Kundenservice

Ja, jede bestellte Tissot Uhr hat eine Herstellergarantie von 24 Monaten ab Kaufdatum. Die internationale Garantie umfasst Material- und Fabrikationsfehler, welche bei der Übergabe der erworbenen Tissot Uhr bestanden. Die Garantie tritt nur in Kraft, wenn der Garantieschein durch einen offiziellen Tissot Händler vollständig und korrekt ausgefüllt wurde sowie abgestempelt wurde. Bitte beachten Sie, dass Tissot für  Käufe von nicht autorisierten Websites jegliche Verantwortung ablehnt und dies auf das Risiko des Käufers passiert.

Der Bestellvorgang im Tissot Onlineshop Deutschland ist limitiert auf einen Gesamtbestellwert von 6.000,00 € und auf maximal 10 Artikel.

Die Erstellung eines Tissot Kundenkontos ermöglicht einen schnelleren Bestellablauf, die Verfolgung Ihrer Bestellung, die Verwaltung des Newsletters sowie die Registrierung Ihrer Uhr, um auf Garantieinformationen, die Bedienungsanleitung und mehr zuzugreifen. 
Um ein Tissot Kundenkonto zu erstellen, tragen Sie bitte alle dafür benötigten Daten ein. Der Link zur Erstellung eines Kundenkontos lautet: https://www.tissotwatches.com/de-de/login. Bitte wählen Sie ""Kundenkonto erstellen"" aus. 
Wenn Sie bereits ein Tissot Konto haben, können Sie sich über denselben Link anmelden; wählen Sie dann einfach ""Anmelden"" aus und tragen Sie Ihre Anmeldedaten ein.
Erstellen Sie ein Kundenkonto vor Abschluss Ihres Bestellvorgangs, um Ihre Bestellung in der Rubrik „Bestellungen“ Ihres Kontos einsehen und verfolgen zu können. Bitte beachten Sie, dass bei Erstellung eines Kundenkontos nach Abschluss Ihrer Bestellung diese Bestellung dem Kundenkonto nachträglich nicht mehr hinzugefügt werden kann.

Wenn Sie eine Uhr in einer unserer Tissot Boutiquen oder Verkaufsstellen anprobieren möchten, können Sie unsere Option „Uhr zur Reservierung bei einem Händler anfragen“ nutzen. Das Geschäft wird sich mit Ihnen bezüglich der Verfügbarkeit Ihrer reservierten Uhr sowie der Reservierungsdauer per E-Mail oder Telefon innerhalb von 24 Stunden (werktags innerhalb der angegebenen Öffnungszeiten) in Verbindung setzen. Die Reservierung hat keine Kaufverpflichtung zur Folge. 
Bitte warten Sie die Bestätigung Ihrer Reservierung ab, bevor Sie das Geschäft besuchen, um sicherzustellen, dass die Uhr tatsächlich lagernd ist.

Sie erhalten innerhalb von wenigen Minuten nach Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten zu Ihrer Bestellung. Diese automatische E-Mail wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular: https://www.tissotwatches.com/de-de/contact-us
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine neue E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Paket während der gesamten Lieferphase verfolgen können. 
Wenn Sie während der Bestellung in Ihrem Tissot Kundenkonto angemeldet waren, können Sie Ihre Bestellung in der Rubrik „Bestellungen“ Ihres Kontos verfolgen. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast getätigt haben, können Sie Ihre Bestellung über den Menüpunkt ""Rechnung & Retourenanmeldung"" einsehen, welchen Sie in der Fußzeile des Onlineshops finden (als Unterpunkt des „Hilfe und Kontakt“ Menüs). Durch Eingabe Ihrer Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Postleitzahl der Lieferadresse gelangen Sie zur Bestellübersicht.

