Legales

Condiciones de venta

CONDICIONES DE VENTA

1. GENERALES

1.1. Estas son las Condiciones de Transacción Comercial (en adelante las Condiciones) de The Swatch Group México, S.A. de C.V. división Tissot (en adelante “The Swatch Group México” y/o “Tissot México”) con domicilio ubicado en con domicilio social en Avenida Parque Chapultepec número 56 Interior Piso 2, Colonia El Parque, Naucalpan, Estado. de México, C.P. 5339, con dirección de correo electrónico eshop.mx@tissotwatches.com con Registro Federal de Contribuyentes SGM000622GP7.

1.2. Le rogamos lea atentamente las Condiciones antes de utilizar la Sitio Web. Estas Condiciones tienen como objetivo la regulación del ofrecimiento, comercialización o venta de bienes o productos del sitio https://www.tissotwatches.com/es-mx/ (en adelante Sitio Web) utilizando medios electrónicos utilizando un Sistema de Información. Le recomendamos conserve las presentes Condiciones de venta para referencia futura.

1.3. Al utilizar esta Sitio web, antes de realizar su pedido, se le pedirá que confirme la aceptación de estas Condiciones, haciendo “click” en el botón con la leyenda “ACEPTO y el Cliente acepta las presentes Condiciones, da su consentimiento de quedar vinculado por las mismas, por lo que si usted no está de acuerdo con el contenido íntegro de las Condiciones no debe hacer uso de esta Sitio Web. Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables las Condiciones vigentes al momento en que usted haga uso de nuestra Sitio Web.

1.4. Al realizar pedidos en este Sitio Web, usted confirma tener edad y capacidad suficiente para obligarse de acuerdo a las presentes Condiciones, cumpliendo con los presentes requisitos: 

- Ser mayor de edad.

- Tener capacidad para obligarse por medio de contrato.

- Ser una persona física que actúa en calidad de consumidor.

1.5. El uso de la presente web implica que acepta el uso de comunicaciones electrónicas.

1.6. Los productos ofrecidos a través del Sitio Web únicamente se distribuyen dentro de la República Mexicana (en adelante el Territorio). Para Clientes que residen fuera del Territorio, deberán utilizar la Sitio Web que corresponda para su localidad o país.

2. PROCESO DE PEDIDO Y DE COMPRA

2.1. El pedido de un producto en este Sitio Web constituye una oferta de compra bajo las presentes Condiciones.

2.2. Después de realizar un pedido, el Cliente recibirá de The Swatch Group México un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. Se deber tomar en cuenta que la confirmación no significa que su pedido ha sido aceptado, sino hasta el correo electrónico de confirmación del pedido, en adelante (“Correo de Confirmacion”). Los pedidos están sujetos a la aceptación de The Swatch Group México y a la disponibilidad de los productos solicitados, asimismo, The Swatch Group México podrá realizar la confirmación vía telefónica sobre el pedido realizado. 

2.3. The Swatch Group México se reserva el derecho de realizar comprobaciones de identidad y crédito para prevención del fraude, así como para el cumplimiento de cualesquiera otras obligaciones legales, tales como, por ejemplo, las de prevención de lavado de dinero.

The Swatch Group México podrá solicitar al cliente más información a través de los datos que el mismo cliente ha proporcionado, telefónicamente o por correo electrónico, de acuerdo al aviso de privacidad publicado en el enlace: https://www.tissotwatches.com/es-mx/privacy-notice.html

2.4. Las descripciones de productos son correctas a fecha de publicación, pero están sujetas a disponibilidad o a cambios sin previo aviso. 

2.5. The Swatch Group México se deslinda de toda responsabilidad por los errores ortográficos o fotográficos de este Sitio Web, incluyendo el mensaje de la tarjeta regalo introducido por usted durante el proceso de pedido. The Swatch Group México se reserva el derecho a rechazar cualquier mensaje de tarjeta regalo cuyo contenido consideremos, a nuestra propia discreción, obsceno, ofensivo u objetable de cualquier otro modo. En tal caso, The Swatch Group México se reserva la posibilidad de dar por terminado el contrato procediendo a la devolución del precio pagado o cancelar su pedido, según proceda. 

2.6. Los pedidos se encuentran sujetos a aceptación por parte de The Swatch Group México y a la disponibilidad de los productos solicitados. The Swatch Group México se reserva el derecho de no aceptar o rechazar el pedido de un Cliente contra el que se haya entablado una reclamación relativa al pago de una compra realizada con anterioridad, y/o una compra realizada con anterior no conforme a las presentes condiciones, o devoluciones que hayan resultado anormales o abusivas.

2.7. Si el producto solicitado en el pedido no está disponible, informaremos por correo electrónico al Cliente en la dirección facilitada en su pedido, y el Cliente tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible en inventario o cancelar el pedido sin ningún costo.

2.8. The Swatch Group México confirmará al Cliente la aceptación de su pedido a través de un correo electrónico en el cual se enviará la CONFIRMACION de la orden y el numero de pedido, Correo de Confirmación, así como su fecha límite de entrega por medio de correo electrónico; mediante dicha confirmación queda establecido el contrato de compraventa entre el Cliente y The Swatch Group México.

2.9. La aceptación de pedido solo corresponderá aquellos productos o servicios que se han confirmado en el correo electrónico, El contrato se referirá solo a aquellos productos y servicios cuyo envío hayamos confirmado en el Correo de Confirmación de pedido. No estaremos obligados a suministrar ningún otro producto o servicio que pueda ser parte de su pedido hasta que el envío de tales productos o servicios haya sido confirmado en el Correo de Confirmación de pedido independiente.

3. PRECIO Y FORMA DE PAGO

3.1. El precio de cada producto es el que aparece en la Sitio Web en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto, los precios se encuentran en pesos mexicanos e incluye el Impuesto al Valor Agregado correspondiente (en adelante IVA) El Cliente deberá abonar junto con los gastos de entrega indicados en el Sitio Web (según se especifican en el procedimiento de finalización de compra anterior a la aceptación de pago y en la confirmación de pedido). 

3.2. Los precios se encuentran sujetos a modificación en cualquier momento, pero dicha modificación no afecta a los pedidos en que se haya confirmado la aceptación.

3.3. No se realizará cobro adicional por gastos de envío, en caso de que The Swatch Group México realice un costo adicional se le informará previamente al Cliente para que éste los acepte. Los precios unitarios y los gastos de envío serán igualmente indicados por separado en el Correo de Confirmación de envío que se remitirá por correo electrónico, así como el total a pagar.

3.4. En el Sitio Web se contiene un amplio número de productos, y siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, alguno de los precios de los productos sea incorrecto. The Swatch Group México verifica los precios en nuestro proceso de envío, de modo que, cuando el precio correcto sea menor que el marcado, el cobro se realice por la cantidad menor. Para el caso de que el precio correcto es mayor que el precio marcado en el Sitio Web, The Swatch Group México podrá, de acuerdo a su criterio, contactar al Cliente para conocer sus instrucciones antes de realizar el envío del producto, o rechazar el pedido y notificarle al respecto.

3.5. No existirá obligación por parte de The Swatch Group México de entregar el producto a un precio inferior incorrecto, incluso aunque se le haya remitido la confirmación de pedido, si el error es manifiesto y de forma evidente es identificable como erróneo.

3.6. Los pagos pueden realizarse mediante las tarjetas de crédito/débito o a través de Paypal que se detallan en el proceso de pedido. En el Correo de Confirmación de pedido aparecerá indicado el precio a abonar. Los pagos se deben realizar antes del envío del producto.

3.7. En caso que se realice el pago con una tarjeta de crédito o de débito, o a través de Paypal quedará sometido a la comprobación de validación y autorización de la entidad emisora de la tarjeta. La información personal del titular de la tarjeta podrá ser puesta a disposición de la entidad emisora con el fin de realizar dichas verificaciones. Si la entidad emisora de la tarjeta rechaza otorgar la autorización para el pago, The Swatch Group México no será responsable de los retrasos o faltas de entrega de los productos para cuyo abono se haya indicado dicha tarjeta. The Swatch Group México realizará el cobro completo con cargo a su tarjeta de crédito/débito al envío de los productos. La entrega de su pedido podrá suspenderse hasta que no se reciba el pago de manera íntegra. La compraventa podrá ser rescindida si no se produce el pago.

