Rechtliche Informationen

Wir freuen uns, Ihnen für alle Bestellungen auf der deutschen Tissot Website kostenlose Lieferung und kostenlose Rücksendung anbieten zu können. Bei einem Bestellwert von unter 100,01 € ist die Standardlieferung per GLS kostenfrei, für DHL und UPS werden Lieferkosten berechnet. Alle Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert. Bei Lieferungen in deutsche Küstenregionen kann es allerdings zu Verzögerungen kommen. Bitte rechnen Sie bei Bestellungen, die an Feiertagen in Deutschland oder der Schweiz aufgegeben wurden, mit einer längeren Bearbeitungszeit. Unseren Lieferservice nach Deutschland übernehmen die Lieferdienste DHL, UPS und GLS. Sie erhalten bei Versand der Ware eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiviert ist.

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie die Rücksendung von ungetragener, unbeschädigter Ware, die Sie online auf https://www.tissotwatches.com/de-de erworben haben, innerhalb von 30 Tagen ab der Lieferung gegen Erstattung des Kaufpreises beantragen, vorausgesetzt, dass sich die Ware in ihrem Originalzustand befindet und nicht beschädigt wurde. Ebenfalls erstattet werden Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Nur auf https://www.tissotwatches.com/de-de getätigte Bestellungen können zurückgegeben werden. Die Waren können nicht bei einem Tissot Händler zurückgegeben werden. Wenn Sie Ihre TISSOT Waren auf einer anderen Website gekauft haben, müssen diese Produkte über die entsprechende Website zurückgegeben werden, wo sie erworben wurden.

Jedes Produkt, das die ausschließlich durch den Kundenservice der Swatch Group festgelegte Qualitätsprüfung nicht besteht (z. B. Kratzer, getragene oder beschädigte Artikel, fehlende Komponenten), wird an Sie ohne Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeschickt.

Wir möchten den Ablauf von Rücksendungen so einfach wie möglich halten. Diese Bedingungen haben keinen Einfluss auf Ihre Rechtsansprüche. Ebenfalls erstattet werden Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Um eine kostenlose Rücksendung zu beantragen, loggen Sie sich bitte in Ihr TISSOT Kundenkonto ein und wählen Sie durch Klicken auf „Bestellung ansehen“ die Bestellung aus, die Sie teilweise oder vollständig retournieren möchten. Wählen Sie anschließend „Rücksendung beantragen“. Nachdem alle benötigten Angaben eingetragen und durch Sie bestätigt sind, wird das Retourenetikett an die von Ihnen angegebene Mailadresse geschickt. Zusätzlich haben Sie auch die Möglichkeit, das Retourenetikett in Ihrem Kundenkonto unter dem Punkt „Meine Rücksendungen“ aufzurufen und auszudrucken.

Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast getätigt haben, beantragen und verwalten Sie Ihre kostenlose Rücksendung bitte über den Punkt Rechnung & Retourenanmeldung, welchen Sie über den Oberpunkt Hilfe & Kontakt in der Fußzeile des Onlineshops finden. Durch Eingabe Ihrer Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Postleitzahl der Lieferadresse gelangen Sie zur Bestellübersicht und können hier über die Schaltfläche „Rücksendung beantragen“ ein Retourenetikett anfordern. Dieses wird anschließend an die von Ihnen angegebene Mailadresse geschickt. Außerdem können Sie das Retourenetikett durch erneute Eingabe Ihrer Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Postleitzahl erneut abrufen und zusätzlich Ihre Rücksendung verwalten. 

Verpacken Sie das/die Produkt(e) vorsichtig und sicher in der originalen Verpackung von TISSOT, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte achten Sie darauf, die gesamte Originalverpackung, Preisetiketten, die TISSOT Garantiekarte, Bedienungsanleitungen, Geschenke zum Kauf (falls zutreffend), zusätzliche Glieder zur Anpassung der Armbandgröße und sämtliche Gold- und/oder Diamantzertifikate oder andere Materialnachweise, Federsteg-Werkzeuge und anderes Zubehör dem zurückzugebenden Produkt beizulegen.

Entfernen Sie sämtliche Rückstände anderer Etiketten von dem TISSOT Karton und kleben Sie das Rücksendeetikett sorgfältig auf. Wenn Sie Ihr Paket bei einer DHL-Servicestelle abgeben möchten, können Sie hier eine Servicestelle in Ihrer Nähe finden. Sollten Sie unser Rücksendeetikett verwenden, haftet unser Lieferdienst während der Rücksendung für das/die Produkt(e) an TISSOT. 

Sollten Sie das Produkt oder die Produkte direkt an uns zurücksenden, ohne unsere kostenlose Rücksendung in Anspruch zu nehmen, informieren Sie das TISSOT Team bitte im Voraus per E-Mail an: eshop.de@tissotwatches.com . Unsere Rücksendeadresse lautet: The Swatch Group (Deutschland) GmbH, Frankfurter Straße 20, 65760 Eschborn, Deutschland. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie Ihr(e) Produkt(e) ohne Verwendung des Rücksendeetiketts an uns zurückschicken, selbst für das/die Produkt(e) haften, bis der sichere Empfang von uns bestätigt wurde. Wir werden Ihnen den Status Ihrer Rücksendung bestätigen, sobald das Produkt bei uns eingegangen und die Qualitätsprüfung abgeschlossen ist.