Wir tun unser Möglichstes, um die Lieferfristen zu verkürzen und Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, einmal aufgegebene Bestellungen zu ändern oder zu stornieren.
Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen und die Ware nicht behalten möchten, loggen Sie sich bitte in Ihr Tissot Kundenkonto ein, um eine Rücksendung zu beantragen und senden Sie Ihr Paket nach Erhalt gemäß unseren Rücksendebedingungen an uns zurück. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast getätigt haben, beantragen und verwalten Sie Ihre kostenlose Rücksendung bitte über den Menüpunkt ""Rechnung & Retourenanmeldung"", welchen Sie in der Fußzeile des Onlineshops finden (als Unterpunkt des „Hilfe und Kontakt“ Menüs). Durch Eingabe Ihrer Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Postleitzahl der Lieferadresse gelangen Sie zur Bestellübersicht.
Bitte beachten Sie, dass sich die Ware im ungetragenen, unbeschädigten Zustand befinden muss. Sobald wir Ihr(e) Produkt(e) mit allem zusätzlichen Zubehör erhalten haben, werden wir die Rückerstattung vornehmen.

Die folgenden Zahlungsmethoden sind im Tissot Onlineshop Deutschland verfügbar:
Kartenzahlung: 
- VISA, MASTERCARD, AMEX
- PAYPAL
- APPLE PAY
- KLARNA (Auf Rechnung - in bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung bezahlen, Pay in 3 (3 zinsfreie Teilzahlungen: die erste Teilzahlung sofort, die beiden restlichen Teilzahlungen nach 30 und 60 Tagen), Sofortüberweisung, Lastschrift, Karte oder Ratenkauf (Tissot bietet nur den auf 6 Monate aufgeteilten zinsfreien Ratenkauf an)). Wir nehmen den Datenschutz und die Absicherung Ihrer Bezahlung und Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir verwenden SSL-Verschlüsselungstechnologie für Online-Transaktionen, um Ihre Karteninformationen zu schützen. Tissot speichert keine Daten im Zusammenhang mit Ihrer Zahlung.

Sie können Ihre Rechnung in Ihrem Tissot Kundenkonto unter „Bestellungen“ > "Einsehen" > "Rechnung einsehen" herunterladen, wenn Sie während der Bestellung in Ihrem Konto angemeldet waren. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast getätigt haben, gehen Sie bitte über den Menüpunkt "Rechnung & Retourenanmeldung", welchen Sie in der Fußzeile des Onlineshops finden (als Unterpunkt des „Hilfe und Kontakt“ Menüs). Durch Eingabe Ihrer Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Postleitzahl der Lieferadresse gelangen Sie zur Bestellübersicht und können Ihre Rechnung herunterladen. Um die Rechnung herunterzuladen, wählen Sie bitte "Drucken" aus, ändern das Ziel in "Als PDF speichern" und können so Ihre Rechnung speichern.

Sie können zwischen DHL Standard (2-4 Werktage, Auslieferung Mo-Sa), DHL Express (2-3 Werktage, Auslieferung Mo-Fr), GLS (2-4 Werktage, Auslieferung Mo-Fr) und UPS (2-5 Werktage, Auslieferung Mo-Fr) wählen. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit bei Größenanpassungen von Armbändern verzögern kann. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Auswahl der Gravur-Option mit einer längeren Lieferzeit verbunden ist: Für gravierte Uhren müssen 5 Werktage zu der gewählten Versandart hinzugerechnet werden.
Der Versand über GLS ist kostenfrei und an keinen Mindestbestellwert gebunden. Erst ab einem Mindestbestellwert von insgesamt über 100 € ist der Standardversand per DHL und UPS für Sie kostenlos, darunter berechnen wir für den Versand der Bestellung Versandkosten in Höhe von 4,90 €. Zudem besteht ab einem Mindestbestellwert von insgesamt über 100 € die Möglichkeit, den kostenpflichtigen Versand per DHL Express zu wählen, hierbei entstehen Ihnen Versandkosten in Höhe von 4,90 € pro Lieferung. Die Versandkosten werden im Warenkorb und in der Bestellübersicht deutlich ausgewiesen.
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Lieferdaten und einem Link zur Sendungsverfolgung.  Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiviert ist.

Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie die kostenfreie Rücksendung der Ware, die Sie bei uns im Tissot Onlineshop Deutschland erworben haben, innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Lieferung gegen Erstattung des Kaufpreises beantragen. Bitte beachten Sie, dass sich die Ware im ungetragenen, unbeschädigten Zustand befinden muss. Jedes Produkt, das die durch die Swatch Group festgelegte Qualitätsprüfung nicht besteht (z. B. Kratzer, getragene oder beschädigte Produkte, fehlende Komponenten), wird an Sie ohne Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeschickt.
Um eine Rücksendung zu beantragen, melden Sie sich bitte in Ihrem Tissot Kundenkonto an und wählen Sie in der Übersicht „Bestellungen“ durch Klicken auf „Einsehen“ die Bestellung aus, die Sie retournieren möchten. Wählen Sie anschließend „Rücksendung beantragen“. Nachdem alle benötigten Angaben eingetragen und durch Sie bestätigt sind, wird das Retouren-Etikett an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Zudem haben Sie die Möglichkeit, das Retouren-Etikett in Ihrem Kundenkonto unter dem Menüpunkt „Meine Rücksendungen“ aufzurufen und auszudrucken. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast getätigt haben, beantragen und verwalten Sie Ihre kostenlose Rücksendung bitte über den Menüpunkt ""Rechnung & Retourenanmeldung"", welchen Sie in der Fußzeile des Onlineshops finden (als Unterpunkt des „Hilfe und Kontakt“ Menüs). Durch Eingabe Ihrer Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Postleitzahl der Lieferadresse gelangen Sie zur Bestellübersicht und können über die Schaltfläche „Rücksendung beantragen“ ein Retouren-Etikett anfordern. Dieses wird anschließend an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Sie können das Retouren-Etikett durch Eingabe Ihrer Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Postleitzahl erneut abrufen und Ihre Rücksendung verwalten. Bitte bewahren Sie den Einsendenachweis/Quittung als Beleg Ihrer Retoure so lange auf, bis wir Ihnen den Warenwert gutgeschrieben haben.

Tissot Uhren sind mit einer digitalen Garantie versehen, die entweder bei Bestellung in unserem Onlineshop oder bei Kauf in einer unserer offiziellen Verkaufsstellen aktiviert wird. Mit unserem Programm „Meine Uhr registrieren“ können Sie über Ihr Tissot Kundenkonto auf die Garantie Ihrer Uhr, die Bedienungsanleitung und vieles mehr zugreifen.  
Wenn Sie Ihre Uhr registrieren möchten, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:
1. Klicken Sie entweder im oberen Abschnitt oder in der Fußzeile des Onlineshops (dort als Unterpunkt des „Service"" Menüs) auf den Menüpunkt „Registrieren Sie Ihre Uhr“.
2. Registrieren Sie Ihre Uhr anhand der auf dem Gehäuseboden eingravierten Watch-Secur (WS) Seriennummer oder der auf dem Uhrenetikett angegebenen RFID-Nummer.
3.  Bestätigen Sie die Informationen zu Ihrer Uhr, indem Sie auf ""Zu meiner Kollektion hinzufügen"" klicken.
4.  Melden Sie sich in Ihrem Tissot Konto an oder erstellen Sie ein neues Konto, um auf Ihre Uhren- und Garantieinformationen zuzugreifen.
Wenn Ihre Seriennummer oder RFID-Nummer von unserem System nicht erkannt wird oder wenn der Status Ihrer digitalen Garantie nicht aktiv lautet, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice: https://www.tissotwatches.com/de-de/contact-us

Wir bieten in unserem Onlineshop einen Gravurservice für eine Auswahl von Uhren an, die Sie unter https://www.tissotwatches.com/de-de/collection/selections/engravable-watches.html entdecken können. Gravuren können ausschließlich auf dem Gehäuseboden aufgebracht werden.
Wenn die Gravuroption verfügbar ist, wird auf der Produktseite die Schaltfläche „Gravur hinzufügen“ angezeigt. Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, können Sie die Nachricht, die Sie eingraviert haben möchten, eingeben, die Position der Gravur auswählen und die Vorschau überprüfen. 
Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Auswahl der Gravuroption auf Ihr Recht auf Stornierung oder Rückgabe der Bestellung verzichten, da Rückgaben von personalisierten Artikeln nicht zulässig sind. Diese gelten als Endverkauf und können somit weder zurückgesendet noch umgetauscht werden. Tissot behält sich außerdem das Recht vor, Gravurwünsche ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Weitere Informationen zu diesem Service finden Sie in unseren Verkaufs- und Lieferbedingungen. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen von Uhren mit Gravur 5 Werktage zu der gewählten Versandart hinzugerechnet werden müssen.

Um ein passendes Armband für Ihre Tissot Uhr zu finden, verwenden Sie bitte unser Armband-Kompatibilitätstool, das Sie auf unserer Armbandseite finden: https://www.tissotwatches.com/de-de/bracelet.html. Bitte klicken Sie dort auf die Schaltfläche ""Finden Sie Ihr Armband anhand einer Referenz"".
Sie finden die Referenz, d.h. Artikelnummer, als Gravur auf dem Gehäuseboden Ihrer Uhr (beginnend mit dem Großbuchstaben „T“, gefolgt von 6 Ziffern und dem Großbuchstaben „A“) oder auch auf der Produktdetailseite Ihres Modells hier im Onlineshop (unter ""Technische Spezifikationen"" > ""Über die Uhr""). Bitte beachten Sie, dass Sie für die Suche über die o.g. Schaltfläche das ""T"" und mindestens die ersten 6 Ziffern der Referenz eingeben müssen, z.B. ""T137410"" (ohne den Buchstaben ""A"" und ohne Leerzeichen oder Punkte etc. zwischen den Ziffern).
Wenn die Auswahl an Armbändern nicht Ihren Vorstellungen entspricht oder keine Übereinstimmung mit Ihrer Suche gefunden wurde, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice: https://www.tissotwatches.com/de-de/contact-us oder kontaktieren Sie eine Tissot Verkaufsstelle in Ihrer Nähe (https://geschaefte.tissotwatches.com/search?countries%5B%5D=DE). Geben Sie dabei Ihre Uhrenreferenz und die Art des gesuchten Armbands (Material, Art der Schließe usw.) an. Aktuell bieten wir in unserem Onlineshop ausschließlich Armbänder mit Schnellwechselsystem an, die Sie ohne Werkzeug ganz einfach selbst austauschen können.

Alle Bestellungen, die im Onlineshop getätigt werden, werden aus unserem Logistikzentrum in der Schweiz verschickt. Dabei fallen für Sie keine Kosten für die Zollabfertigung an.
Bitte haben Sie Verständnis, dass der Tissot Onlineshop Deutschland ausschließlich an Adressen in Deutschland liefert und ausländische Adressen nicht beliefert werden. Falls Sie in einem anderen Land leben und gerne online einkaufen möchten, können Sie im unteren Bereich der Startseite den Tissot Onlineshop eines anderen Landes auswählen. Zudem liefern wir nur an Endkunden und können keine Rechnungen für Firmen ausstellen.

Im Rahmen der Bestellung einer Uhr mit Metallarmband haben Sie die Möglichkeit, eine Größenanpassung auszuwählen. Diese wird direkt in unserem Schweizer Logistikzentrum vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit bei Größenanpassungen gegebenenfalls verlängern kann. Die Möglichkeiten der Größenanpassung finden Sie auf der Produktseite der ausgewählten Uhr: Klicken Sie auf "Zum Warenkorb hinzufügen", öffnet sich ein Fenster, und sie können per Klick auf "Armbandoptionen" die gewünschte Armbandlänge auswählen.  Sollten Sie sich für eine Armbandkürzung entscheiden, sind die zur Kürzung aus der Standardarmbandlänge entnommenen Elemente im Lieferumfang enthalten. Sollte das Armband Ihrer bestellten Uhr einmal nicht richtig passen, kann dieses problemlos bei einem autorisierten Tissot Händler oder einem Juwelier in Ihrer Nähe angepasst werden (Sie finden alle autorisierten Tissot Händler in Ihrer Nähe durch Eingabe Ihres Wohnortes oder Ihrer Postleitzahl in unserer Verkaufsstellen-Suche unter https://geschaefte.tissotwatches.com/search?countries%5B%5D=DE). Bitte beachten Sie, dass Ihnen für die Armbandanpassung bei einem Tissot Händler oder einem Juwelier Kosten in Rechnung gestellt werden. Gerne können Sie uns diese innerhalb von 6 Wochen mit Rechnungsnachweis zur Erstattung einsenden. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser Kontaktformular: https://www.tissotwatches.com/de-de/contact-us. 

Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer bestellten Uhr nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular: https://www.tissotwatches.com/de-de/contact-us, um das weitere Vorgehen zu besprechen und schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Uhr von unserem Kundenservice in Pforzheim erst überprüft werden muss, bevor eine Aussage getroffen werden kann.

Wir garantieren die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für einen Zeitraum von mindestens 10 Jahren und bis zu 20 Jahren für Golduhren, ab dem Datum, an dem die Produktion der Uhr eingestellt wird. Sollte die Produktion eines bestimmten Ersatzteils aus irgendeinem Grund eingestellt oder verschoben werden, behalten wir uns das Recht vor, dem Kunden nach eigenem Ermessen eine alternative Lösung anzubieten. Danach werden wir uns nach besten Kräften bemühen, Sammlerstücke zu erhalten.

Jegliche Wartung Ihrer Uhr sollte von einer autorisierten Servicestelle durchgeführt werden. Bei Reparaturen, die von einem nicht zugelassenen Uhrmacher durchgeführt werden, erlischt die Garantie. Eine vollständige Liste der Servicezentren finden Sie im Abschnitt Kundendienst, Registerkarte: Suche nach einem Servicezentrum. 

Die unter Kundendienst aufgeführten Preise sind unverbindlich. Das ist der Fall, da in zahlreichen Ländern das Festlegen von Handelspreisen nicht zulässig ist. Daher kann jedes unabhängige autorisierte Servicezentrum eigene Wartungspreise festlegen. Die empfohlenen Handelspreise auf der Webseite gelten jedoch in Ländern mit einem offiziellen Servicezentrum, das der Swatch Group angehört.

Falls die T-Touch Connect App nicht offen ist, nicht als Hintergrund funktioniert oder Komplet geschlossen ist, wird die Funktion «Find my Watch» nicht funktionieren.Außerdem klingelt das IPhone mit der eingestellten Intensität, wenn das Telefon im Stumm-Modus ist, wird das Alarm nicht hörbar.

Momentan generiert der Timer keine Bestätigunsnachricht, Sie können jedoch sehen, dass der Countdown über das Sanduhr-Logos gestartet wurde, welches oben links auf dem Bildschirm der T-Touch Connect Solar erscheint.

Diese Daten werden mithilfe von Algorithmen erfasst, die Daten aus dem Nutzerprofil verwenden (Größe, Gewicht, Geschlecht).

Die T-Touch Connect Solar ist mit einer Bluetooth-Funktion ausgestattet und benötigt die Verwendung eines Smartphones mit Android 9.0 oder höher oder mit iOS 16.0 oder höher.

Die Tissot-App und die T-Touch Connect Solar sind mit den meisten Android- (Stand: 25. September) und iOS-Smartphones kompatibel.
Versionen von iOS 16.x oder älter und Versionen von Android 9.x oder älter werden jedoch nicht kompatibel.
Einige Smartphonemodelle haben Herstellerspezifikationen, die sie inkompatibel machen, wie z.B. :

• Xiaomi M8 Lite

• Blackberry-Key 2 LE

• Samsung A21 S

• Sony XZ3

• IPhone SE (Zweite Generation).

• CAT S60

Wenn Sie ein Problem haben, mit einem anderen Smartphonemodell, dann lassen Sie es uns bitte wissen.

1. ◊ Konto von der Anwendung abmelden (Einstellungen/Mein Profil/abmelden).
2. ◊ Deinstallieren Sie die Anwendung.
3. ◊ Vergessen Sie das Gerät in den Bluetooth-Einstellungen.
4. ◊ Starten Sie das Telefon neu.
5. ◽ Starten Sie die Uhr neu.
   1. ◽ Aktivieren Sie das taktile Glas.
   2. ◽ Swip Sie über den Touchscreen, bis Sie das Menü "Zurücksetzen" finden (Einstellungen/Erweitert/Rücksetzen).
6. ◊ Stellen Sie sicher, dass eine Internetverbindung besteht (installieren Sie die Tissot App: "T-Connect").
7. ◊ Loggen Sie sich in das Konto des Kunden ein.
   1. ◊ Wenn die Suche nach der Uhr nicht automatisch startet, wählen Sie das Uhrenlogo mit + (oben links).
8. ◽ Starten Sie die Uhr im Verbindungsmodus.
   1. ◽ Wählen Sie die Sprache.
   2. ◽ Mobiltelefon koppeln --> Ja.
   3. ◊ Bestätigen Sie den gleichen 6-stelligen Code auf dem Telefon wie auf der Uhr (bei einigen Modellen müssen Sie die Bluetooth-Benachrichtigung öffnen, um ihn zu sehen).
   4. ◽ Bestätigen Sie den gleichen 6-stelligen Code auf der Uhr wie auf dem Telefon.
   5. ◽ Die Überprüfung der Firmware-Authentifizierung beginnt:
   6. ◽ Wenn die Firmware der Uhr nicht die neueste ist, beginnt ein Update und ein Ladebalken wird angezeigt.
   7. ◽ Am Ende wird die neue Firmware-Version auf dem Bildschirm angezeigt.
   8. ◽ Die Wiederherstellung der Daten auf der Uhr ist abgeschlossen.

Um es erneut zu versuchen, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu tun:

◊ Smartphone  | ◽ T-Touch Connect

1. App Konto abschalten (Einstellung/Mein Profil/Abschalten)
2. Deinstallieren der Anwendung
3. Das Gerät in den Bluetooth-Einstellungen vergessen
4. Das Telefon neu starten
5. Uhr neu starten
   1. Touch Glace aktivieren
   2. Funktion "T-Touch" um 6 Uhr
   3. Krone drehen bis zur Anzeige von Rückkehr zu Werkeinstellungen (Einstellung / System / Rückkehr zu Werkeinstellungen)
6. Internetverbindung sicherstellen (Tissot App installieren: "T-Connect")
7. Das Kundenkonto verbinden
   1. ◊Wenn die Suche nach der Uhr nicht automatisch mit + (links oben)
8. Die Uhr im Verbindungsmodus starten
   1. ◽Welcome --> kurzer Druck auf den Krone
   2. ◽Auswahl der Sprache
   3. ◽Mobil verbinden --> Ja
   4. ◽Tagesdatum (inkl. Telefon)
   5. ◊Sechsstelliger Code am Telefon bestätigen (auch auf der Uhr)
   6. ◽Sechsstelliger Code auf der Uhr bestätigen (auch am Telefon)
   7. ◽Passwort auf der Uhr ablehnen.
9. App einstellen (alle Telefonanfragen zulassen)

Für mehr Präzision können Sie das folgende Prozedur folgen : https://www.youtube.com/watch?v=uPLkIk2Yl1I&feature=youtu.be

Wenn die Uhr sich in der Nähe des Telefons befindet, sollte sie die Verbindungen nicht trennen. Wenn die Uhr allerdings seit mehr als zwei Stunden nicht verbunden ist, unterbricht sie Bluetooth, das manuell neu aktiviert werden muss.

Wie jedes Instrument mit hoher Präzision muss auch eine Uhr regelmäßig kontrolliert werden, um ein optimales Funktionieren sicherzustellen. Die Häufigkeit hängt vom Modell, dem Klima und der Behandlung ab, die Sie ihr zukommen lassen. In der Regel empfehlen wir, Ihre Uhr alle 4 bis 5 Jahre bei einem von Tissot zugelassenen Servicezentrum kontrollieren zu lassen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Uhr korrekt auf dem Ladegerät platziert ist (Boden der Uhr auf dem Ladegerät). Wenn Ihre Uhr sich auf dem Ladegerät befindet, erscheint ein Ladesymbol auf der Uhr. Wenn Ihre Uhr trotz allem nicht aufgeladen wird, senden Sie uns Ihre Uhr kostenlos über unseren Service für vorfrankierte Sendungen zurück.

