Najczęściej zadawane pytania

Czy zegarki można naprawiać i czy są dostępne do nich części zamienne?

Możliwość serwisu zegarka zależy przede wszystkim od dostępności części zamiennych. Gwarantujemy dostępność zapasowych podzespołów przez co najmniej 10 lat od momentu zakończenia produkcji danego modelu (do 20 lat w przypadku złotych zegarków). Jeśli produkcja danego elementu zostanie przerwana lub wstrzymana z dowolnej przyczyny, zastrzegamy sobie prawo do zaoferowania klientowi alternatywnego rozwiązania. Ponadto dołożymy wszelkich starań, by pomóc w utrzymaniu sprawności zegarków kolekcjonerskich oraz jubileuszowych.

Gdzie mogę oddać zegarek do serwisu?

Wszelkie naprawy zegarka muszą być wykonywane w autoryzowanym centrum serwisowym. Wszelkie naprawy wykonywane przez nieautoryzowanego zegarmistrza unieważniają gwarancję. Pełna lista centrów serwisowych jest dostępna w sekcji Obsługa klienta, zakładka: ZNAJDŹ CENTRUM SERWISOWE.

Czy mogę zamówić części zamienne bezpośrednio w Tissot?

Oryginalne części zamienne dostarczamy wyłącznie do punktów serwisowych, które spełniają surowe kryteria w zakresie posiadanego oprzyrządowania oraz umiejętności zegarmistrza. Dzięki temu zegarki naszych klientów są serwisowane zgodnie z najwyższymi standardami Tissot.

Ile kosztuje serwis mojego zegarka?

Ceny wskazane w zakładce Serwis > Koszt usługi należy traktować orientacyjnie. Spowodowane jest to tym, że prawo w wielu krajach zabrania odgórnego ustalania cen towaru lub usług. Tym samym każdy niezależny autoryzowany serwis Tissot może ustanawiać własne ceny. Wskazane na stronie internetowej ceny są natomiast wiążące w krajach, na terenie których działa oficjalne centrum serwisowe należące do Swatch Group Ltd.

"

Jak często należy serwisować zegarek?

Podobnie jak każde urządzenie zawierające mechanizm precyzyjny, zegarek musi być regularnie serwisowany, by utrzymać jego sprawność. Częstotliwość serwisowania zależy od modelu zegarka, klimatu oraz troski właściciela. Zasadniczo zalecane jest dokonywanie serwisu zegarka w autoryzowanym punkcie serwisowym Tissot raz na cztery lub pięć lat.

Jak mogę upewnić się, że kupuję oryginalny zegarek Tissot?

Tissot sprzedaje swoje zegarki wyłącznie za pośrednictwem sieci autoryzowanych dystrybutorów, których adresy znajdują się na stronie internetowej producenta w zakładce Lokalizator sklepów. Ponadto zegarki Tissot sprzedawane są razem z międzynarodową kartą gwarancyjną wypełnianą przez sprzedawcę. Na karcie znajduje się numer seryjny i numer katalogowy zegarka, jak również pełna nazwa oraz adres punktu sprzedaży. W przypadku wątpliwości co do pochodzenia zegarka można skontaktować się z najbliższym certyfikowanym serwisem Tissot, który przeprowadzi dokładną analizę zegarka.

Nie chcę korzystać z aplikacji mobilnej T-Touch Connect Solar

Połączenie zegarka ze smartfonem jest możliwe wyłącznie poprzez aplikację mobilną Tissot. Aplikacja umożliwia odbieranie powiadomień bezpośrednio na zegarku. Korzystanie z zegarka bez podłączania go do telefonu jest możliwe, jednak funkcje otrzymywania powiadomień nie będą wtedy dostępne.

Czy mogę wybrać język wyświetlany na zegarku?

Zegarek oferuje wybór kilku języków wyświetlacza, w tym m.in. angielski, hiszpański i włoski. Menu nie jest dostępne w języku polskim.

Dane na moim zegarku i w telefonie różnią się od siebie

Sprawdź, czy Bluetooth jest aktywny zarówno na zegarku, jak i na telefonie. Jeśli dane na zegarku i w aplikacji różnią się, może to oznaczać, że synchronizacja nie nastąpiła. Synchronizacja następuje automatycznie co 15 minut.

Po jakim czasie zegarek odłącza się od telefonu?

Jeśli zegarek znajduje się w zasięgu telefonu, nie powinien się rozłączać. Jednak gdy zegarek jest odłączony przez ponad 2 godziny, wyłącza Bluetooth, który należy następnie ponownie aktywować ręcznie. Jeśli nie chcesz każdego ranka ręcznie ponownie łączyć zegarka, możesz aktywować tryb automatycznego uśpienia: T-Touch Function > Settings > System > Energy savings > Auto Sleep Gdy ten tryb jest włączony, zegarek automatycznie przechodzi w tryb uśpienia, gdy nie jest noszony przez co najmniej 2 godziny. Wystarczy nacisnąć jeden z przycisków, aby ponownie aktywować zegarek, który automatycznie połączy się z telefonem.

Zmieniłem godzinę w telefonie, ale godzina na zegarku nie została zaktualizowana.

Sprawdź, czy Bluetooth zegarka (strefa dotykowa T-Touch) i Bluetooth telefonu są aktywne. Jeśli tak, sprawdź, czy strefa czasowa Time 1 to „Telefon” (wskazówki wyświetlają czas Time 1).

Jak mogę przenieść moje dane użytkownika na nowy telefon?

Usuń aplikację T-Touch Connect z dotychczasowego telefonu, zainstaluj ją na nowym urządzeniu i użyj swojego identyfikatora użytkownika i hasła, aby połączyć się i odzyskać dane.

Wskazówki pokazują inną godzinę, niż ekran zegarka

Wskazówki pokazują czas ustawiony w Time 1. Zablokuj zegarek na Time 1, jeśli chcesz, aby czas na ekranie był taki sam jak na wskazówkach.
Możesz również zsynchronizować wskazówki w menu Sensors & Motors zegarka, wybierając: T-Touch/Settings/Sens.&Motors/Motors/Calibrate the hands

Każdego ranka zegarek odłącza się od telefonu.

W przypadku braku połączenia przez ponad 2 godziny zegarek wyłącza technologię Bluetooth, aby zmniejszyć zużycie energii.
Jeśli nie chcesz każdego ranka ręcznie ponownie łączyć zegarka, możesz aktywować tryb automatycznego uśpienia:
T-Touch Function > Settings > System > Energy savings > Auto Sleep
Gdy ten tryb jest włączony, zegarek automatycznie przechodzi w tryb uśpienia, gdy nie jest noszony przez co najmniej 2 godziny.
Wystarczy nacisnąć jeden z przycisków, aby ponownie aktywować zegarek, który automatycznie połączy się z telefonem.
Gdy zegarek „śpi”, wskazówki są zatrzymywane, a wyświetlacz, podświetlenie i Bluetooth są wyłączone, aby oszczędzać energię.

Nie mogę uruchomić timera z aplikacji T-Touch Connect.

Obecnie licznik czasu nie wyświetla żadnego komunikatu potwierdzającego uruchomienie, możesz jednak potwierdzić, że licznik czasu został uruchomiony za pomocą logo klepsydry, które pojawia się w lewym górnym rogu ekranu zegarka.

Czy mój model telefonu będzie kompatybilny z zegarkiem?

Aplikacja i zegarek Tissot są kompatybilne z większością telefonów z systemem iOS, Android oraz Harmony. Ważne: telefony z systemem iOS 11.x lub starsze wersje oraz Android 6.x lub starsze wersje nie są obsługiwane. Niektóre modele telefonów posiadają systemowe modyfikacje nałożone przez producenta, które sprawiają, że nie są kompatybilne z zegarkiem: Xiaomi M8 Lite Blackberry Key 2 LE
Samsung A21 S
Sony XZ3
Iphone 6 lub starszy model może wykazywać niestabilność połączenia
CAT S60
Jeśli masz problemy z konkretnym modelem telefonu, powiadom nas o tym - https://www.tissotwatches.com/pl-pl/contact.

Jak usunąć moje konto T-Connect i wszystkie moje dane osobowe?

W każdej chwili możesz usunąć swoje konto, korzystając z ustawień aplikacji mobilnej. Twoje dane osobowe zostaną natychmiast usunięte. Po usunięciu konta telefon automatycznie odłącza się od zegarka.

Do czego służy przycisk „Settle” w sekcji „Timer” aplikacji.

Funkcja „Settle” służy do aktualizacji wyświetlanych czasów zegarka bezpośrednio z telefonu.

Aplikacja przestała odpowiadać

Jeśli Twoja aplikacja przestała odpowiadać, musisz użyć ustawień telefonu, aby wymusić zamknięcie aplikacji. Następnie uruchom ponownie aplikację.

Nie udało mi się połączyć zegarka z telefonem, co mam zrobić?

Aby spróbować ponownie, zalecamy wykonanie następujących czynności: Smartfon |T-Touch Connect Odłącz konto od aplikacji (Ustawienia/Mój profil/Rozłącz) Odinstaluj aplikację z telefonu Wejdź w urządzenia Bluetooth i "zapomnij" zegarek Uruchom ponownie telefon Uruchom ponownie zegarek Aktywuj szkło dotykowe Naciśnij funkcję T-Touch Obracaj koronką, aż zobaczysz przywracanie do ustawień fabrycznych (Settings / System / Restore to factory settings) Zainstaluj aplikację T-Connect Połącz konto Jeśli wyszukiwanie zegarka się nie rozpocznie, naciśnij logo zegarka za pomocą + (lewy górny róg) Uruchom zegarek w trybie połączenia Welcome --> naciśnij koronę Wybierz język Pair with phone --> Tak Date of the day (taka sama jak na telefonie)
Potwierdź 6-cyfrowy kod w telefonie (taki sam jak na zegarku)
Potwierdź 6-cyfrowy kod na zegarku (taki sam jak na telefonie)
Odrzuć ustawienie hasła na zegarku.
Dostosuj ustawienia aplikacji (zatwierdź wszystkie żądania na telefonie)
Możesz zobaczyć tę procedurę tutaj: https://www.youtube.com/watch?v=uPLkIk2Yl1I

Funkcja „Znajdź mój telefon” nie działa na moim telefonie.

W przypadku, gdy aplikacja T-Touch Connect nie jest otwarta, nie działa w tle lub była całkowicie zamknięta, funkcja „Znajdź mój telefon” nie będzie działać. Dodatkowo, jeśli telefon jest wyłączony lub wyciszony, możesz nie usłyszeć alertu.

Ekran jest czarny, a funkcje mojego zegarka przestały odpowiadać

Jeśli ekran zegarka jest czarny, oznacza to, że zegarek jest wyłączony lub znajduje się w trybie automatycznego uśpienia.
- Jeśli zegarek jest wyłączony:
Naciśnij koronkę przez około 5 sekund, aby go uruchomić
lub
Naciśnij jednocześnie 3 przyciski przez 3 sekundy
Jeśli tak się stanie, gdy zegarek jest podłączony do telefonu, musisz ponownie zainicjować procedurę parowania zegarka.
- Jeśli zegarek jest w trybie „Automatycznego uśpienia”:
Naciśnij jeden z przycisków, aby go ponownie aktywować.

Mój zegarek już się nie ładuje lub bateria zbyt szybko się wyczerpuje.

Sprawdź, czy zegarek jest prawidłowo umieszczony na ładowarce (tył zegarka płasko na ładowarce). Gdy zegarek znajduje się na ładowarce, na zegarku powinien pojawić się symbol ładowania. Jeśli po sprawdzeniu tych elementów zegarek nadal się nie ładuje, prześlij go nam bezpłatnie, korzystając z zakładki centrum serwisowe - https://www.tissotwatches.com/pl-pl/customer-service.html.

Nie chcę korzystać z aplikacji mobilnej T-Touch Connect Solar

T-Touch Connect Solar jest wyposażony w Bluetooth i jest kompatybilny z systemem Android 6.0 lub nowszym lub iOS 12.0 lub nowszym.

Mój zegarek często odłącza się od telefonu

Gdy jesteś rozłączony przez ponad 2 godziny, zegarek wyłącza Bluetooth, aby zmniejszyć zużycie energii. Oznacza to, że zegarek automatycznie połączy się ponownie, gdy znajdziesz się w pobliżu telefonu.
Sprawdź stan Bluetooth w menu T-Touch menu -> Quick Settings -> Bluetooth i w razie potrzeby aktywuj.
Niektóre telefony z systemem operacyjnym Android nie pozwalają aplikacjom na uruchamianie zadań w tle (w tym tej, która umożliwia ponowne połączenie) bez interwencji użytkownika.
Oto procedura aktywacji tej opcji:
Przejdź do menu Ustawienia i wybierz Aplikacje -> Uprawnienia -> Autostart.
Opcje oszczędzania baterii mogą również uniemożliwić ponowne połączenie, ponieważ ograniczają działanie w tle i skanowanie Bluetooth:
Przejdź do menu Ustawienia i wybierz Aplikacje -> Zarządzaj aplikacjami -> Wybierz aplikację -> Oszczędzanie baterii -> Bez ograniczeń.
Jeśli to nie wystarczy, możesz również ustawić różne uprawnienia w menu "Inne uprawnienia" w ustawieniach aplikacji (tuż nad menu Oszczędzanie baterii), aby upewnić się, że aplikacja może działać w tle i gdy telefon jest zablokowany.
Ponadto, jeśli data i godzina w telefonie zostały ustawione ręcznie i różnią się od daty i godziny w kraju, w którym się aktualnie znajdujesz, może to uniemożliwić ponowne połączenie między telefonem a zegarkiem.

Jak mogę połączyć telefon z zegarkiem T-Touch Connect Solar?

Aby połączyć telefon z T-Touch Connect Solar, wykonaj kroki opisane w naszej instrukcji obsługi https://usermanuals.tissotwatches.com/t-touch_connect_solar/pl-PL/index.html

Nie mogę zainstalować aplikacji Tissot

W sklepie z aplikacjami telefonu wyszukaj aplikację Tissot T-Connect i zainstaluj ją. Jeżeli wykonanie tej procedury nie jest możliwe, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta - https://www.tissotwatches.com/pl-pl/contact.

Jaka jest maksymalna odległość, przy której działa Bluetooth?

Maksymalna możliwa odległość zasięgu Bluetooth może zmieniać się w zależności od miejsca, w którym się znajdujesz. Średni zasięg połączenia zegarka z telefonem wynosi od 10 do 20 metrów.

Jaka jest maksymalna liczba powiadomień, które zegarek może przechowywać?

50 powiadomien

Czy mój zegarek powinien być serwisowany? Jeśli tak, to jak często?

Jak każdy precyzyjny czasomierz, zegarek musi być regularnie serwisowany, aby mieć pewność prawidłowego działania. Częstotliwość serwisowania zależy od modelu oraz rodzaju aktywności. Rekomendujemy zlecanie serwisowania co 4-5 lat w certyfikowanym centrum serwisowym Tissot.

Jak obliczane są odległości i kalorie?

Dane te pozyskiwane są za pomocą algorytmów wykorzystujących dane podane w profilu użytkownika (wzrost, waga, płeć).

Powiadomienia nie są wyświetlane na moim zegarku

Jeśli nie otrzymujesz powiadomień na zegarku, upewnij się, że:
Zegarek jest prawidłowo podłączony do telefonu (ikona Bluetooth wyświetla się na zegarku).
Aktywuj opcję „Notification” w ustawieniach zegarka.
Sprawdź w ustawieniach telefonu, czy aplikacja ma niezbędne uprawnienia do wysyłania powiadomień.

Czy kroki są liczone także przy przejazdach samochodem?

Krokomierz zegarka liczy kroki zgodnie z ruchami nadgarstka. Podczas jazdy samochodem poszczególne ruchy mogą być liczone w taki sam sposób, jak podczas chodzenia (tak jak w przypadku każdego innego modelu zegarków łączonych z telefonami). Obliczenie tych „dodatkowych kroków” jest wliczone w margines błędu tolerowany przez Twój monitor aktywności.

Które wersje Androida i iOS obsługuje aplikacja Tissot?

T-Touch Connect Solar jest wyposażony w Bluetooth i jest kompatybilny z systemem Android 6.0 lub nowszym lub iOS 12.0 lub nowszym.

Głębokościomierz zegarka Sea-Touch jest wyskalowany do 59 m. Dlaczego tylko tyle?

Nurkowie rzadko schodzą poniżej 60 m. Tissot gwarantuje dokładność pomiaru do głębokości 59 m. Po przekroczeniu tej granicy tryb nurkowania jest automatycznie blokowany ze względu na bezpieczeństwo nurka oraz czujnika, który mógłby zostać uszkodzony przez zbyt duże ciśnienie. Jeśli zejdziemy poniżej tej głębokości, na wyświetlaczu pojawi się niewielka ikonka w kluczem. Warto pamiętać, że większość polis ubezpieczeniowych nie obejmuje wypadków, do których doszło podczas nurkowania na głębokości przekraczającej 30 m.

Czym jest tachometr i do czego służy?

Tachometr w zegarku służy do określenia średniej prędkości na wyznaczonym dystansie. Właściwie jest to chronograf ze skalą naniesioną na tarczę lub szkiełko, która pozwala odczytać średnią prędkość w kilometrach na godzinę obliczoną na dystansie 1000 metrów.
Do odczytu wskazań tachometru służy wyłącznie środkowa wskazówka chronografu. Należy uruchomić chronograf i zatrzymać go po pokonaniu 1000 metrów. Następnie można odczytać prędkość wskazaną na tarczy przez środkową wskazówkę chronografu. Posłużmy się przykładem obliczania prędkości, z jaką porusza się samochód: chronograf pokazuje, że dystans 1000 m został pokonany w 30 sekund. Środkowa wskazówka chronografu wskazuje wartość 120 na skali tachometrycznej. Tym samym średnia prędkość na dystansie 1000 m wyniosła 120 km/h.

Dlaczego na tarczy mojego zegarka godzina czwarta jest oznaczona rzymską liczbą IIII, skoro poprawny zapis to IV?

Dopuszczalne są dwa sposoby zapisywania cyfry 4 w rzymskim systemie liczbowym: IV oraz IIII. Historia wyjaśnia tę kwestię na kilka różnych sposobów. Wiadomo, że zapis w postaci IIII stosowano przez ponad cztery stulecia w celu rozróżnienia cyfr IV i VI na tarczy odwróconego zegarka. Inna teoria stanowi, że zapis ten wykorzystywano w XVI i XVII wieku, by ułatwić odczytywanie liczb osobom niepiśmiennym. Można również przyjąć, że jest to kwestia czysto estetyczna, ponieważ IIII stanowi lepszy kontrast dla znajdującego się naprzeciw VIII.

Na czym polega różnica pomiędzy mechanizmem z ręcznym i automatycznym naciągiem?

Oba należą do grupy zegarków mechanicznych, ale różnią się sposobem nakręcania. Zegarki z naciągiem ręcznym muszą być nakręcane każdego dnia za pomocą koronki, natomiast zegarki z naciągiem automatycznym posiadają wbudowany rotor, który reaguje na ruchy nadgarstka.

Czym jest bezel jednostronny i jak można go wykorzystać podczas nurkowania?

Bezel to ruchomy pierścień znajdujący się na kopercie, który zwykle służy do prowadzenia dodatkowych odczytów, takich jak długość trwania danej czynności lub godzina w innej strefie czasowej. Bezel obustronny można obracać w obu kierunkach, zarówno przeciwnie do ruchu wskazówek zegara, jak i zgodnie z nim. Bezel jednostronny można natomiast obracać wyłącznie w jednym kierunku, co stanowi zabezpieczenie przed przypadkowym obróceniem w złym kierunku, a w rezultacie otrzymaniem błędnego pomiaru. Przykładowo, podczas odmierzania czasu nurkowania każde uderzenie o zegarek lub przypadkowe przesunięcie bezela może jedynie zmniejszyć ustawiony wcześniej limit, a tym samym uchronić nurka przed brzemiennym w skutkach błędnym odczytem czasu nurkowania lub dekompresji.
Aby skorzystać z bezela jednostronnego, należy umieścić oznaczenie bezela (domyślnie znajduje się na godzinie dwunastej) na godzinie wskazującej przewidywany koniec czasu nurkowania. Gdy wskazówka minutowa dotrze do oznaczenia bezela, czas nurkowania dobiegnie końca. Przykładowo, planując 30-minutowe nurkowanie, które ma się rozpocząć o 15:00, tuż przed zanurzeniem należy ustawić oznaczenie bezela na 15:30 (na godzinie szóstej). Wskazówka minutowa dotrze do oznaczenia bezela po 30 minutach, wskazując po drodze pozostały czas nurkowania.

Usługi konserwacyjne

Ogólne

Parowanie zegarka z telefonem

Zegarki dotykowe

Funkcjonowanie zegarka

Świat Tissot

Usługi

Regulaminy i dokumenty

Kontakt