Nur Waren, die direkt auf der TISSOT Website erworben wurden, können nach dem oben beschriebenen Verfahren zurückgegeben werden. Wenn Sie Ihre TISSOT Waren auf einer anderen Website gekauft haben, müssen diese Produkte über die entsprechende Website zurückgegeben werden, wo sie erworben wurden.

Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein werden. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie ein Produkt aus verschiedenen Gründen zurückgeben müssen. Wir möchten Ihnen diesen Vorgang so einfach wie möglich machen. Ihre gesetzlich verankerten Rechte werden durch die nachstehende Rücksendemöglichkeit nicht beeinträchtigt.

Wir setzen alles daran, Retouren so schnell wie möglich zu bearbeiten.

• - Wir versuchen, die Produkte so sorgfältig wie möglich auszuwählen und zu verpacken, damit diese in gutem Zustand bei Ihnen eintreffen. Sollten Sie dennoch einen beschädigten, Mängel aufweisenden oder nicht Ihrer Bestellung entsprechenden Artikel erhalten, werden wir diesen kostenlos ersetzen oder Ihnen entsprechend Ihren Rechtsansprüchen den vollen Kaufpreis erstatten, wenn Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt darüber informieren, dass Sie das Produkt ablehnen. In diesem Fall müssen Sie das Produkt an uns zurücksenden (sofern nicht anders vereinbart). Bitte senden Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an die untenstehende Adresse zurück.

• - Wenn Sie Hilfe bezüglich solcher Produkte benötigen, deren Kauf länger als 30 Tage zurückliegt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Bitte setzen Sie sich bezüglich der Rücksendung einer Retoure mit unserem Kundenservice in Verbindung, um ein Rücksendeetikett anzufordern und senden Sie Ihre Retouren an folgende Adresse:

The Swatch Group (Deutschland) GmbH
E-Commerce Tissot
Frankfurter Strasse 20
65760 Eschborn

Es ist gesetzlich verboten, Elektro- und Elektronikgeräte über den Hausmüll zu entsorgen. Bitte geben Sie daher Ihre alten Elektro- und Elektronikgeräte bei den kommunalen Sammelstellen ab. Für private Haushalte ist dies kostenlos. Nur so ist eine umweltgerechte Entsorgung sichergestellt.

Elektronikschrott und die darin enthaltenen Blei- und anderen Giftstoffe können zu Boden- und Wasserverunreinigungen führen. Dies kann schädliche Auswirkungen auf den natürlichen Lebensraum, auf Wildtiere und auch auf die menschliche Gesundheit haben. Zahlreiche Elektronikartikel, die wir wegwerfen, könnten repariert oder wiederverwertet werden. Das Recycling dieser Produkte trägt zur Schonung wertvoller Ressourcen bei und reduziert die von Elektronikschrott in Deponien ausgehenden Umwelt- und Gesundheitsrisiken.

Alle neuen Elektro- und Elektronikgeräte müssen mit dem Symbol einer durchgestrichenen Abfalltonne auf Rädern gekennzeichnet werden. Dieses soll den Verbraucher darüber informieren, dass die Altgeräte nicht über den normalen Hausmüll entsorgt werden dürfen, sondern getrennt zu sammeln sind.

The Swatch Group (Deutschland) GmbH bietet ihren Kunden auf freiwilliger Basis an, beim Kauf einer neuen Tissot eine alte Tissot Armbanduhr kostenlos zurückzunehmen.

Wir bitten Sie, Ihre alte Tissot Uhr innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung zurückzusenden.

Bitte nutzen Sie dafür die folgende Adresse:

The Swatch Group (Deutschland) GmbH

WEEE Rücksendung
Frankfurter Straße 20
65760 Eschborn

Altbatterien dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien gesetzlich verpflichtet. Sie können die Batterien nach Gebrauch an den Verkäufer oder in den dafür vorgesehenen Rücknahmestellen (z.B. in kommunalen Sammelstellen oder im Handel) unentgeltlich zurückgeben.

Altbatterien können Schadstoffe oder Schwermetalle enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder Ihre Gesundheit schaden können. Batterien enthalten aber auch wichtige Rohstoffe wie z.B. Eisen, Zink, Mangan oder Nickel und können verwertet werden.

Das Zeichen mit der durchgestrichenen Mülltonne bedeutet, dass Sie Batterien und Akkus nicht im Hausmüll entsorgen dürfen. Bestimmte schadstoffhaltige Batterien sind zusätzlich mit folgenden Zeichen unter dem Mülltonnensymbol versehen:

Pb: Batterie enthält mehr als 0,004 Masseprozent Blei
Cd: Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium
Hg: Batterie enthält mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber