F.A.Q.

Il controllo del tuo orologio dipende innanzitutto dalla disponibilità dei componenti. Tissot garantisce, dalla data di interruzione della produzione di un orologio, la disponibilità dei ricambi per almeno 10 anni e fino a 20 anni per gli orologi in oro. Se la produzione di un particolare componente viene interrotta o sospesa per un qualsivoglia motivo, ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di proporre al cliente una soluzione alternativa. Faremo inoltre tutto il possibile per assicurare la manutenzione dei pezzi da collezione e degli orologi del giubileo. 

Tutti gli interventi sull'orologio devono essere svolti da un laboratorio certificato TISSOT. Durante il periodo di validità della garanzia, il tuo orologio può essere riparato esclusivamente presso il Customer Service della nostra sede di Milano. Contattaci per conoscere il laboratorio certificato della tua zona che può intervenire sul tuo orologio oltre il periodo di validità della garanzia. 

I prezzi riportati nella sezione Servizio Al Cliente sono da considerarsi indicativi, in quanto in molti paesi la legislazione non consente di imporre prezzi al dettaglio. Ogni centro assistenza autorizzato indipendente è pertanto libero di fissare i propri prezzi. I prezzi al dettaglio consigliati su questo sito sono comunque validi nei paesi che possiedono un centro assistenza ufficiale appartenente a The Swatch Group Ltd.

Se l'applicazione T-Touch Connect non è aperta o non funziona in sottofondo o è stata completamente chiusa, la funzione \trova il mio orologio\" non funziona. Inoltre l'IPhone suonerà al livello di intensità impostato sul telefono, se il telefono è in modalità silenziosa, l'allarme acustico non sarà udibile.

Questi dati sono frutto di algoritmi che utilizzano i dati inseriti nel profilo utente (statura, peso, sesso).

Il T-Touch Connect Solar è dotato della funzione Bluetooth e richiede l’utilizzo di uno smartphone con sistema operativo Android 9.0 o superiore oppure iOS 16.0 o superiore.

Per poterci riprovare, vi consigliamo di fare quanto segue:

• Riavviare il telefono.

• Disinstallare l'applicazione T-Connect di Tissot.

• Ripristinare l'orologio (Indietro -> Pulsante di interruzione o menu T-Touch / Impostazioni / Sistema / Ripristino delle impostazioni di fabbrica).

• Dalla schermata iniziale di benvenuto dell'orologio, premere la corona e inserire la data corrente.

• Attivare il Bluetooth sullo smartphone.

• Installare l'ultima versione dell'applicazione T-Connect di Tissot.

• Avvia l'applicazione e accedi al tuo account.

Per più informazioni potete seguire la seguente procedura: https://youtu.be/uPLkIk2Yl1I

Accertati che l’orologio sia posizionato correttamente sul caricabatteria (fondello dell’orologio appoggiato al caricabatteria). Quando l’orologio si trova sul caricabatteria, sul quadrante compare il simbolo di ricarica. Se nonostante tutto l’orologio non si ricaricasse, ti invitiamo a inviarcelo gratuitamente ricorrendo al nostro servizio di spedizione prepagata.

Quando sei scollegato da oltre 2 ore, l’orologio disattiva la tecnologia Bluetooth per ridurre i consumi energetici. Ciò significa che se ti trovi nelle vicinanze del telefono, l’orologio non si ricollegherà automaticamente. Controlla lo stato della tecnologia Bluetooth nel menu T-Touch -> Quick Settings -> Bluetooth e, se necessario, attivala.
Alcuni telefoni che funzionano con il sistema operativo Android non consentono alle applicazioni di lanciare task in background (come, ad esempio, quello che consente la riconnessione) senza l’intervento dell’utente.
Ecco dunque la procedura per attivare questa opzione:

Accedi al menu Impostazioni -> App -> Autorizzazioni -> Gestione avvio automatico -> Attiva per l’app
(o in inglese: Settings -> Apps -> Permissions -> Autostart).

Anche le opzioni di risparmio della batteria possono impedire la riconnessione, in quanto limitano il funzionamento in background e la scansione Bluetooth:

Accedi al menu Impostazioni -> App -> Gestione applicazioni -> Seleziona l’app -> Risparmio batteria -> Nessuna restrizione
(Settings -> Apps -> Manage apps -> Select the App -> Battery saver -> No restrictions).

Qualora non bastasse, puoi fornire le varie autorizzazioni del menu “Altre autorizzazioni” dalle impostazioni dell’applicazione (immediatamente sopra il menu Risparmio batteria), per accertarti che l’applicazione possa funzionare in background e in condizioni di telefono bloccato.

Inoltre, se la data e l’ora del telefono sono impostate manualmente e differiscono dalla data e dall’ora del paese in cui ti trovi, questo può impedire la riconnessione del telefono all’orologio.

Le lancette indicano l’ora impostata in corrispondenza di Time 1. Se desideri che l’ora del display sia la stessa di quella indicata dalle lancette, dovrai bloccare l’orologio su Time 1.

Puoi anche effettuare una sincronizzazione delle lancette nel menu Sensors & Motors dell’orologio, selezionando T-Touch/Settings/Sens.&Motors/Motors/Calibrate the hands.

Se l’applicazione non risponde più, devi forzarne l’arresto dalle impostazioni del telefono. Dopodiché, dovrai riavviare l’applicazione.

La connessione dell’orologio al telefono è subordinata all’utilizzo dell’applicazione Tissot e ti consente di ricevere le varie notifiche direttamente sull’orologio. È comunque possibile utilizzare l’orologio senza collegarlo al telefono, ma queste funzioni non saranno disponibili.

La connessione dell’orologio al telefono è subordinata all’utilizzo dell’applicazione Tissot e ti consente di ricevere le varie notifiche direttamente sull’orologio. È comunque possibile utilizzare l’orologio senza collegarlo al telefono, ma queste funzioni non saranno disponibili.

Nello store del telefono, cerca l’applicazione Tissot T-Connect e installala. Se l’operazione non è possibile, ti invitiamo a contattare il nostro servizio assistenza.

Come ogni strumento di alta precisione, un orologio deve essere revisionato periodicamente per garantire un funzionamento ottimale. La frequenza degli interventi dipende dal modello, dal clima e dalle cure che si dedicano all’orologio. In generale, si raccomanda di fare controllare l’orologio ogni 4-5 anni presso un centro assistenza autorizzato Tissot.

Al momento l'orologio è solo in inglese. Il francese, italiano, tedesco, spagnolo e cinese saranno disponibili in un aggiornamento dell'orologio all'inizio del 2021.

50 notifiche

La funzione \set\" viene utilizzata per aggiornare dal telefono i timer attualmente impostati sull'orologio.

Se non ricevi le notifiche sull’orologio, effettua i seguenti controlli:

• Assicurati che l’orologio sia effettivamente connesso al telefono(icona bluetooth visualizzata sull'orologio).

• Attiva l’opzione “Notifiche” nelle impostazioni dell’orologio.

• Controlla nelle impostazioni del telefono che l’applicazione abbia i diritti necessari per inviare notifiche.

Per collegare il telefono al T-Touch Connect Solar, ti invitiamo a seguire le varie fasi illustrate in dettaglio nelle seguenti istruzioni per l’uso: https://www.tissotwatches.com/it-ch//e-usermanual/t-touch_connect_solar

Rimuovi l’applicazione T-Touch Connect dal telefono iniziale, installala sul nuovo apparecchio e collegati con le tue credenziali per recuperare i dati personali.

L’autonomia dell’orologio varia sensibilmente in funzione del suo utilizzo e della sua esposizione al sole. In condizioni ottimali, l’orologio offre un’autonomia fino a 6 mesi in modalità connessa e 10 anni se viene utilizzano in modalità offline (senza l’applicazione).

Puoi cancellare il tuo account in qualunque momento dalle impostazioni dell’applicazione mobile. I tuoi dati personali verranno eliminati immediatamente. Al momento della cancellazione dell’account, il telefono si scollega automaticamente dall’orologio.

Finché l’orologio si trova nel raggio del telefono, non dovrebbe scollegarsi. Tuttavia, se l’orologio è scollegato da oltre due ore, viene disattivato il Bluetooth, che dovrà essere riattivato manualmente.

Assicurati che il Bluetooth dell’orologio (zona tattile T-Touch) e quello del telefono siano correttamente attivati. In tal caso, assicurati che il fuso orario Time 1 sia “Phone” (le lancette mostrano l’ora di Time 1).

Assicurati che la tecnologia Bluetooth dell’orologio e quella del telefono siano attive. Se i dati dell’orologio differiscono da quelli dell’applicazione, è possibile che non sia ancora stata eseguita la sincronizzazione. L’operazione di sincronizzazione ha luogo automaticamente ogni 15 minuti.

Il pedometro dell’orologio conta i passi in funzione dei movimenti del polso. Quando si guida, può accadere che alcuni movimenti vengano conteggiati come se si stesse camminando (al pari di qualsiasi altro modello di orologio connesso). Il calcolo di questi “passi aggiuntivi” rientra nel margine di errore tollerato per l’activity tracker.

Se il display dell’orologio è nero, significa che è spento o in modalità \auto sleep\".

- Se l'orologio è spento:

• Tieni premuta la corona per almeno 5 secondi per accenderlo.
  oppure

• Tieni premuti i 3 pulsanti contemporaneamente per 3 secondi.

Se questo si verifica mentre l’orologio era connesso al telefono, è necessario ripetere la procedura di abbinamento dell’orologio.

- Se l'orologio è in modalità \"auto sleep\":

• Premere uno dei pulsanti per riattivarlo.

Si, offriamo una garanzia di 2 anni