3.8. En los pagos con tarjeta de crédito o débito, o a través de Paypal el cargo se realizará en tiempo real a través del sistema de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados. The Swatch Group México utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico, con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.

3.9. The Swatch Group México puede ofrecer alternativas de pago en colaboración con terceros que suministran tales servicios de pago. Si elige tales opciones, usted acepta quedar sometido a los términos y condiciones de tales terceros e igualmente acepta que tales terceros traten sus datos personales con la finalidad de pago tal y como se describe en su información sobre privacidad. 

4. ENTREGA

4.1. El Correo de Confirmación de la aceptación del pedido, así como la fecha límite de entrega se enviará a través de correo electrónico proporcionado en el pedido. Asimismo, en el Correo de Confirmación del pedido se detallan los productos que serán entregados, el lugar de la entrega (dirección proporcionada por el Cliente al momento del proceso del pedido) y forma de envío. Por tal motivo el cliente se compromete a proporcionar los datos correctos, completos y/o con referencias para la entrega del pedido, así como su método de contacto como correo electrónico y número telefónico. The Swatch Group México intenterá realizar la comunicación con el Cliente, sin embargo, en caso que los datos no sean correctos The Swatch Group México se libera de la entrega en el plazo establecido el Cliente, y el cliente en caso de no recibir el correo de confirmación en 5 días como se establece en el proceso, éste deberá ponerse en contacto al número: 55 8010 9039 de Tissot.

The Swatch Group México hará el resguardo de la pieza hasta 45 días para el reclamo de la pieza por parte del cliente.

4.2. El tiempo aproximado de entrega de 2 (dos) a 4 (cuatro) días hábiles hábiles una vez que se haya validado el pago, confirmado los datos de entrega, a través del correo electrónico de confirrmacion. Tomando en cuenta que los días podrían variar por zonas extendidas consideradas así por el tercero que entrega, o por la falta de datos del cliente para su confirmación. 

Todos los pedidos que se soliciten a través del Sitio Web, podrán ser enviados a través de un Proveedor Intermediario que podrá ser United Parcel Service de México, S.A. de C.V (UPS) o algún otro Proveedor Intermediario elegido por The Swatch Group Mexico. La entrega no tiene costo de envío cuando el importe del pedido sea igual o superior a $2,500 MXN. Para pedidos inferiores a $2,500 MXN el costo del envío será de $130 MXN. 

4.3. Los tiempos estimados de entrega y las tarifas de entrega de cada una de las opciones disponibles se especifican en el procedimiento de finalización de compra anterior a la aceptación de pago y en la confirmación de pedido. Asimismo, The Swatch Group México, confirmará las fechas de envío por medio de en el correo de confirmación de su pedido, enviada al Cliente por correo electrónico a la dirección facilitada en su pedido.

4.4. Si The Swatch Group México no estuviera en condiciones de cumplir con el plazo de entrega establecido en la Confirmación de pedido, siempre que dicha dilación no sea debida a retrasos en el pago del producto, contactaremos al Cliente para proponerle una nueva fecha de entrega. Si no acepta la nueva fecha propuesta y no podemos entregar el producto en el plazo de 15 (quince) días desde el transcurso de la fecha límite inicialmente fijada, el comprador podrá cancelar el pedido mediante correo electrónico o comunicación fehaciente a la dirección eshop.mx@tissotwatches.com y The Swatch Group México le reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber abonado en un plazo no mayor de 30 (treinta) días, este reembolso se realizará a una cuenta de débito, se realizará de acuerdo a lo que marca el punto 5.1.6.