Die T-Touch Connect Solar ist momentan nur auf Englisch. Die deutsche, französische, spanische, italienische und chinesische Sprache, wird in einem Update erhältlich sein, die für Anfangs 2021 geplant ist. 

Über die Einstellungen der mobilen App können Sie Ihr Konto jederzeit löschen. Ihre persönlichen Daten werden sofort gelöscht. Wenn Sie Ihr Konto löschen, trennt das Telefon automatisch die Verbindung zur Uhr.

Um Ihr Telefon mit Ihrer T-Touch Connect Solar zu verbinden, folgen Sie den verschiedenen Schritten, die in Ihrer Bedienungsanleitung (https://www.tissotwatches.com/de-ch//e-usermanual/t-touch_connect_solar) angegeben sind.

Die Verbindung Ihrer Uhr miit Ihrem Telefon erfolgt über die Tissot App und ermöglicht es Ihnen so, die verschiedenen Benachrichtigungen direkt auf Ihrer Uhr zu empfangen. Es ist vollkommen möglich, Ihre Uhr ohne Verbindung zu Ihrem Telefon zu verwenden, doch diese Funktionen sind dann nicht verfügbar.

Suchen Sie im Store Ihres Telefons nach der App Tissot T-Connect und installieren Sie sie. Falls das nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Überprüfen Sie, dass das Bluetooth der Uhr (taktiler T-Touch-Bereich) und jenes des Telefons aktiviert sind. Wenn dies der Fall ist, stellen Sie sicher, dass die Zeitzone Time 1 „Phone“ lautet (die Zeiger geben die Uhrzeit von Time 1 an).

Die Zeiger geben die als Time 1 eingestellte Zeit an. Sperren Sie die Uhr bei Time 1, wenn Sie möchten, dass die Uhrzeit auf dem Display dieselbe ist wie bei den Zeigern.

Sie können auch eine Synchronisierung der Zeiger vornehmen. Begeben Sie sich dafür in das Menü „Sensors & Motors“ der Uhr und wählen Sie T-Touch/Settings/Sens.&Motors/Motors/Calibrate the hands

Wenn Sie seit mehr als 2 Stunden nicht verbunden sind, stellt die Uhr Bluetooth aus, um den Energieverbrauch zu senken. Das heißt, dass Ihre Uhr sich nicht automatisch wieder verbindet, wenn Sie sich in der Nähe Ihres Telefons befinden. Kontrollieren Sie den Status von Bluetooth im Menü T-Touch -> Quick Settings -> Bluetooth und aktivieren Sie es, falls nötig.
Bestimmte Telefone mit dem Betriebssystem Android lassen es nicht zu, dass Apps im Hintergrund unabhängig vom Nutzer Aufgaben starten (wie jene der erneuten Verbindung).
Dies ist das Verfahren, um diese Option zu aktivieren:

Gehen Sie in das Menü Einstellungen -> Apps -> Berechtigungen -> Automatische Verwaltung des Startens -> Für die App aktivieren
(Oder auf Englisch: Settings -> Apps -> Permissions -> Autostart)

Die Energiesparoptionen der Batterie können ebenfalls die erneute Verbindung verhindern, denn sie begrenzen das Funktionieren im Hintergrund und das Scannen von Bluetooth:

Gehen Sie in das Menü Einstellungen -> Apps -> Apps verwalten -> Die App auswählen -> Energie sparen -> Keine Beschränkung
(Settings -> Apps -> Manage apps -> Select the App -> Battery saver -> No restrictions)

Wenn das nicht ausreicht, können Sie die verschiedenen Autorisierungen auch im Menü „Andere Berechtigungen“ in den Einstellungen der App geben (oberhalb des Menüs „Energie sparen“), um sicherzustellen, dass die App im Hintergrund und wenn das Telefon gesperrt ist funktioniert.

Wenn Datum und Uhrzeit Ihres Telefons manuell eingestellt werden und von Datum und Uhrzeit in dem Land, in dem Sie sich aufhalten, abweichen, kann auch das die erneute Verbindung des Telefons mit der Uhr verhindern.

Die Autonomie der Uhr variiert stark entsprechend ihrer Nutzung und der Zeit, die sie der Sonne ausgesetzt ist. Unter optimalen Bedingungen hat die Uhr eine Autonomie von bis zu 6 Monaten, wenn sie verbunden ist, und 10 Jahren, wenn Sie auf autonome Weise (ohne die App) verwendet wird.

50 Benachrichtigungen

Die Verbindungsreichweite zwischen der Uhr und dem Telefon variiert stark entsprechend der Umgebung, in der Sie sich befinden. Die durchschnittliche Reichweite liegt bei 10 bis 20 Metern.

Stellen Sie sicher, dass Bluetooth sowohl bei der Uhr als auch beim Telefon aktiviert ist. Wenn die Daten von Uhr und App unterschiedlich sind, kann es sein, dass die Synchronisierung noch nicht stattgefunden hat. Die Synchronisierung erfolgt alle 15 Minuten automatisch.

Löschen Sie die App T-Touch Connect von Ihrem vorherigen Telefon, installieren Sie sie auf dem neuen Gerät und verbinden Sie sich mit Ihrer ID, um Ihre Daten wiederzuerlangen.

Wenn Sie keine Benachrichtigungen Ihrer Uhr erhalten, überprüfen Sie folgende Punkte:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Uhr korrekt mit Ihrem Telefon verbunden ist(Bluetooth-Symbol auf der Uhr angezeigt).

• Aktivieren Sie die Option „Benachrichtigungen“ in den Einstellungen der Uhr.

• Überprüfen Sie in den Einstellungen Ihres Telefons, dass die App die notwendigen Berechtigungen hat, um Benachrichtigungen zu senden.

Wenn ihre App nicht mehr reagiert, müssen Sie das Anhalten der App über die Einstellungen Ihres Telefons erzwingen. Starten Sie die App anschließend neu.

Wenn das Display Ihrer Uhr schwarz ist, ist sie ausgeschaltet oder befindet sich im \Auto-Sleep\"-Modus.

- Wenn Ihre Uhr aus ist:

•  Halten Sie die Krone mindestens 5 Sekunden gedrückt, um sie zu starten
  oder

• Drücken Sie die 3 Drücker gleichzeitig für 3 Sekunden

Wenn dies passiert, wenn die Uhr mit Ihrem Telefon verbunden ist, muss der Prozess der Kopplung mit der Uhr neu gestartet werden.

- Wenn sich Ihre Uhr im \"Auto-Sleep\"-Modus ist:

•  Drücken Sie einen der Drücker, um sie zu reaktivieren.

Die Uhr wird auf die Firmware-Version 1.1.16 aktualisiert, um Fehler zu verbessern und zu korrigieren für ein besseres Benutzererfahrung.

Der Schrittzähler Ihrer Uhr zählt die Schritte entsprechend der Bewegungen Ihres Handgelenks. Wenn Sie fahren, kann es sein, dass manche Bewegungen so gezählt werden, als würden Sie gehen (wie bei jedem anderen verbundenen Modell). Die Berechnung dieser „zusätzlichen Schritte“ ist Teil der von Ihrem Aktivitätstracker tolerierten zulässigen Abweichung.

Die Funktion «Einstellen» Aktualisiert der Timer der Uhr vom Telefon.

Ein Gerätetaucher taucht üblicherweise nicht tiefer als 60 Meter. Tissot garantiert die Genauigkeit des Tiefenmessers bis zu 59 Metern. Über diese Grenze hinaus ist der Tauchmodus zum Schutze des Tauchers blockiert. Weiterhin beugt dies einer Beschädigung des Sensors durch zu hohen Druck vor. Wird diese Grenze überschritten, erscheint ein kleiner Schraubenschlüssel auf dem LCD-Display. Beachten Sie bitte auch, dass bei den meisten Versicherungsunternehmen bei einem Unfall in einer Tiefe über 30 Metern der Versicherungsschutz erlischt.