Juridische pagina's
Verkoopvoorwaarden
1. ALGEMEEN
1.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de levering aan u van een van de producten die vermeld staan op de website https://www.tissotwatches.com/nl-nl. Lees deze Algemene Verkoopvoorwaarden aandachtig door voordat u producten van deze website bestelt. U dient te begrijpen dat u door een van onze producten te bestellen, gebonden bent door deze Algemene Verkoopvoorwaarden zoals hieronder beschreven.
1.2 U kunt het aan het einde van het bestelproces aangeven of u akkoord gaat met de Algemene Verkoopvoorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze Algemene Verkoopvoorwaarden, zult u geen producten van deze website kunnen bestellen.
1.3 Deze website wordt beheerd door The Swatch Group (Netherlands) B.V., Kennedyplein 8, 5611 ZS Eindhoven ("wij", "ons", "onze"). Telefoon: +31 (0) 40 219 99 99. Mail: tissot@nl.swatchgroup.com. Wij zijn in Nederland als bedrijf geregistreerd onder KvK-nummer: 14635506. Ons btw-nummer is NL001326399.B01. The Swatch Group (Netherlands) B.V. is een gelieerde vennootschap van The Swatch Group Ltd., Biel, Zwitserland.
1.4 Ondanks dat onze website met grote zorg is samengesteld, kunnen er geen rechten worden ontleend aan de inhoud hiervan. Getoonde afbeeldingen kunnen afwijken van de werkelijkheid. Alle prijzen, productspecificaties en afbeeldingen zijn onder voorbehoud van eventuele foutieve plaatsing.
2. UW STATUS
2.1 Door een bestelling te plaatsen via onze website, garandeert u dat:
2.1.1 U wettelijk bevoegd bent bindende contracten aan te gaan; en
2.1.2 U ten minste 18 jaar oud bent.
3. AANKOOP VAN PRODUCTEN, BESTELPROCES
3.1 Uw bestelling van een product zal worden beschouwd als een aanbod om producten te kopen onder deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
3.2 Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u van ons een e-mail ter bevestiging dat we uw bestelling hebben ontvangen. Dit houdt echter niet in dat uw bestelling is geaccepteerd.
3.3 Bestellingen zijn onderhevig aan acceptatie door ons en beschikbaarheid van de bestelde producten.
3.4 Indien bestelde producten niet beschikbaar zijn, stellen we u per e-mail op de hoogte en bieden we u de optie te wachten totdat het product uit voorraad beschikbaar is of de bestelling te annuleren.
3.5 De acceptatie van de bestelling wordt aan u bekendgemaakt door u per e-mail een verzendbevestiging te sturen. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de verzendbevestiging heeft ontvangen en vertegenwoordigt dus een bindend contract tussen u en ons.
3.6 Het contract heeft alleen betrekking op die producten waarvan levering door ons is bevestigd in de orderbevestiging. Wij zullen niet verplicht zijn enige andere producten te leveren die mogelijk deel uitmaakten van uw bestelling, totdat de levering van deze producten is bevestigd in een afzonderlijke orderbevestiging.
4. PRIJS EN BETALING
4.1 De prijs van een product is zoals weergegeven op deze website, behalve indien er sprake is van een duidelijke fout. Wanneer u een product van deze website koopt, dient u de prijs zoals weergegeven (die inclusief BTW is tegen de huidige tarieven) te betalen, alsmede – indien getoond bij plaatsing van uw order – de eventuele verzendkosten, die bij het totaal te betalen bedrag worden opgeteld.
4.2 Prijzen zijn te allen tijde onderhevig aan wijzigingen, maar veranderingen gelden niet voor bestellingen waarvoor u al een order heeft geplaatst.
4.3 Onze website bevat een groot aantal producten en het is altijd mogelijk dat een aantal van de vermelde producten op onze website ondanks onze beste inspanningen onjuist zijn geprijsd. Normaal gesproken zullen we de prijzen verifiëren als onderdeel van onze verzendprocedure, zodat we u, indien de juiste prijs van een product lager is dan de op onze website vermelde prijs, het lagere bedrag in rekening brengen na levering van het product. Indien de juiste prijs van een product hoger is dan de op onze website vermelde prijs, zullen we normaal gesproken naar eigen goeddunken contact met u opnemen voor overleg voordat het product wordt verzonden of de bestelling weigeren en u op de hoogte brengen van de weigering.
4.4 We zijn niet verplicht u het product tegen de onjuiste (lagere) prijs te leveren – zelfs al is de orderbevestiging al verstuurd – indien de foutieve prijs duidelijk en onmiskenbaar is en door u in alle redelijkheid herkend had kunnen worden als een foutieve prijs.
4.5 Betalen is mogelijk via ApplePay, Klarna, Paypal, creditcard (zoals Visa of Mastercard) of met betaalpas via iDeal, zoals aangegeven tijdens het bestelproces. De prijs die u dient te betalen zal worden weergegeven bij het plaatsen van uw order en op de orderbevestiging. Het bedrag wordt pas van uw creditcard/rekening afgeschreven als uw bestelling is verzonden.
