F.A.Q.

Het onderhoud dat wordt uitgevoerd door een geautoriseerd servicecentrum wordt gedekt door een garantieservice van 24 maanden voor het uitgevoerde werk. Deze garantie dekt geen normale slijtage en schade veroorzaakt door ongevallen of gebrek aan zorgvuldigheid. Deze garantie vervalt als er werkzaamheden door een niet geautoriseerde derde partij worden uitgevoerd.

Een basisservice bestaat voornamelijk uit het vervangen van een batterij voor quartz horloges of een afstelling van van het uurwerk voor mechanische horloges. Bovendien worden pushers en kronen vervangen, het uurwerk schoongemaakt en wordt de waterdichtheid gegarandeerd.  Een volledige service bevat al deze onderdelen en  daarnaast ook de interventies (vervanging van versleten onderdelen en oliën) die uitgevoerd moeten worden aan het uurwerk. 

Om te bepalen waarom een horloge is gestopt, is een grondige analyse van het horloge vereist. Een quartz uurwerk - net als alle soorten uurwerken - moet regelmatig worden onderhouden. Na een grondige analyse, kan de Tissot gecertificeerde horlogemaker bepalen waarom het horloge is gestopt en het identificeren voor het juiste onderhoud.

Al het onderhoud van uw horloge moet worden uitgevoerd door een van onze geautoriseerde servicecentra. De garantie zal vervallen er onderhoud door een niet geautoriseerd servicecentrum uitgevoerd. Een volledige lijst met servicecentra is beschikbaar in het gedeelte Servicecentrum zoeken.

Alle horloges worden gedekt door een sales garantie van 24 maanden na aankoop. De garantievoorwaarden worden vermeld in het garantieboekje wat tezamen met de aankoop van uw horloge meegeleverd werd. Tevens zijn de garantievoorwaarden ook te vinden onder de Klantenservice sectie.

De levensduur van een batterij ligt normaal gesproken tussen de twee en vijf jaar, afhankelijk van het type horloge, de afmetingen en de hoeveelheid energie die de diverse functies verbruiken. Bijvoorbeeld een horloge van wiens chronograaf continu geactiveerd is, zal meer energie verbruiken dan een horloge die enkel uren en minuten op de display heeft staan. De meeste Tissot horloges hebben een batterij EOL (End Of Life) indicator. Wanneer de secondewijzer iedere vier seconden verspringt is het tijd om de batterij te laten vervangen door een Tissot gecertificeerde horlogemaker.

Magnetische velden: Stel u horloge niet langdurig bloot aan intense magnetische velden, zoals luidsprekers, koelkasten en andere elektromagnetische apparaten.

Schokken: Vermijdt thermische of andere schokken. Bij een heftige schok op uw horloge, laat uw horloge dan nakijken bij een gecertificeerd Service Center.

Kroon: afhankelijk van het model, zorg dat de kroon ingedrukt of geschroefd is, zodat er geen water in het uurwerk kan komen.

Schoonmaken: voor metalen horlogebanden en voor alle waterdichte horlogekasten kunt u een tandenborstel en een beetje zeepwater gebruiken, en een zachte doek om te drogen.

Chemische producten: vermijdt direct contact met oplosmiddelen, reinigingsmiddelen, parfums, cosmetische producten, etc., omdat deze schade kunnen toebrengen aan de horlogeband, de horlogekast of de pakkingen.

Temperaturen: Vermijdt extreme temperatuursveranderingen (van vol in het zonlicht, direct in koud water), of extreme temperaturen boven 60 graden of onder 0 graden Celsius.

Zoals elk hoog-precisie-instrument moet een horloge regelmatig worden onderhouden om de optimale werking te waarborgen. De onderhoudsfrequentie is afhankelijk van het model, het klimaat en uw zorg. Als algemene regel raden wij aan om elke vier tot vijf jaar uw horloge in een van onze geautoriseerde servicecentra te laten onderhouden.

De prijzen die in het gedeelte Servicecentrum worden vermeld, moeten als richtlijn worden beschouwd. Dit komt omdat de wet in veel landen verbiedt dat er retailprijzen worden opgelegd. Elk onafhankelijk geautoriseerd servicecentrum mag dus vrij zijn eigen prijzen voor onderhoud bepalen. De adviesprijzen die op deze website worden vermeld, zijn niettemin geldig in de landen met een officieel servicecentrum dat tot de Swatch Group Ltd. behoort.

