mevsimler için de uyarlanmıştır.
Sea-Touch derinliğinizi göstermek için su basıncını kullanır. Saat, yüzeydeki mutlak basıncı (belirli bir konumdaki hava miktarı) ölçer ve bunu, basınçtaki sonraki değişimleri hesaplamak için bir referans olarak kullanır. 1 hektopaskal (hPA) basınç farkı, Dünya üzerinde yaklaşık 10 m'lik bir irtifa değişikliğine (artış veya azalış) karşılık gelir. Su altında, 1 hPA'lık bir fark derinlikte yaklaşık 1 cm'lik bir artış veya azalışa karşılık gelir. Bu da 1000 kat daha fazla basınç demektir! Bu nedenle hava basıncını ölçmek su basıncını ölçmekten tamamen farklıdır. Bu nedenle su basıncını ölçmek için bar birimini kullanırız (1 bar = 10m). Çoğu dokunmatik saatte bulunan basınç sensörleri Sea-Touch sensörleri ile aynı hassasiyete sahip değildir ve bu nedenle su derinliğinin hesaplanmasına izin vermez.
Derinlik ölçerin hassasiyeti, dalış ürünlerinin güvenilirliğini ve etkinliğini test eden Avrupa standardı EN13319 ile uyumludur. Hassasiyet, diğer şeylerin yanı sıra derinliğe ve hava koşullarına bağlıdır. 3 metreye kadar: +80/-40cm. 3m'nin ötesinde: +80cm/-1,5m.
Garanti ve kullanım kılavuzu bölümünde bulunan kullanım kılavuzunda yer alan talimatlar izlenerek dilediğiniz zaman senkronize edilebilir.
Saklanabilecek dalış sayısı doğrudan ortalama sürelerine bağlıdır. Ortalama olarak 99 dalış profili saklanabilecektir. Bu sayı aşıldığında, en eskisi en yenisiyle değiştirilecektir.
Havayolunda kabinler güvenlik nedeniyle basınçlandırılmaktadır. Altimetre verilerini ortam basıncına dayandırdığından, görüntülenen irtifa uçağın dışındaki basınca karşılık gelmeyecektir.
Sea-Touch derinliğinizi göstermek için su basıncını kullanır. Saat, yüzeydeki mutlak basıncı (belirli bir konumdaki hava miktarı) ölçer ve bunu, basınçtaki sonraki değişimleri hesaplamak için bir referans olarak kullanır. 1 hektopaskal (hPA) basınç farkı, Dünya üzerinde yaklaşık 10 m'lik bir irtifa değişikliğine (artış veya azalış) karşılık gelir. Su altında, 1 hPA'lık bir fark derinlikte yaklaşık 1 cm'lik bir artış veya azalışa karşılık gelir. Bu da 1000 kat daha fazla basınç demektir! Bu nedenle hava basıncını ölçmek su basıncını ölçmekten tamamen farklıdır. Bu nedenle su basıncını ölçmek için bar birimini kullanırız (1 bar = 10m). Çoğu dokunmatik saatte bulunan basınç sensörleri Sea-Touch sensörleri ile aynı hassasiyete sahip değildir ve bu nedenle su derinliğinin hesaplanmasına izin vermez.
Her dalıştan önce, Sea-Touch saatin tüm fonksiyonlarını ve pil seviyesini kontrol eder. Testlerden biri başarısız olursa (örneğin pil seviyesi çok düşükse), dalgıcı verilerin yanlış yorumlanmasından kaynaklanan bir kazadan korumak için saat Dalış modunun etkinleştirilmesini önler.
Evet, ancak buton üzerinde tuz birikmesini önlemek için kauçuk koruyucunun en yakın yetkili Tissot servis merkezi tarafından derhal değiştirilmesini öneririz. Yetkili servis merkezlerinin tam listesi Mağaza Bul bölümünde mevcuttur.
Bir tüplü dalgıç genellikle 60 metreden daha aşağıya inmez. Tissot, 59 metreye kadar derinlik ölçerin doğruluğunu garanti eder. Bu sınırın ötesinde, dalgıcı korumak ve sensörün aşırı basınçtan zarar görmesini önlemek için dalış modu engellenir. Bu sınır aşılırsa, LCD ekranda küçük bir anahtar simgesi belirir. Ayrıca, 30 m derinliğin altında, çoğu sigorta poliçesinin yaşanabilecek bir kaza durumunda kapsam dışı kaldığını göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederiz.
Connected watches
50 bildirimdir.