4.5. The Swatch Group México solo realizará entregas en el Territorio, dentro de la República Mexicana. El Cliente residente fuera del Territorio podrán realizar un pedido a través de nuestro Sitio Web cuando la dirección de envío del pedido se halle en el Territorio antes mencionado. Si el Cliente reside fuera de este territorio y desea una entrega en el extranjero, puede consultar el Sitio Web https://www.tissotwatches.com/es-mx/

4.6. El lugar de entrega será el establecido en la Confirmación de pedido, que será el indicado en el pedido,  si al hacer un intento de entrega sin éxito el envío será devuelto a The Swatch Group México, y corresponderá al Cliente ponerse en contacto con el Servicio de atención a clientes al correo electrónico Tissot Ecommerce Mexico eshop.mx@tissotwatches.com para una eventual reexpedición a costa del Cliente.

4.7. Por motivos prácticos, puede que se realicen entregas por separado de productos incluidos en el mismo pedido (expedición fraccionada); en tal caso informaremos de ello en el correo de confirmación del pedido, pero en ningún caso se realizarán cargos adicionales de entrega para el Cliente.

 4.8. FACTURACIÓN: Cuenta con 48 horas a partir del recibo de correo de confirmación de compra que se establece en el punto 4.3, solicitándolo a través del correo: eshop.mx@tissotwatches.com sobre el correo de CONFIRMACIÓN de compra y con los datos completos y correctos.

DATOS DE FACTURACIÓN: País de origen del solicitante, RFC, correo electrónico, Uso de CFI, y como datos adicionales si así se require: Nombre, Apellidos, Dirección, Número interior y exterior, colonia, alcaldía, estado y código postal. 

5. DEVOLUCIONES

The Swatch Group México desea que su producto sea de su entera satisfacción; en caso de no ser así, The Swatch Group México hará todo lo posible para que las devoluciones se gestionen con la mayor eficacia y eficiencia posible.

5.1. Productos devueltos a voluntad del Cliente o consumidor.

5.1.1. Todo producto adquirido que no sea de la completa satisfacción del comprador puede ser devuelto, sin necesidad de justificar motivo alguno deberá solicitar el Código de Devolución contactando con el Servicio de Atención al Cliente de The Swatch Group México a través del correo electrónico eshop.mx@tissotwatches.com o del teléfono 5580109039  , en un horario de atención de Lunes a jueves de 8 am a 17:00 horas y los Viernes de 8 am a 13:00 horas. 

5.1.2. El Cliente deberá completar un formulario de devolución que estará en el paquete de entrega del producto, el cual se deberá de realizar en un plazo máximo de 15 (quince) días naturales, a partir del Correo de Confirmación de compra.

5.1.3. The Swatch Group México le informara a través de correo electrónico la recepción de la solicitud de devolución. 

5.1.4. Para realizar este tipo de devoluciones es necesario empaquetar el producto en su empaque original, incluyendo todos los accesorios con los que se acompañaba a la entrega, incluyendo el Certificado de Garantía Internacional y, en su caso el Certificado de Diamantes y otros Certificados Incluidos, y que se devuelvan en perfecto estado, el producto no debe haber sido utilizado y deberá enviarse en las mismas condiciones en la que fue recibidos, y solicitar la devolución dentro del plazo fijado en el aparato anterior.

5.1.5. Es imprescindible incluir formulario de devolución debidamente cumplimentado y con el código de devolución. El Cliente deberá solicitar una guía de recolección al correo Tissot Ecommerce Mexicoeshop.mx@tissotwatches.com o al teléfono 5580109039 y deberá solicitar la recolección por parte de la empresa de paquetería de acuerdo a la guía de recolección. La devolución se remitirá a The Swatch Group México, Avenida Parque Chapultepec 56 Interior Piso 2, Colonia El Parque, Naucalpan de Juárez, en el Estado de México, C.P. 53398, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 (quince) días naturales a partir de recibida la pieza y nos comunique su decisión de la devolución del producto. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 15 (quince) días naturales.

El cliente deberá enviar su acuerdo a través de un correo electrónico al correo: Tissot Ecommerce Mexico eshop.mx@tissotwatches.com aceptando que nuestro almacén hará una revision de la pieza y emitirá el veredicto de si la pieza se encuentra en condiciones de regresar al almacén, de ser favorable se realizará la devolución de acuerdo al punto 5.1.6, de no ser el caso se solicitará la dirección de envío al cliente para el retorno de la pieza.

5.1.6. La devolución se hará efectiva mediante reembolso utilizando una cuenta adicional de débito proporcionada por el Cliente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 (quince) días naturales posteriores a la fecha de recepción del producto y su respectiva revisión que se encuentre completo y en las mismas condiciones que se envió, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 

5.1.7. The Swatch Group México podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto. Solo será usted responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

5.1.8. No se aceptarán devoluciones de baterías, así como relojes con descuento superior al 15%.

5.1.9 Para devoluciones de correas (caucho plástico, metal o piel), el cliente asume el costo de la devolución de $130 MXN por medio de una deducción de monto total del reembolso

6.2. PRODUCTOS DEFECTUOSOS:

The Swatch Group México, hace todo lo posible para que nuestros productos se suministren en condiciones óptimas.

6.2.1. Si el producto entregado tiene un defecto de origen, o de alguna manera no se encuentra conforme en los términos establecidos en la normativa vigente de protección al consumidor, The Swatch Group México realizará la sustitución de manera gratuita, en caso que ya no haya disponibilidad del mismo, se reembolsará el precio pagado por el producto, a través de los mismos medios que se realizó la compra. 

6.2.2. The Swatch Group México responderá sobre los defectos de conformidad que se manifiesten en un plazo de acuerdo a lo establecido en el apartado de GARANTÍA. 

7. GARANTÍA

7.1. El Cliente tendrá un periodo de 2 (dos) años a partir de la entrega del producto, en las condiciones y términos legalmente previstos. En el caso particular de los relojes, éstos se benefician de la Garantía Internacional otorgada por Tissot SA., que cubre durante 24 meses cualquier defecto de material o de fabricación. Las condiciones completas de la garantía se encuentran en el Certificado de Garantía Internacional entregado con cada reloj.

7.2. El Cliente podrá solicitar la aplicación de la garantía en cualquier distribuidor o centro de servicio autorizado por The Swatch Group México, para la marca Tissot o mediante la devolución del producto a The Swatch Group México como se menciona en el apartado de DEVOLUCIÓN. Las solicitudes de aplicación de la garantía deben acompañarse de alguno de los siguientes documentos:

7.2.1. El Certificado de Garantía Internacional debidamente fechado y sellado,

7.2.2. El recibo de entrega original, o

7.2.3. El Correo de Confirmación de pedido original acompañada del justificante bancario o de la tarjeta de crédito.

7.3. Las devoluciones de producto en aplicación de la garantía serán gratuitas para el consumidor, por lo que The Swatch Group México se hará cargo en tal caso de los gastos de envío. Puede solicitarse cualquier información o ayuda en relación con devoluciones en garantía dirigiendo un correo electrónico a la dirección Tissot Ecommerce Mexico eshop.mx@tissotwatches.com

7.4. Para realizar la devolución de un producto cubierto por la garantía mediante su envío a The Swatch Group México deberá sujetarse al procedimiento siguiente:

7.4.1. El Cliente deberá completar el formulario de devolución en garantía que será enviado al correo electrónico Tissot Ecommerce Mexico eshop.mx@tissotwatches.com The Swatch Group México enviará el Correo de Confirmación de recepción del mismo al correo electrónico indicado por el Cliente, y The Swatch Group México se encargará de gestionar la recolección del producto mediante compañía de mensajería que éste señale.

7.4.2. El Cliente deberá realizar la devolución de producto a través de la compañía de mensajería seleccionada por The Swatch Group México. Este envío será gratuito para el Cliente.

7.4.3. El producto devuelto deberá acompañarse del Formulario de devolución cumplimentado y de los siguientes documentos:

7.4.3.1. El Certificado de Garantía Internacional debidamente fechado y sellado, o

7.4.3.2. El recibo de entrega original o

7.4.3.3. El Correo de Confirmación de pedido original acompañada del justificante bancario o de la tarjeta de crédito.

8. El Certificado de Garantia Internacional cubre los defectos de material y de fabricación existentes en el momento de la entrega del producto adquirido (defectos). La garantía solo entrara en vigor si el certificado de garantía electrónica es activada por un distribuidor autorizado o si el certificado se encuentra fechado, correcta y completamente cumplimentado y sellado por un distribuidor autorizado (Certificado de Garantia Valido”)

Durante la vigencia de la garantía y presentando el certificado de Garantía Valido, tendrá el derecho que se realice la reparación de cualquier defecto de manera gratuita. En caso de que las reparaciones realizadas no sean adecuadas para restablecer el reloj a las condiciones normales de uso, Tissot SA garantiza la sustitución del reloj por uno idéntico o de características similares. La garantía del reloj sustituido, termina 24 (veinticuatro) meses después de la fecha de compra del reloj sustituido.

8.1. La Garantía del fabricante no incluye:

- La duración del apila

- El desgaste normal y envejecimiento 

- Cualquier daño en cualquier pieza del producto derivado del uso anormal o abusivo, falta de cuidado, negligencia, accidentes, de un uso incorrecto del producto o del a falta de observación de la instrucción del uso. 

- Los daños indirectos o consecuenciales de cualquier tipo derivado del uso, de los defectos o dela inexactitud del producto.

- El producto haya sido manipulado por personal no autorizado, o que haya sufrido alteraciones en sus condiciones originales fuera del control de The Swatch Group México.

9. CANCELACIÓN:

9.1. El Cliente podrá solicitar la cancelación de la compra antes de que el producto le sea entregado y se realizará a través de un reembolso mediante notificación por escrito a The Swatch Group México a través del correo electrónico eshop.mx@tissotwatches.com en el cual deberá solicitar la cancelación y enviar la documentación que le sea solicitada.

9.1.1. El recibo de entrega original, o

9.1.2. El Correo de Confirmación de pedido original acompañada del justificante bancario o de la tarjeta de crédito.

9.2. The Swatch Group México dará contestación confirmando de recibido la Cancelación al Correo electrónico enviado mencionado por el Cliente. The Swatch Group México, realizará el reembolso a una cuenta de débito proporcionada por el Cliente, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 (catorce) días naturales posteriores a la fecha de recepción del producto.

10. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD Y RIESGOS

10.1. La transmisión de la propiedad de los productos tendrá lugar en el momento en que se produzca por parte de The Swatch Group México la recepción del pago íntegro de las cantidades debidas en relación a los productos (incluyendo impuestos y gastos de envío). Cualquier producto puede ser recuperado con anterioridad a la transmisión de la propiedad en caso de infracción de estas condiciones de venta.

10.2. Al producirse la entrega del producto, tiene lugar la transferencia de los riesgos sobre el mismo. El riesgo al que se refiere esta cláusula es la responsabilidad por daño causado al producto por su uso, manejo o almacenamiento. Los riesgos en la devolución de producto corresponden al Cliente, a excepción de los casos de devolución por falta de conformidad con el contrato en periodo de garantía del apartado 6 de las presentes Condiciones.

11. COMPRA CON REGISTRO

11.1. Para efectuar un pedido en el Sitio Web el Cliente podrá registrarse. La información facilitada para el registro se guardará en la base de datos de The Swatch Group México, y será tratada de acuerdo con lo establecido en Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y demás legislación aplicable, tal y como se establece en las presentes condiciones.

12. RESPONSABILIDAD

12.1. The Swatch Group México es responsable del debido cumplimiento de las obligaciones contenidas en el contrato, sean obligaciones asumidas directamente o a través de prestatarios de servicios terceros, aunque se reserva el derecho de emprender contra éstos las acciones que correspondan.

12.2. No obstante, The Swatch Group México no es responsable de los daños que puedan resultar de los actos u omisiones del Cliente, en caso de fuerza mayor, o los daños causados por terceros que no estén relacionados con The Swatch Group México para el cumplimiento del contrato.