4.6 Alle betalingen worden onderworpen aan validatiecontroles en moeten worden geautoriseerd door de kaartuitgever. De persoonsgegevens van de houder van de creditcard kunnen eventueel met dergelijke derden worden gedeeld voor zover noodzakelijk om dergelijke controles uit te voeren. Indien de uitgever van de kaart een betaling aan ons weigert te autoriseren, zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen of niet-levering.
4.7 De betaling dient plaats te vinden vóór levering van de producten. We zullen het volledige bedrag direct vóór verzending van de producten afschrijven van uw creditcard. We kunnen het contract tussen u en ons met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen indien u zonder geldige reden niet op tijd betaalt.
5. LEVERING
5.1 We zullen de datum van verzending (inclusief Track & Trace-nummer) bevestigen door u een bericht van verzending te sturen. Levering zal plaatsvinden binnen 2 tot 5 werkdagen na datum van de bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen op het moment van bestelling
5.2 Het afleveradres is zoals vermeld in de orderbevestiging. Wij leveren uitsluitend binnen Nederland. Uit praktische overwegingen kunnen we verschillende producten van dezelfde bestelling in delen leveren. Wij stellen u hier dan middels het bericht van verzending van op de hoogte.
5.3 Indien wij ons niet aan de geschatte leverdatum, zoals vermeld in de orderbevestiging, kunnen houden en de nieuwe leverdatum de termijn van 5 werkdagen vanaf de oorspronkelijke besteldatum zal overschrijden, nemen we contact met u op om u een voorstel van een nieuwe leverdatum te doen. Indien u niet akkoord gaat met de nieuwe leverdatum en we u het product of de producten niet binnen 5 werkdagen vanaf de oorspronkelijke besteldatum of indien van toepassing vóór de specifiek overeengekomen leverdatum kunnen leveren, hebt u het recht de bestelling kosteloos te annuleren en ontvangt u het volledige bedrag van de bestelling onverwijld retour. Indien de producten in delen worden geleverd, worden alle delen binnen 5 werkdagen na datum van de bestelling geleverd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen op het moment van bestelling.
6. OVERDRACHT VAN EIGENDOM EN RISICO
6.1 Het eigendom van de producten wordt op u overgedragen na ontvangst van de volledige betaling van alle te betalen bedragen met betrekking tot de producten (inclusief verzendkosten) of –indien dit later is - de levering van de producten aan u. Indien u deze Algemene Verkoopvoorwaarden schendt, kunnen we eventuele geleverde producten op enig moment voordat de eigendom op u wordt overgedragen terughalen.
6.2 Het risico van de producten gaat bij aflevering op u over. Risico in de zin van deze bepaling is de verantwoordelijkheid voor schade aan of door het gebruik, de behandeling of opslag van producten.
7. HERROEPINGSRECHT
7.1 U heeft het recht om binnen een termijn van dertig (30) dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
7.2 De herroepingstermijn verstrijkt dertig (30) dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Indien u in dezelfde bestellingmeerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan verstrijkt de herroepingstermijn dertig (30) dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
7.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Contactgegevens: The Swatch Group (Netherlands) B.V. T.a.v. Tissot Online Retouren Kennedyplein 8 5611 ZS Eindhoven Nederland Telefoon: +31 (0) 40 219 99 39 E-Mail: tissot@nl.swatchgroup.com
7.4 Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
8. GEVOLGEN VAN HERROEPING
8.1 Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
8.2 U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
8.3 De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
8.4 U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Daarnaast dienen alle accessoires die bij de levering waren inbegrepen zoals originele verpakking, labels, de TISSOT garantiekaart, gebruiksaanwijzing, cadeaus te koop (indien van toepassing), extra schakels om de armbandmaat aan te passen en alle goud en/of diamantcertificaten of ander bewijs van materiaal, veerstaafgereedschappen en andere accessoires te worden geretourneerd. Wij kunnen een aftrek doen op de vergoeding voor waardeverlies van de geleverde producten als de schade is veroorzaakt door onnodige behandeling door u.
8.5 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of die duidelijk zijn afgestemd op persoonlijke behoeften.
9. DEFECTE PRODUCTEN
9.1 Op grond van de wet moeten alle producten die u via deze website bestelt aan de overeenkomst beantwoorden.
9.2 Indien u een product aan ons retourneert anders dan op grond van het herroepingsrecht zoals omschreven in artikel 7 en 8 (bijvoorbeeld omdat u het contract tussen u en ons hebt ontbonden of ons in overeenstemming met artikel 12.3 hebt laten weten dat u niet akkoord gaat met een wijziging in deze Algemene Verkoopvoorwaarden of enig ander beleid van ons en/of omdat u stelt dat het product niet aan de overeenkomst beantwoordt), zullen we het geretourneerde product onderzoeken en u binnen een redelijke tijd per e-mail op de hoogte stellen van onze bevindingen. Indien u recht heeft op terugbetaling dan zullen we het geld dat we van u hebben ontvangen via dezelfde methode terugbetalen als waarmee het aankoopbedrag oorspronkelijk is betaald. De terugbetaling van het aan u verschuldigde bedrag zal normaal gesproken zo snel mogelijk worden verwerkt en in ieder geval binnen 30 dagen vanaf de dag dat we u per e-mail op de hoogte hebben gesteld van uw recht op terugbetaling in verband met de levering van een gebrekkig product.
9.3 Producten die u retourneert vanwege een defect zullen volledig worden terugbetaald, inclusief een terugbetaling van de kosten voor het verzenden van het product aan u en de kosten die u hebt gemaakt voor het retourneren van het product aan ons.
10. GARANTIE
10.1 Indien u een consument bent, komen de rechten die u op basis van een garantie van ons kunt uitoefenen, u toe onverminderd de rechten of vorderingen die de wet u toekent. Onze garanties gelden dus in aanvulling op uw wettelijke rechten.
10.2 Alle horloges die op deze website worden aangeboden vallen onder de internationale garantie van Tissot zoals verwoord in het internationale garantie certificaat dat bij elk product wordt meegeleverd. U kunt de garantievoorwaarden ook hier lezen.
10.3 Garantieclaims kunnen wereldwijd worden ingediend bij een geautoriseerde dealer van Tissot of door het product aan The Swatch Group (Netherlands) B.V. te retourneren op het adres genoemd in artikel 7.3. Garantieclaims moeten worden vergezeld van een bewijs van aankoop waarop de datum van aankoop vermeld staat. De volgende documenten worden geaccepteerd als bewijs van aankoop: volledig ingevuld garantiecertificaat; De factuur; Een afschrift van uw bankrekening of creditcardoverzicht. Indien er geen bewijs van aankoop beschikbaar is, kan een product toch onder garantie vallen op basis van de periode dat het product verkrijgbaar was.
11. AANSPRAKELIJKHEID
11.1 Onze aansprakelijkheid in verband met enig product dat via onze website is gekocht, is –ongeacht de grondslag van de vordering - beperkt tot de aankoopprijs van het betreffende product.
11.2 Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor enig verlies van inkomen of opbrengsten, verlies van business, winstderving of verlies van contracten, verlies van voorziene besparingen, verlies van gegevens, verspilling van management- of kantoortijd of voor enige andere indirecte of gevolgschade al dan niet voortkomend uit of veroorzaakt door een onrechtmatige daad, tekortkoming of anderszins, zelfs indien deze te voorzien was.
11.3 Dit artikel 11 omvat of beperkt op generlei wijze onze aansprakelijkheid;
11.3.1 Voor overlijden of (letsel)schade waarvoor wij aansprakelijk zijn op grond van artikel 185 van boek 6 van het Burgerlijk Wetboek;
11.3.2 Indien u een consument bent, krachtens artikel 24 van boek 7 van het Burgerlijk Wetboek;
11.3.3 Voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons of tot onze bedrijfsleiding behorende ondergeschikten; of 11.3.4 Met betrekking tot enige andere aansprakelijkheid waarvoor wij onze aansprakelijkheid op grond van toepasselijk dwingend recht niet kunnen uitsluiten.
12. DIVERSEN
12.1 Overdracht van rechten en verplichtingen. Het contract tussen u en ons is bindend voor u en ons en voor onze respectieve opvolgers en rechtverkrijgenden. Het is u niet toegestaan het contract of uw rechten en/of plichten onder het contract zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming over te dragen. U verleent ons hierbij uw toestemming om een of meer van onze verplichtingen of rechten onder het contract tussen u en ons geheel of gedeeltelijk uitbesteden of over te dragen aan een derde, waaronder begrepen maar niet beperkt tot andere gelieerde vennootschappen van The Swatch Group (Netherlands) B.V. Indien u een consument bent en het niet eens bent met een overdracht dan kunt u het contract te allen tijde ontbinden, tenzij de overdracht plaatsvindt in verband met de overdracht van onze onderneming waartoe zowel de verplichtingen als de rechten onder het contract behoren.
12.2 Kennisgevingen aan u kunnen naar het e-mail- of postadres worden verstuurd dat u ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, tenzij u ons een ander adres doorgeeft.
12.3 We hebben het recht deze Algemene Verkoopvoorwaarden van tijd tot tijd te herzien en te wijzigen. U bent gebonden door het beleid en de Algemene Verkoopvoorwaarden die gelden op het moment dat u producten bij ons bestelt, tenzij wijzigingen in het beleid of deze Algemene Verkoopvoorwaarden vereist zijn door de wetgeving of een overheidsinstantie (in welk geval een dergelijke wijziging van toepassing is op bestellingen die eerder door u zijn geplaatst).
13. TOEPASSELIJK recht en bevoegde rechter
13.1 Op deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de tussen ons gesloten overeenkomsten voor de aankoop van producten via deze website zal Nederlands recht van toepassing zijn. Elke onenigheid die ontstaat uit het contract tussen u en ons en deze Algemene Verkoopvoorwaarden is onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland. Deze laatste zin is niet van toepassing indien u deze overeenkomst aangaat als consument.
13.2 Houd er ook rekening mee dat geschillen over online beslechting kunnen worden doorgegeven aan het platform van de Europese Commissie voor online beslechting.