Alleen aan service centers die voldoen aan de strenge criteria met betrekking tot apparatuur en technische vaardigheden worden originele Tissot reserveonderdelen geleverd. Hierdoor kunnen alle klanten een service genieten in overeenstemming met de normen en waarden van Tissot's uitmuntendheid.

Het onderhoud van uw horloge hangt in de eerste plaats af van de beschikbaarheid van de onderdelen. Vanaf de datum van productie totdat uw horloge uit productie wordt genomen, garanderen wij de beschikbaarheid van reserveonderdelen voor een minimum van 10 jaar, en tot 20 jaar voor gouden horloges. Als de productie van een bepaald onderdeel wordt stopgezet of opgeschort, om welke reden dan ook, behouden wij ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, de klant een alternatieve oplossing aan te bieden. We zullen ook onze uiterste best doen om collectors stukken en jubileum horloges te onderhouden. 

Ja, Tissot horloges hebben 2 jaar internationale fabrieksgarantie.

Handleidingen zijn beschikbaar in de garantie en handleidingen sectie. U kunt hiervoor ook altijd contact opnemen met de officiële  vertegenwoordigers van Tissot in uw land.

Tissot horloges zijn uitsluitend verkocht via diens wereldwijde netwerk van gecertificeerde resellers, met meer dan 13.000 verkooppunten. U vindt de lijst van geautoriseerde resellers bij de sectie Retail Outlets.

Tissot verkoopt zijn horloges exclusief via diens wereldwijde netwerk van gecertificeerde verkopers, waarvan de adressen zijn opgenomen in de rubriek Grote distributie.
Bovendien worden Tissot horloges verkocht met een internationale, door de winkel ingevulde garantiekaart met vermelding van het serienummer, de referentie van het horloge, de volledige naam en het adres van de reseller.
U kunt in geval van twijfel over de oorsprong van uw horloge contact opnemen met uw dichtstbijzijnde servicecenter om een volledige analyse van uw Tissot uit te voeren.

PVD staat voor Physical Vapour Deposition. Het is een proces uitgevoerd onder vacuüm dat afzettingen van microscopische deeltjes op de producten achterlaat, om een beschermende laag op het oppervlak te vormen met een specifieke kleur. Zeer dunne lagen (1 um) van onzuiverheidvrije componenten kunnen worden verkrege, deze bevatten hypo-allergene eigenschappen en vormen een harde beschermlaag.

Titanium is een metalen element gevonden in de aardkorst. Het is een element in de vorm van licht, glanzend metaal of een zilvergrijs of donkergrijs poeder. Titanium is 50% lichter dan staal en zeer corrosiebestendig. Bij blootstelling aan lucht vormt het een harde oxidelaag die bestendig is tegen corrosie en zoutwater.  Titanium is hypoallergeen omdat het nikkelvrij is. 

Radium werd verband door Tissot in de jaren 1960, gevolgd door tritium in de jaren 1990. Tissot heeft sindsdien geen horloges met radium of tritium  geproduceerd. Tritium werd vervangen door een nieuw luminescerend materiaal genaamd Superluminova, wat wordt gebruikt bij de productie van onze wijzerplaten en wijzers. Superluminova is alleen fosforescerend en heeft dus geen enkele radioactiviteit. Het neemt zijn luminescentie van daglicht of kunstmatige lichtbron. Het horloge dient te worden blootgesteld aan licht om de luminescentie van de wijzerplaat en wijzers in het donker te waarborgen. De luminescentie neemt af met uren, maar het wordt hersteld zodra het horloge wordt blootgesteld aan fel licht.

De aanduiding “T Swiss made T” (meestal afgedrukt op het gezicht van de wijzerplaat op zes uur) betekent dat het horloge Zwitsers is en dat het een zeker hoeveelheid tritium bevat die minder dan 227 MBq (7,5mCi) uitzendt. Het is belangrijk te benadrukken dat deze radionuclide een straling uitzendt van lage energie, perfect begrensd door de horlogekast en glas. Ze zullen in geen enkel geval de gezondheid van de drager bedreigen. 

De hoge-kwaliteit roestvrij staal (316L) die door Tissot gebruikt wordt, behoort tot categorie 1.4404. Tissot horloges worden onderworpen aan strenge kwaliteitstesten die de Europese en internationale normen overschrijden, met name met betrekking tot de norm EN1811: 2011 over de vrijlating van nikkel. Echter, als u allergisch voor nikkel bent, raden wij u aan een horloge dat is gemaakt van titanium, goud of een PVD gecoat horloge te kopen.