12.3. The Swatch Group México pone el mayor cuidado en la realización de la presentación y descripción de los productos. Sin embargo, las fotografías de los productos se presentan únicamente a título ilustrativo. Para conocer las características precisas de cada producto deberá comprobar los datos descriptivos correspondientes.

12.4. La consulta y la realización de pedidos en el Sitio Web implica el conocimiento y aceptación de las características y límites de internet, en lo que se refiere a cuestiones técnicas o de servicio. The Swatch Group México prestará el servicio con el mayor cuidado, profesionalidad y diligencia, pero el Cliente acepta que puedan existir dilataciones en los tiempos de respuesta, en consulta o transferencia de datos, interrupciones o errores. El Cliente acepta igualmente que The Swatch Group México pueda interrumpir ocasionalmente el servicio o cancelar el servicio en cualquier momento por razones técnicas u operativas, en cuyo caso le comunicará dicha circunstancia en la medida de lo posible; así como la posibilidad de pérdidas, corrupciones, ataques, virus, interferencias, actos de piratería informática u otras intromisiones en la seguridad, que constituirán circunstancias de fuerza mayor. The Swatch Group México rechaza cualquier responsabilidad en relación con los mismos.

12.5. The Swatch Group México no se podrá hacer responsable de cualquier daño directo o indirecto o de cualquier disfunción, sea cual sea su causa, que pueda tener su origen en una conexión a internet. Corresponde al Cliente tomar todas las medidas necesarias conducentes a proteger sus datos o programas informáticos instalados o almacenados en sus equipos informáticos. La conexión al Sitio Web se realiza bajo la entera responsabilidad del Cliente.

13. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

13.1. Los derechos de Propiedad Industrial y/o Intelectual sobre el conjunto de informaciones, software, datos, estructuras de datos, servicios, marcas, patentes, modelos, diseños, gráficos, logotipos, textos, ficheros de vídeo, ficheros audio, imágenes y otros contenidos (en adelante “Contenidos”) publicados o utilizados en el Sitio Web son propiedad de Sociedades integradas en el Grupo Swatch o de terceros. No se le otorga al Cliente ningún derecho o licencia con respecto a ninguna de las mencionadas marcas o derechos y/o al uso los mismos. La falta de mención expresa de la propiedad de los derechos sobre los contenidos del Sitio Web no significa que dichos derechos no sean propiedad de The Swatch Group México, filiales, subsidiarias, casa matriz y/o terceros.

13.2. Los contenidos del Sitio Web no pueden ser utilizados, copiados y/o impresos en modo alguno que exceda al uso de dicha información o materiales con fines privados y no comerciales, y únicamente en la medida en que el uso que se haga sea de conformidad con los términos de las presentes Condiciones. Ninguna parte del Sitio Web podrá ser reproducida en forma o modo alguno, ni total ni parcialmente. Los documentos o gráficos que forman parte del Sitio Web no serán objeto de modificación, ni descomposición, ni traducción; los gráficos no se utilizarán sin los textos que los acompañan; las menciones de cualquier naturaleza relativas a derechos de autor y a otros derechos serán mantenidas al utilizar los contenidos a los que van asociadas; el código fuente y/o las estructura de las representaciones o contenidos, y los Contenidos en sí mismos, no serán desvelados, descompilados y/o utilizados a otros fines que aquellos estrictamente necesarios para el funcionamiento del Sitio Web; los contenidos no podrán ser utilizados para la creación o fabricación de productos derivados.

14. HIPERVÍNCULOS

14.1. Pueden existir hipervínculos que parten de nuestro Sitio Web hacia sitios web de terceros. Dichos sitios de terceros no están bajo el control de The Swatch Group México, el Cliente acepta que The Swatch Group México no es responsable de la exactitud de la legalidad o del contenido de estos sitios web, respeto a derechos de propiedad intelectual y/o industrial. The Swatch Group México no será responsable de realizar una vigilancia continua de los contenidos de dichos sitios web de terceros. The Swatch Group suprimirá inmediatamente dichos enlaces si descubre o es informada sobre cualquier violación de derechos. The Swatch Group México no puede asegurar al Cliente la satisfacción respecto de los productos y/o servicios proporcionados por dichos terceros a través de alguno de los sitios web enlazados, por lo que el Cliente deberá informarse del modo que estime oportuno antes de realizar transacciones de cualquier tipo mediante alguno de los sitios web de terceros.

14.2. La creación de hipervínculos hacia nuestro Sitio Web solo está permitida para fines privados y no comerciales. En este contexto están prohibidos los hipervínculos del tipo “deep linking”, “framing”, “in line linking” y todos los tipos de integración en todo o en parte del Sitio Web con sitios web de terceros. The Swatch Group México declina toda responsabilidad en caso de vulneración de esta condición, así como respecto de cualquier sitio de terceros que apunte hacia nuestro Sitio Web.

14.3. En cualquier caso, cualquier enlace no autorizado hacia nuestro Sitio Web deberá ser retirado a primer requerimiento de The Swatch Group México.

15. CESIÓN DE DERECHOS

15.1. El contrato entre el Cliente y The Swatch Group México no puede ser cedido ni transferido a una tercera persona, por lo que no podrá disponerse de ninguna manera de los derechos sobre la entrega del producto adquirido y definido en las Condiciones, sin haber obtenido previamente acuerdo por escrito.

16. VIGENCIA

16.1. Las presentes Condiciones se aplicarán mientras continúe en línea la oferta de productos para venta en el Sitio Web. The Swatch Group México podrá actualizar, revisar, suplementar y modificar las Condiciones en cualquier momento, y establecer normas, políticas o condiciones nuevas o adicionales en relación con la utilización del Sitio Web. Las Condiciones aplicables serán aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realizar su pedido.

16.2. Si alguna de las cláusulas o puntos de las Condiciones resulta nulas o inválidas por resolución judicial, el resto continuarán en vigor y serán aplicables.

17. AVISOS, NOTIFICACIONES Y COMUNICACIÓN

17.1. Al navegar por nuestro Sitio Web, el Cliente acepta que las comunicaciones le sean realizadas por vía electrónica. Los registros conservados en los sistemas informáticos de The Swatch Group México y de sus proveedores en condiciones de seguridad, serán considerados como prueba y acreditación de los encargos, de las comunicaciones y de los pagos que hayan tenido lugar, de acuerdo con lo previsto en el Código de Comercio, y demás normativa aplicable.

17.2. Para ponerse en contacto con The Swatch Group México, para cualquier duda, aclaración o reclamación el Cliente puede enviar un correo electrónico a la dirección: eshop.mx@tissotwatches.com

17.3. Asimismo, podrá enviar un correo postal a la dirección ubicada en:

The Swatch Group Mexico, S.A. de C.V.

Av. Parque Chapultepec 56 Interior Piso 2, Colonia El Parque, Naucalpan de Juárez, en el Estado de México, C.P. 5338. 

Teléfono: +52 55 9177 3600

Horario de Atención: 

Lunes a jueves de 9 a 17:00 horas y 

Viernes de 9 a 13:00 horas

18. DATOS PERSONALES

18.1. The Swatch Group México reconoce que tratará los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, (en adelante LFPDPPP) y de manera confidencial, asimismo, asume, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la LFPDPPP. 

18.2. Para mayor información en cuanto a la protección de sus datos personales y sobre sus derechos, vea nuestro Aviso de Privacidad.

19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

19.1. Las Condiciones de Venta del Sitio Web se rigen por la legislación mexicana y serán interpretadas conforme al derecho mexicano.

19.2. La resolución de cuantos conflictos, controversias o situaciones pudieran surgir como consecuencia de las Condiciones de venta de este Sitio Web, o de su interpretación o ejecución, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Justicia que resulten competentes con arreglo a lo dispuesto en la legislación aplicable.

Para cualquier otra consulta relacionada con la tienda online puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente Tissot al: 55 8010 9039 con un horario de atención lunes a jueves de 9 am a 17:00 horas y viernes de 9 am a 13:00 horas.