Vanaf de activering, voegt de hoogte-verschil meter positieve en negatieve hoogte veranderingen met behulp van een atmosferische druk sensor binnen het horloge toe. Het komt zelden voor dat de route van de drager stijgt of daalt met een constante snelheid. Kleine stijgingen of dalingen in de route worden dan ook toegevoegd aan de totale theoretische verandering in hoogte, wat kan leiden tot significante verschillen. Als de route begint op een hoogte van 1200 en eindigt bij 600, is het zeer waarschijnlijk dat de route zelf een cumulatieve afdaling van 800m vertegenwoordigt.

Voor elke duik checkt de Sea-Touch alle functies van het horloge en de batterij status. In het geval dat een van de tests faalt (bijvoorbeeld als de batterij te ver leeg is), dan zal het horloge activatie van de Duikmodus voorkomen om de duiker voor een ongeluk te behoeden voor incorrecte interpretatie van de data.

De kleine moersleutel betekent dat het horloge een error heeft gehad en gecontroleerd moeten worden door een gecertificeerde Tissot horlogemaker. Een complete lijst met officiële service centeres is te vinden onder de Find a Service Center sectie.

Deze settings, welke de gemiddelde temperatuur en relatieve druk in uw geografische locatie inhouden, zorgen voor een meer accuraat calculatiemodel wat gebruikt wordt voor weer, hoogte en hoogteverschil functies. De berekeningen worden ook aangepast naar de seizoenen.

De precisie van de dieptemeter is in overeenstemming met de Europese standaard EN13319, welke de betrouwbaarheid en effectiviteit van duikproducten test. De precisie is afhaneklijk van onder andere diepte en weercondities. Tot 3m: +80/-40cm. Buiten 3m: +80cm/-1.5m.

De Sea-Touch maakt gebruik van waterdruk om uw diepte te geven. Het horloge meet absolute druk (hoeveelheid lucht in een bepaalde locatie) op het oppervlak en gebruikt het als een referentie om alle variaties in druk te berekenen.
Op aarde, een drukverschil van 1 hectopascal (hPa) correspondeert met een hoogteverschil (toename of afname) van ongeveer 10 meter. Onder water, een verschil van 1 hPa overeen met een toename of afname van ongeveer 1 cm in diepte. Dat betekent 1000 keer meer druk! Het meten van de luchtdruk is dus totaal verschillend van het meten van de waterdruk. Daarom maken we gebruik van bar-eenheden waterdruk (1 bar = 10 meter) te meten. Druksensoren aanwezig in de meeste tastbare horloges, hebben dezelfde gevoeligheid als Sea-Touch sensoren hebben en zijn dus niet in staat om de berekening van de waterdiepte te maken.

In bijzondere gevallen kunnen tactiele horloges uit balans raken. Hier kunnen verschillende oorzaken aan ten grondslag liggen, met name harde schokken of magnetische velden. De wijzers kunnen gesynchroniseerd worden op iedere tijd door de instructies te volgen in de handleiding. Deze is verkrijgbaar onder de Garantie en Handleidingen sectie.

Een scuba duiker gaat normaal gezien niet dieper dan 60m. Tissot garandeerd accuraatheid tot een diepte van 59m. Buiten dit limit is de duikmodus geblokkeerd om de duiker  en sensor te beschermen tegen excessieve druk. Wanneer dit limiet overschreden wordt zal een kleine moersleutel getoond worden op het LCD display. Houdt er alstublieft ook rekening mee dat bij een diepte lager dan 30m., ongelukken niet door een verzekering gedekt worden.

Vliegtuigcabine's zijn voorzien van druk vanwege veiligheidsredenen. Omdat de hoogtemeter zijn data berekent aan de hand van omgevingsdruk, zal de weergegeven hoogte niet overeenkomen met de druk buiten het vliegtuig.

Ja, maar om te voorkomen dat het zout gaat hecten aan de pusher, adviseren wij om zo snel mogelijk de rubberen beschermer te verwisselen bij het dichtsbijzijnde Tissot service center. Een complete lijst met officiële service centers kunt u vinden onder de Find a Service Center sectie.

Het aantal duiken wat opgeslagen kan worden is afhankelijk van de gemiddelde duur. Gemiddeld kunnen 99 duikprofielen opgeslagen worden. Wanneer dit nummer overschreden wordt, zal de oudste de meest recente vervangen.

Het is niet mogelijk om duikprofielen te wissen. Echter, een officieel gecertificeerd Tissot service center kan dit wel voor u doen. Een complete lijst met officiële service centeres is te vinden onder de Find a Service Center sectie.

Deze functie maakt het mogelijk om de chronograaf terug te zetten naar nul zonder dat de chronograaf eerst gestopt moeten worden. Dit wordt vaak gebruikt in de luchtvaart, waar verschillende etappes van een route worden gevlogen voor een bepaalde tijd in een bepaalde volgorde. Het bespaart tijd door te beginnen met de timing van de volgende etappe zonder te stoppen en de chronograaf opnieuw in te stellen en op te starten. 

Deze functie maakt het mogelijk om de chronograaf terug te zetten naar nul zonder dat de chronograaf eerst gestopt moeten worden. Dit wordt vaak gebruikt in de luchtvaart, waar verschillende etappes van een route worden gevlogen voor een bepaalde tijd in een bepaalde volgorde. Het bespaart tijd door te beginnen met de timing van de volgende etappe zonder te stoppen en de chronograaf opnieuw in te stellen en op te starten. 

Autoquartz bewegingen combineren de voordelen van een quartz horloge met een handgewonden horloge. Indien gedragen voor 60 tot 80 dagen, bereikt het uurwerk een maximum gangreserve van 100 dagen. Het biedt de precisie van een quartz uurwerk en werkt zonder batterij, in plaats daarvan laadt de accu automatisch op uit de beweging van de pols. De swingende bewegingen van je pols veroorzaken het oscillerende gewicht te draaien. Elke rotatie activeert een micro-generator die op zijn beurt een accumulator oplaadt met elektrische energie.

Een bezel is een instelbare ring op de behuizing, vaak gebruikt om extra gegevens, zoals de duur van een gebeurtenis te registreren of lezen in de tijd van een tweede tijdzone. Een bidirectionele bezel kan draaien in beide richtingen, met de klok mee en tegen de klok. Een unidirectionele bezel draait maar op één manier om te voorkomen dat per ongeluk in de verkeerde richting gedraaid wordt en dus een valse lezing gegeven kan worden. Bij het meten van een duiktijd, kan enige impact of valse manoeuvre al zorgen voor vermindering van de vooraf ingestelde limieten. Dit om te voorkomen dat de gebruiker een overdreven interpretatie van de lucht of decompressie tijd krijgt.
Om een ??unidirectionele bezel voor diepzeeduiken te gebruiken, plaatst u de bezels belangrijkste indicator (in eerste instantie gepositioneerd op 12 uur) op de verwachtte tijd voor het einde van de duik. Wanneer de minutenwijzer voldoet aan de belangrijkste indicator, zal de duiktijd zijn bereikt. Bijvoorbeeld voor een 30 minuten duik vanaf 15:00, lijn de bezels belangrijkste indicator met 15:30 (op 6:00) net voor het duiken. De minutenwijzer zal er 30 minuten over doen om de belangrijkste indicator van de ring te bereiken, waardoor de resterende duiktijd aangegeven wordt.

Op een horloge wordt een tachymeter gebruikt om de gemiddelde snelheid over een bepaalde afstand te meten. Om specifieker te zijn, het is een chronograaf met schaalverdeling op de wijzerplaat of het glas waarop de snelheid in kilometers per uur kan worden afgelezen, op basis van een afstand van 1000 m.
Om de tachymeter te lezen, wordt alleen de centrale wijzer van de chronograaf gebruikt. Start de chronograaf en stop deze wanneer u 1000 m hebt afgelegd. Vervolgens kunt u de snelheid op de wijzerplaat aflezen, aan de hand van de centrale wijzer van de chronograaf. Bijvoorbeeld om de snelheid van een auto te berekenen: de chronograph geeft aan dat een afstand van 1000 m werd afgelegd in 30 seconden. De centrale wijze van de chronograaf geeft 120 op de schaalverdeling van de tachymeter aan. De gemiddelde snelheid over 1000 meter is dan 120 km per uur.

Een chronograaf wordt gebruikt om de tijd te meten die verstreken is vanaf een bepaald moment. Deze functie kan ingezet worden voor tijdsmetingen tijdens een sportevenement. Dit wordt gedaan door gebruik van de chronogaafwijzer, in samenwerking met de minuut- en uurwijzers. Een chronograaf heeft daardoor twee onafhankelijke meetsystemen: een om de tijd aan te geven en een andere om korte perioden van tijd te meten. Een chronometer is een uiterst nauwkeurig, mechanisch horloge welke gewaardeerd is met een officieel certificaat door de officiele Zwitserse chronometer inspectiedienst (COSC). Chronometer uurwerken ondergaan een precisie test van 15 dagen en 15 nachten in diverse posities en onder diverse temperaturen, alsmede water resistente tests. Om de titel chronometer te verdienen, moet het mechanische uurwerk een gemiddelde precisie hebben tussen -4/+6 seconden per dag. Het is daarom mogelijk voor een chronograaf om een chronometer te zijn, maar enkel wanneer deze gewaardeerd is met een COSC certificaat. Een quartz uurwerk kan ook gecertificeerd worden als een chronometer door de COSC. hiervoor moet het uurwerk uitgerust zijn met een elektronisch syseem om variaties veroorzaakt door temperatuur schommelingen te neutraliseren. Quartz chronometers worden getest voor 11 dagen in een positie en onder drie verschillende temperaturen.  Quartz chronometers zijn tot 10 keer meer accuraat dan een standaard quartz uurwerk  (± 0.07 seconden per dag).

Beide typen uurwerken zijn mechanische uurwerken, maarworden op verschillende manieren opgewonden. Handgewonden horloges moeten elke dag worden met de hand via de kroon opgewonden worden, terwijl zelfwindende horloges worden opgewonden door een interne rotor die reageert op bewegingen van de pols.

Een Lépine horloge heeft meestal geen cover en de kroon zit op de plek van 12 uur. Een Savonnette horloge heeft meestal wel een cover en daarvan zit de kroon op de plek van 3 uur.

De nauwkeurigheid van het horloge is afhankelijk van de bewegingen en de individuele gewoontes van de drager. De meerderheid van de mechanische horloges (exclusief gecertificeerd chronometers) hebben gemiddeld precisie toleranties tussen -10/+30 seconden per dag. Om de titel van chronometer te verdienen, moet de gemiddelde nauwkeurigheid van de mechanische beweging tussen -4/+ 6 seconden per dag liggen.

De precisie tolerantie van quartz horloges is ongeveer -0,5 tot +0,7 seconden per dag (exclusief gecertificeerde quartz chronometers). Blootstelling aan aanzienlijke temperatuurschommelingen kan een gering effect hebben op quartz bewegingen. 

Voorzorgsmaatregelen en advies voor het gebruik en onderhoud kan worden gevonden in de Watch care sectie. In aanvulling op dat advies, adviseren wij ook een basisservice te laten doen om de vier tot vijf jaar door een Tissot-gecertificeerd servicecentrum.

Het gangreserve van een hangewonden horloge is allereerst afhankelijk van het type uurwerkn. Wanneer het volledig opgewonden is, hebben uurwerken van Tissot horloges een gangreserve tussen 36 en 80 uur. Het gangreserve is daarnaast ook afhnakelijk van de individuele gedragingen en activiteiten van de drager. Om u een indicatie te geven: 10 tot 12 uur dragen zou genoeg moeten zijn om een gangreserve van 20 uur of meer op te wekken en er voor te zorgen dat het horloge de hele nacht door blijft lopen. Meer informatie hierover vindt u in de Watch care sectie.

De Tissot-horloges zijn waterbestendig tot een druk van 3 bar (30m/100ft), 5 bar (50m/165ft), 10 bar (100m/330ft), 20 bar (200m/660ft) of 30 bar (300m/1000ft), zoals vermeld aan de achterzijde.
De horloges ondergaan drukproeven in een laboratorium, deze testen worden op verschillende drukniveaus uitgevoerd, die beantwoorden aan de druk die door een zwemmer of duiker op verschillende dieptes wordt ervaren. Echter, bij verschillende wateractiviteiten komen veel bewegingen en andere omgevingsveranderingen voor, die de grenzen van de testen overschrijden en bijgevolg de waterbestendigheid van een horloge kunnen beïnvloeden.
De waterbestendigheid van een horloge kan niet onbeperkt worden gegarandeerd, aangezien dit door verouderde pakkingen of een toevallige impact op het horloge kan worden beïnvloed. Zoals vermeld in het gedeelte Zorg voor horloge, raden we aan om de waterbestendigheid van uw horloge eenmaal per jaar door een gecertificeerd Tissot-servicecentrum te laten controleren. We raden ook aan om het horloge zelf open te maken en de kroon en/of drukknoppen voor het instellen van de tijd niet onder water te gebruiken. Controleer of de kroon zich in stand 1 (ingedrukt) bevindt of vastgeschroefd is (afhankelijk van het model) voordat u in het water gaat.